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如何避免盗号(ATO)(东南亚、英国)
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什么是盗号(ATO)骗局?
盗号(ATO)骗局指不良人员恶意访问并盗取您TikTok Shop账号的场景。盗号骗局会导致:
  • 您无法访问您TikTok Shop账号。这意味着您将无法登录并管理您TikTok Shop、订单和账号余额。
  • 如果不良人员控制了您TikTok Shop账号余额或银行账户详细信息,那么您可能遭受财产损失。这里包括不良人员将您TikTok Shop账号余额转移至其它银行账户的情况。
不良人员如何盗取您的账号?
在盗号骗局中,不良人员主要使用的策略是冒充受信任的个人,例如:TikTok员工、客户经理(AM)、快递公司员工或第三方服务提供商,以TikTok Shop卖家进行联系。另外,欺诈分子也可能冒充为想要从您的店铺订购大量商品的买家。
此类不良人员可通WhatsApp、Telegram、Messenger等在线消息平台,或通TikTok Shop的“买家私信”(Buyer Direct Message)功能,与您联系,以获取您的敏感信息,如您的登录信息或凭证。
为获取您的信息,不良人员可使用的常见手段包括:
  1. 要求您提供账号详细信息,以便他们帮助您处理账号服务、问题或违规行为
  1. 要求您提供账号详细信息,以向您发放奖品或让您参加抽奖活动
  1. 要求您提供银行或信用卡/借记卡详细信息,以解决包裹送达的交付/物流问题
  1. 要求您填写一个在线表格,其中包含让您填写的账号详细信息,以进行账号验证
  1. 要求您安装/下载应用程序APK文件,而些程序或文件在官方应用商店中是无法找到的。
  1. 要求您在聊天消息中点击链接或下载附件
一旦收集到必要的详细信息,不良人员便可访问并盗取您TikTok Shop账号。
识别盗号(ATO)骗局
危险信号
卖家需要保持警惕,并注意以下常见的危险信号:
  • 收到来自未知联系人的信息,而这些人不是通TikTok App联系您的。
  • 收到声称来TikTok、物流/快递公司、服务供应商或有意批量订购的买家的信息。
  • 您被要求通TikTok Shop平台之外的渠道进行沟通。
  • 收到信息,要求您下载文件或点击可疑链接。
  • 当您尝试下载文件或点击链接时,您的手机收到警告信息。
  • 收到来TikTok Shop的电子邮件,通知您有关账号余额提现或新增银行账户到您的店铺/账号的信息,但您并未发起此类操作。
  • 收到信息,要求您提供银行账户或信用卡/借记卡详细信息。
  • 收到信息,要求您提TikTok Shop账号的登录信息、一次性密码(OTP)或凭证。
重要提示!TikTok Shop和任何来TikTok的平台代表(TikTok客户经理)都绝对不会要求您提供登录信息或一次性密码。
盗号(ATO)骗局的示例
盗号(ATO)骗局可能发生的场景包括:
骗局类型
(非详尽列举)
示例
冒充物流/运输/配送合作伙伴
  • 不良人员冒充配送/物流合作伙伴,通过发送带有附件名为“包裹”的消息,欺骗受害者下载APK文件或附件
  • 不良人员假装来自运输或物流公司,欺骗受害者提供银行账户详细信息以支付虚假的配送费用或处理虚假的物流问题。一旦获得了必要的详细信息,欺诈者就会侵入受害者的账号并窃取资金。
冒充买家或客户
  • 不良人员冒充买家,通TikTok Shop“买家消息”功能联系卖家,并要求卖家在平台外进行沟通。不良人员通WhatsApp、Telegram或其他通讯应用程序发送恶意网络钓鱼文件/表格或链接要求卖家提供其账号的详细信息
TikTok Shop客户经理(AM)
  • 不良人员冒TikTok Shop客户经理,通TikTok Shop“买家消息”功能联系卖家。不良人员以帮助解决卖家账号/店铺的违规问题为由,假装向卖家提供帮助,并要求卖家提供登录凭证和一次性密码。随后,不良人员就会盗取卖家TikTok Shop账号。
如何TikTok Shop保护您的账号?
为防止盗号的发生,平台鼓励用户采取以下步骤来保障账号安全:
了解更多关于账号保护的信息,请访TikTok Shop商家大学(英国/新加坡/ 菲律宾/印度尼西亚/泰国/马来西亚/越南)。
如果账号被侵入,应该怎么做?
如果您无法登录您TikTok Shop账号,并且无法使用绑定的电子邮箱或手机号码,请联系我们的客户服务寻求帮助。
为防止您的账号被进一步侵入,我们将首先冻结您的账号。然后,我们将要求您上传相关文件,以验证账号的所有权信息。在平台核实完您的文件之后,我们团队将告知您后续的操作,以便恢复您的账号访问权限。
了解更多信息,请参阅《TikTok Shop未授权账号控制规则》英国/新加坡/菲律宾/印度尼西亚/泰国/马来西亚/越南)。
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