卖家履约服务级别协议（SLA）模式
更新时间：2026-05-15 08:27
7219订单履约
TikTok Shop希望帮助卖家在节假日、大促等高订单量期间更好地进行订单履约。一个稳定有效的订单履约流程对于最大限度地提升买家满意度至关重要。为此，我们将提供以下几种履约服务级别协议（SLA）模式，供卖家选择：
标准模式
假期模式
SLA延长模式
履约模式
在高订单量期间，卖家可在以下三种履约SLA模式中选择一种进行运营：
选择正确的履约模式
您可以在卖家中心按以下步骤选择所需的履约模式：
选项 | 桌面视图 |
SLA延长模式
| 
|
假期模式
|   |
标准模式 如果卖家希望保持标准模式，则不需要进行任何操作。 |  |
常见问题
在假期期间，卖家可以在选择了“SLA延长模式”之后切换模式吗？
卖家可以在TikTok Shop规定的截止日期之前切换模式或更改日期；如果过了截止日期，则不能再切换模式或更改日期。
卖家可以随时要求延长履约SLA吗？
不可以，SLA延长模式仅适用于TikTok Shop指定的假期或大促期间。卖家将通过一份卖家中心公告得到相关通知。
卖家如何避免订单延迟履约？
卖家必须按照平台要求的履约SLA完成发货：
标准模式：
对于“上门揽收”订单，卖家必须在初始订单生成后48小时内完成所有打包工作并在卖家中心将订单状态更新至“待发货-等待揽收”。
对于“自寄”订单，卖家必须在初始订单生成后120小时内将包裹交给物流商并将订单状态更新至“已发货”。
SLA延长模式：订单必须在TikTok Shop指定的履约SLA内完成履约。
如果卖家无法在高订单量期间按时履约订单，该怎么办？
卖家可以随时选择“假期模式”。在该模式下，卖家的所有商品将显示为“已售罄”；在该模式关闭之前，买家将无法下单。
最新热门标签
字节上诉至欧盟最高法院，试图避免DMA严格监管5月12日，TikTok母公司字节跳动出庭位于卢森堡的欧盟法院，希望推翻欧盟《数字市场法案》（DMA）认定的“大型互联网平台”身份。
巴西重启小额免税，TikTok卖家迎重磅利好！20%进口联邦税一夜归零，TikTok巴西卖家又减负了
又一小众园艺“神器”海外爆单，TikTok卖家已入账百万国产1分钱塑料夹走红TikTok，跨境卖家找到“发财赛道”
TikTok发布多项AI广告工具，支持生成AI广告与投放TikTok发布了一系列新的AI广告解决方案，进一步加强平台在广告自动化、内容生成、电商营销以及搜索转化等领域的布局。
TikTok Shop野心藏不住，按下欧洲加速键再上线3国，TikTok Shop决定把“欧洲故事”讲好
氛围灯又整出新“花活”？TikTok美区上线20天狂揽300万元这届美国人爱上后院“情绪消费”。
跨境热点速览 | Shopee泰国上调部分类目销售费率；下月起海关将对部分进出口商品实施抽查检验来看看跨境圈又有哪些事儿发生~
年销22.5亿、霸榜亚马逊！这家小家电出海做到顶流从新锐品牌到小家电巨头。
TikTok发布多项AI广告工具，支持生成AI广告与投放TikTok发布了一系列新的AI广告解决方案，进一步加强平台在广告自动化、内容生成、电商营销以及搜索转化等领域的布局。
又一小众园艺“神器”海外爆单，TikTok卖家已入账百万国产1分钱塑料夹走红TikTok，跨境卖家找到“发财赛道”
字节上诉至欧盟最高法院，试图避免DMA严格监管5月12日，TikTok母公司字节跳动出庭位于卢森堡的欧盟法院，希望推翻欧盟《数字市场法案》（DMA）认定的“大型互联网平台”身份。
巴西重启小额免税，TikTok卖家迎重磅利好！20%进口联邦税一夜归零，TikTok巴西卖家又减负了
