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跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)

更新时间:2026-11-12 08:51
13518
什么是新店铺考察期?​
为了帮助新卖家更好地履约订单,所有入驻TikTok shop的跨境新店铺(包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家)都需要经历新店铺考察期,考察期内卖家订单有每日上限,即“新手限制“。​
​
销售地区​
新手限制​
英国​
  • 自主入驻的企业卖家店铺每日限单30单​
  • 定向邀请入驻的企业卖家店铺每日限单60单​
  • 跨境平台仓卖家店铺每日限单200单​
​
如何查看新店铺考察期的每日订单上限?​
  • 卖家可在TikTok shop卖家中心,点击“店铺考察期”模块查看每日订单上限(参考下图)​
  • 卖家点击“查看更多”即可跳转到新店铺考察期介绍页面。卖家可在此页面查看当前订单数量和每日订单上限。​
跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)-第1张图片​
如何通过新店铺考察期?​
  1. 自动通过考察期​
如果卖家店铺进入考察期已满60天,并且满足以下各项绩效指标,即可自动通过新店铺考察期。​
​
考核大类​
考核指标​
指标要求​
时长​
处于考察期的时长​
店铺必须在考察期停留至少60个日历日​
交易​
订单成交量​
​
店铺在考察期内累计成交的订单量必须达到以下水平:​
  • 自主入驻的企业卖家店铺必须达到500单​
  • 定向邀请入驻的企业卖家店铺必须达到1000单​
​
​
绩效表现​
​
商责取消率​
商责取消率必须低于2.5%​
​
延迟履约率​
卖家的延迟履约率必须低于4%​
​
店铺商责差评率​
卖家的店铺商责差评率必须低于0.6%​
安全与合规​
违规分​
卖家累计的违规分必须低于12分​
​
  1. 提前通过考察期​
卖家满足以下各项绩效指标即可申请提前通过新店铺考察期:​
​
考核大类​
考核指标​
指标要求​
交易​
订单成交量​
​
店铺在连续7个日历日内,累计成交的订单量必须达到以下水平:​
  • 自主入驻的企业卖家店铺必须达到120单​
  • 定向邀请入驻的企业卖家店铺必须达到240单​
时长​
处于考察期的时长​
自店铺达到上一条要求之日起,店铺必须在考察期继续停留至少15个日历日​
​
绩效表现​
​
商责取消率​
商责取消率必须低于2.5%​
​
延迟履约率​
卖家的延迟履约率必须低于4%​
​
店铺商责差评率​
卖家的店铺商责差评率必须低于0.6%​
安全与合规​
违规分​
卖家累计的违规分必须低于12分​
​
2.1 如何申请提前通过考察期?​
2.1.1 通过“卖家中心”申请​
满足上述要求的卖家可以申请提前通过考察期。提交申请的步骤如下:​
​
第1步​
  1. 登录您的卖家账号,进入“帮助中心”,点击“我的工单”并提交工单。​
​
跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)-第2张图片​
​
第2步​
  1. 进入“我的工单”页面,点击“创建客服工单”。​
​
跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)-第3张图片​
​
第3步​
  1. 进入“创建客服工单”页面后,请填写以下内容:​
  1. 在“问题类型”一栏,从下拉菜单中选择“任务中心-新店铺”。​
  1. 在“细节”一栏,选择“提前通过新手考察期”。​
  1. 在“店铺”一栏,选择店铺所在的国家。​
  1. 在“描述问题详情”一栏,请粘贴以下模板进行填写:​
TikTok Shop团队,你好!我想要申请提前通过新店铺考察期。我的店铺信息如下:​
跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)-第4张图片​
第4步​
  1. 点击“上传文件”,上传下文(第2.1.2节)列出的所需证明文件。​
  1. 点击“提交”。​
  1. 收到您的申请后,我们的卖家客服团队将审核您的申请并给出回复。​
​
跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)-第5张图片​
​
2.1.2 上传证明文件​
卖家必须在工单中上传以下证明文件:​
​
所需证明材料​
材料要求​
品牌资质(非必需)​
​
卖家必须至少提交一(1)个品牌商品的商标注册证明和/或商标授权文件;​
如果卖家销售的商品为非品牌商品,那么卖家无需提交商标注册证明和/或商标授权文件。​
商品资质(非必需)​
​
如果卖家希望销售限售商品,那么卖家必须至少提交一(1)个限售商品符合目的地市场合规要求的证明,如认证证书或检测报告等。​
​
仓库库存视频(必需)​
​
卖家必须提交清晰的仓库库存视频,视频需清晰地展示以下内容:​
  • 全部TikTok Shop库存数量。​
  • 用于存放商品的货架/货箱数量。​
  • 工作人员打包和发货订单的场景展示。​
卖家资源计划管理系统(ERP)操作视频(必需)​
​
卖家必须提交清晰的资源计划管理系统(ERP)操作视频,视频需清晰地展示以下内容:​
  • ERP系统中记录的全部TikTok Shop库存数量变动。​
  • ERP系统必须清晰地展示卖家店铺的名称(建议在店铺名称处停留2-3秒)。​
​
什么情况下会被召回新店铺考察期?​
在通过新店铺考察期后,卖家需保持其店铺绩效。如果卖家累计的违规分超过了23分,那么卖家将被重新进入新店铺考察期。为再次通过考察期,卖家必须达到上述“自动通过考察期”或“提前通过考察期”的指标要求。​
常见问题(FAQ)​
  1. 哪里可以查看店铺的每日订单数量限制(即“新手限制”)?​
  • 卖家可在“卖家中心”后台首页查看每日订单数量上限。​
  1. 哪里可以查看店铺的绩效指标?​
  • 卖家可通过“卖家中心”后台的“新店铺考察期”页面查看其店铺的绩效指标。​
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