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跨境卖家新店铺考察期介绍(英国)
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什么是新店铺考察期?
为了帮助新卖家更好地履约订单,所有入TikTok shop跨境新店铺(包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家)都需要经历新店铺考察期,考察期内卖家订单有每日上限,即“新手限制“。
销售地区
新手限制
英国
  • 自主入驻的企业卖家店铺每日限30
  • 定向邀请入驻的企业卖家店铺每日限60
  • 跨境平台仓卖家店铺每日限200
如何查看新店铺考察期的每日订单上限?
  • 卖家可TikTok shop卖家中心,点击“店铺考察期”模块查看每日订单上限(参考下图)
  • 卖家点击“查看更多”即可跳转到新店铺考察期介绍页面。卖家可在此页面查看当前订单数量和每日订单上限。
如何通过新店铺考察期?
  1. 自动通过考察期
如果卖家店铺进入考察期已60天,并且满足以下各项绩效指标,即可自动通过新店铺考察期。
考核大类
考核指标
指标要求
时长
处于考察期的时长
店铺必须在考察期停留至60个日历日
交易
订单成交量
店铺在考察期内累计成交的订单量必须达到以下水平:
  • 自主入驻的企业卖家店铺必须达500
  • 定向邀请入驻的企业卖家店铺必须达1000
绩效表现
商责取消率
商责取消率必须低2.5%
延迟履约率
卖家的延迟履约率必须低4%
店铺商责差评率
卖家的店铺商责差评率必须低0.6%
安全与合规
违规分
卖家累计的违规分必须低12
  1. 提前通过考察期
卖家满足以下各项绩效指标即可申请提前通过新店铺考察期:
考核大类
考核指标
指标要求
交易
订单成交量
店铺在连7个日历日内,累计成交的订单量必须达到以下水平:
  • 自主入驻的企业卖家店铺必须达120
  • 定向邀请入驻的企业卖家店铺必须达240
时长
处于考察期的时长
自店铺达到上一条要求之日起,店铺必须在考察期继续停留至15个日历日
绩效表现
商责取消率
商责取消率必须低2.5%
延迟履约率
卖家的延迟履约率必须低4%
店铺商责差评率
卖家的店铺商责差评率必须低0.6%
安全与合规
违规分
卖家累计的违规分必须低12
2.1 如何申请提前通过考察期?
2.1.1 通过“卖家中心”申请
满足上述要求的卖家可以申请提前通过考察期。提交申请的步骤如下:
1
  1. 登录您的卖家账号,进入“帮助中心”,点击“我的工单”并提交工单。
2
  1. 进入“我的工单”页面,点击“创建客服工单”。
3
  1. 进入“创建客服工单”页面后,请填写以下内容:
  1. 在“问题类型”一栏,从下拉菜单中选择“任务中心-新店铺”。
  1. 在“细节”一栏,选择“提前通过新手考察期”
  1. 在“店铺”一栏,选择店铺所在的国家。
  1. “描述问题详情”一栏,请粘贴以下模板进行填写:
TikTok Shop团队,你好!我想要申请提前通过新店铺考察期。我的店铺信息如下:
4
  1. 点击“上传文件”,上传下文(2.1.2节)列出的所需证明文件
  1. 点击“提交”
  1. 收到您的申请后,我们的卖家客服团队将审核您的申请并给出回复。
2.1.2 上传证明文件
卖家必须在工单中上传以下证明文件:
所需证明材料
材料要求
品牌资质(非必需)
卖家必须至少提交一(1)个品牌商品的商标注册证明和/或商标授权文件;
如果卖家销售的商品为非品牌商品,那么卖家无需提交商标注册证明和/或商标授权文件。
商品资质(非必需)
如果卖家希望销售限售商品,那么卖家必须至少提交一(1)个限售商品符合目的地市场合规要求的证明,如认证证书或检测报告等。
仓库库存视频(必需)
卖家必须提交清晰的仓库库存视频,视频需清晰地展示以下内容:
  • TikTok Shop库存数量。
  • 用于存放商品的货架/货箱数量。
  • 工作人员打包和发货订单的场景展示。
卖家资源计划管理系统(ERP)操作视频(必需)
卖家必须提交清晰的资源计划管理系统(ERP)操作视频,视频需清晰地展示以下内容:
  • ERP系统中记录的全TikTok Shop库存数量变动。
  • ERP系统必须清晰地展示卖家店铺的名称(建议在店铺名称处停2-3秒)。
什么情况下会被召回新店铺考察期?
在通过新店铺考察期后,卖家需保持其店铺绩效。如果卖家累计的违规分超过23分,那么卖家将被重新进入新店铺考察期。为再次通过考察期,卖家必须达到上述“自动通过考察期”或“提前通过考察期”的指标要求。
常见问题(FAQ)
  1. 哪里可以查看店铺的每日订单数量限制(即“新手限制”)?
  • 卖家可在“卖家中心”后台首页查看每日订单数量上限。
  1. 哪里可以查看店铺的绩效指标?
  • 卖家可通过“卖家中心”后台的“新店铺考察期”页面查看其店铺的绩效指标。
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