3C数码品类质量要求及质量自检指南（美国跨境）
更新时间：2025-12-28 09:51
2399一、目的
- 亲爱的商家朋友们，平台关注到部分商家对平台质量要求不清晰，质量自检流程不够全面，为避免因质量检测疏漏而导致消费者体验不佳，甚至产生店铺扣分或关店，影响正当的经营活动，我们强烈建议卖家对商品质量进行自检自查。现提出本质量要求及质量自检建议，供3C数码品类商家参考。
二、商品外观要求
三、商品包装要求
为了减少由于包装不当造成的商品破损，提升用户的购买体验，电器品类在进行包装发货时需要遵循下述包装质量规范，请商家自行按照摔包测试的要求自测，以减少不必要的损失。
3.1 大体积产品包装建议
产品：空气炸锅，吸尘器，电磁炉，洗衣机，电饭煲，电动工具，家庭版厨电品，台灯，电子秤等等
要求：箱内产品与外箱之间必须有 由泡沫板，珍珠棉，纸托或铁氟龙等软性材质用来定位产品。
说明 | 良品 | 不良品 |
图例 |     |   |
3.2 便携式电子产品包装建议
产品：理发器，剃须刀，充电宝，便携式榨汁机，话筒，灯类用品
要求：若盒内产品与外盒有缓冲材料（包含定位塑料托，纸托等），可以不用外部包裹缓冲材料；
若盒内产品与外盒无任何缓冲材料（包含定位塑料托，纸托等），需要做到：
a.长条状品使用气泡柱包裹一圈，顶底两端覆盖；
b.方块状品使用气泡柱，或气泡袋裹三层+ 包装
c.不接受仅一层的气泡袋材质包装
说明 | 良品 | 不良品 | 客诉端不良图 |
图例 |   |    |  |
3.3 其他小型电子品
产品：TWS 蓝牙耳机，数据线，有线耳机等，因体积小，材质软，受撞击，跌落破坏小，暂不做管制；
3.4 标签信息贴附要求
产品标签分两类一类，产品信息标签（含生厂商，场地信息，认证信息），请贴至产品本身或者产品外箱，不可外贴到外箱外气泡柱上； 产品SKU 条码，则需要贴到最外层包装即最外层缓冲材料上，方便入库出货物流扫描追踪。
3.5 跌落测试
- 测试条件
测试条件要求 | 演示图片 |
|  |
- 视频演示
4.6 跌落后判定结果
跌落后的产品和外包装进行检验
检查项目 | 检查方法 | 评价方式 |
功能 | 操作、观测 | 合格：可正常使用。 不合格：出现故障，严重异常。 |
外观 | 检查、观测 | 合格：一般瑕疵，不影响售卖。 不合格：严重瑕疵，断裂，开胶，破损，掉件等 |
四、商品质量基本要求
1、通用要求
商品的实际功能和参数必须与商品标签、包装、主图、详情、说明书、相关认证报告，视频和直播等里面展示的信息保持一致，包括但不限于：
2、核心功能检测验证要求
3、典型品类功能质量要求（持续更新）
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