跨境热点速览 | TikTok Shop东南亚发布AIGC使用准则；Shopee更新卖家客服计分规则

TikTok Shop 东南亚发布 AIGC 使用准则

近日，TikTok Shop 东南亚出台新规，允许商家在遵守平台内容政策的前提下使用 AI 生成内容（AIGC），但强调其用途仅限于辅助创意创作及帮助消费者理解商品信息，不得用于误导买家或虚构商品效果。平台明确三大准则：AI 生成内容必须真实反映商品的颜色、尺寸及功能等属性；禁止利用 AI 技术伪造真人或虚拟形象的“使用后”虚假效果；严禁通过 AI 编造悲情故事或危机事件施压消费者购买。（TikTok Shop东南亚跨境）  

Shopee 更新卖家客服计分规则

为持续提升买家在 Shopee 平台的购物体验，Shopee 跨境店将于北京时间 2026 年 2 月 9 日起更新卖家计分系统中客户服务的要求。具体如下，若卖家在聊天或评论中使用粗鲁、辱骂性语言回复买家，首次将被警告并最高罚 2 分；若二次违规，可能面临店铺关闭处罚。骚扰、威胁性、色情聊天或评论，一经发现将直接导致店铺关闭。卖家主动要求买家取消订单，或是聊聊回应率过低，每次违规最高扣 2 分。若诱导买家在平台外进行交易，将直接面临店铺关闭处罚。建议卖家及时调整服务策略，确保遵守平台规则，以维护店铺正常运营。（Shopee）

亚马逊向美国用户全面开放 AI 助手 Alexa+

近日，亚马逊宣布在美国向所有用户开放升级版人工智能语音助手 Alexa+。Alexa+ 自去年 3 月起便处于“早期访问”阶段，用户需要加入等待名单或购买较新的设备才能使用。此次全面开放，标志着亚马逊对 Alexa 的 AI 改造进入新阶段。（AMZ123跨境电商）

eBay 更新营销条款新增视频广告与商品对比功能

近日，eBay 悄然更新营销条款，为视频广告和“商品对比”功能铺路。新规将视频纳入广告内容类型，“商品对比”互动被计入广告归因范围，同时新增用户对广告内容的责任条款，允许平台替换营销服务时自动转移相关设置。此次调整被视为 eBay 布局买家端 AI 工具的信号，其曾于 2025 年 5 月测试智能 AI 功能，此次更新或为后续推广助力，相关变化或增加卖家广告费用。（eBay）

亚马逊裁员期出现“链接复活”，

部分下架产品被主动恢复销售

亚马逊近期因全球大规模裁员引发内部调整，部分卖家反映此前被平台以“缺少儿童产品 CPC 认证”或“FCC 认证”为由下架并拒绝申诉的“死刑”产品链接，在未补充新材料的情况下被平台主动恢复销售。有卖家推测，此次“链接复活”可能与裁员后业务交接及新团队重新审核案件有关。与此同时，亚马逊将于 2 月 12 日正式实施变体评论新规，明确禁止性能、型号、成分、设计等存在差异的商品变体间共享评论，卖家需提前排查 Listing 以避免评分受影响。（出海网）

亚马逊 Prime 全球配送速度创新高，

2025 年 130 亿件次日达

亚马逊宣布，2025 年 Prime 全球配送速度连续第三年创新高，超 130 亿件商品实现当日或次日送达，其中美国 80 亿件，同比增 30%，日用品占比 50%。会员全球节省 1050 亿美元配送费，美国会员平均节省 550 美元，相当于年费 4 倍，节省 64 次实体店购物，累计 55 小时。这也是亚马逊连续第三年刷新当日达和次日达配送纪录。（Amazon）

敦煌网新增多品牌知识产权保护，

严查侵权销售行为

敦煌网发布新增品牌知识产权保护公告，要求平台卖家立即对店铺产品进行自查，禁止未经授权销售 XERJOFF、PARKE、YELIR WORLD、SCICON、BLEACH、SHIMANO、RAY BAN 等品牌相关商品。平台强调将对侵权行为严格监控，并依据《卖家违规管理规则》对违规卖家采取处罚，情节严重者直接关闭账户。此举旨在维护平台秩序与知识产权保护环境，呼吁卖家共同促进合规经营。（敦煌网）