跨境卖家新店铺考察期介绍(东南亚)
更新时间:Invalid Date
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本规则将202489日开始生效
什么是新店铺考察期?
为了帮助跨境卖家新店铺更好地履约订单,所有入TikTok shop跨境新店铺(包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家)都需要经历新店铺考察期
  • 卖家每日可接受的订单数量将受到限制;以及
  • 卖家每日可发布的商品数量将受到限制。
注意:每日订单数量和每日商品发布数量的限制可能会改变;请登录您的卖家中心,获取更多信息。
新店铺考察期间,平台将根据店铺的运营表现对店铺进行动态“新手限制”,店铺的每日订单限制可能会根据运营表现不时提升或者降低。
如何查看新店铺考察期的每日订单上限和商品发布上限?
  • 卖家可TikTok Shop卖家中心,点击“店铺考察期”模块查看每日订单上限(参考下图)
  • 卖家点击“查看更多”即可跳转到新店铺考察期页面,卖家可在此页面查看当前订单量和每日订单上限。
  • 一旦达到每日订单数量的上限,卖家中心将显示一个通知。然后,商品将对买家显示为“已售罄”,直到第二天售罄状态解除。
  • 一旦达到每日商品发布数量的上限,任何新上传的商品将无法成功发布,直到第二天受限状态解除。
注:平台可能会基于您的店铺表现不时放宽或缩紧对您的限制。
如何从新店铺考察期毕业?
如果卖家店铺进入考察期已30天,并且满足以下各项绩效指标,即可毕业自动通过新店铺考察期。
考核大类
考核指标
指标要求
时长
处于考察期的时长
店铺必须在考察期停留至30个日历日
交易
订单成交量
店铺在考察期内累计成交的订单量≥500
绩效表现
商责取消率
卖家的店铺商责取消率必须低2.5%
延迟履约率
卖家的店铺延迟履约率必须低4%
店铺商责差评率
卖家的店铺商责差评率必须0.4%
安全与合规
违规分
店铺累计的违规分必须低12
什么情况下会被召回考察期?
商家店铺从考察期毕业后会进60天的观察期,观察期内无每日订单限制。如果卖家在观察期的合规经营表现变差,将会被召回重新进入新店铺考察期被召回考察期的店铺,必须达到上述毕业指标要求才能再次从考察期毕业。卖家观察期累计60天后将不会再被召回进入考察期。
当商家以下任一指标恶化到召回阈值时,将会被召回重新进入新店铺考察期:
考核指标召回条件(任一达到即召回)
召回阈值
商责取消率
5%
延迟履约率
8%
店铺商责差评率
1%,且差评量2
常见问题(FAQ)
  1. 哪里可以查看店铺的每日订单数量限制(即“新手限制”)?
  • 卖家可在“卖家中心”后台首页查看每日订单数量上限。
  1. 哪里可以查看店铺的绩效指标?
  • 卖家可通过“卖家中心”后台的“新店铺考察期”页面查看其店铺的绩效指标。
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