知识产权处罚申诉规则(东南亚、英国跨境)

更新时间:2025-12-13 12:56
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申诉知识产权(IPR侵权行为
TikTok Shop致力于为所有平台用户打造安全可靠的环境。保护知识产权对平台安全来说至关重要。因此,对于违反《TikTok Shop知识产权规则》和其他相关规则的卖家或达人,我们会采取处罚措施。
如果您收到侵权通知或警告,并认为知识产权所有者TikTok Shop的判定有误,那么您可以在卖家中心提交工单进行申诉。
申诉流程
需要注意的是,适用于卖家达人的申诉程序和时间节点有所不同。
卖家申诉流程和时间节点
提交申诉并查看申诉状态
  1. 请登TikTok Shop卖家中心
  1. 点击“店铺诊断”,选择“违规记录” (Violation Records) 选项
  1. 点击“申诉”按钮进行申诉
  1. 申诉完成后,您可点击“申诉详情”查看申诉状态
知识产权处罚申诉规则(东南亚、英国跨境)-第1张图片
申诉时间节点
针对每项违规,卖家最多可以申诉两次。
  • 首次申诉必须在收到违规通知后的三十(30)个日历日内提出。
  • 若首次申诉被驳回,您可在十五(15)个日历日内提出二次申诉。
达人申诉流程和时间节点
提交申诉并查看申诉状态
  1. 请登TikTok Shop卖家中心
  1. 点击“达人违规中心”,选择“违规详情”(Violation Details) 选项
  1. 点击“申诉”按钮进行申诉
  1. 申诉完成后,您可点击“申诉详情”查看申诉状态
知识产权处罚申诉规则(东南亚、英国跨境)-第2张图片
申诉时间节点
  • 针对每项违规,达人可以申诉一次。
  • 申诉必须在收到违规通知后的三十(30)个日历日内提出。
申诉需提供的证明文件
TikTok Shop要求卖家和达人在提交申诉时提供证明文件,以协TikTok Shop进行调查。下方表格列出了在不同类型的涉嫌知识产权违规行为下,卖家和达人在申诉时需要提供的证明文件。
请确保提交与您所涉违规类型相符的相关证明文件。
知识产权类型
违规类型
详细描述
所需证明文件(仅需其一)
商标
假冒商品
发布的商品涉嫌侵犯他人的商标权,涉及销售或推广假冒商品。
商标所有人或一级分销商提供的授权书
  • 卖家提交的授权书中必须包括以下信息:
  • 授权方的名称
  • 被授权方的名称
  • 授权权利(被投诉商品的商标使用权/被投诉商品的销售权或推广权)
  • 授权国家/地区
  • 授权期限
  • 授权方盖章(如果知识产权所有者是法人实体)
  • 知识产权所有人的签名(如果知识产权所有人是法人实体,则由代表签名)
来自品牌主体或国际认可的批发/零售商,并带有过12个月内开具的合法货源证明的购买凭证
  • 卖家提交的购买证明(收据或发票)中必须包括以下信息:
  • 购买日期
  • 卖家信息
  • 买家信息
  • 购买商品信息
  • 购买商品价格
政府、国家知识产权局、欧盟知识产权局或世界知识产权组织颁发的商标证书
  • 卖家提交的商标证书中必须包括以下信息:
  • 商标信息(商标/版权/注册外观设计/专利)
  • 商标证书颁发国家/地区
  • 商标所有人姓名
  • 有效期
  • 商标分类(仅针对商标证书)
错误关联
发布的商品侵犯他人的商标权,使用的商标只适用于其它商品。
商标所有人或一级分销商提供的授权书
  • 卖家提交的授权书中必须包括以下信息:
  • 授权方的名称
  • 被授权方的名称
  • 授权权利(被投诉商品的商标使用权)
  • 授权国家/地区
  • 授权期限
  • 授权方盖章(如果知识产权所有者是法人实体)
  • 知识产权所有人的签名(如果知识产权所有人是法人实体,则由代表签名)
政府、国家知识产权局、欧盟知识产权局或世界知识产权组织颁发的商标证书
  • 卖家提交的商标证书中必须包括以下信息:
  • 商标信息(商标/版权/注册外观设计/专利)
  • 商标证书颁发国家/地区
  • 商标所有人姓名
  • 有效期
  • 商标分类(仅针对商标证书)
过度使用
未经商标所有人授权,在商品发布图片中使用他人的商标,以显眼方式推广商品/服务。
商标所有人或一级分销商提供的授权书
  • 卖家提交的授权书中必须包括以下信息:
  • 授权方的名称
  • 被授权方的名称
  • 授权权利(被投诉商品的商标使用权)
  • 授权国家/地区
  • 授权期限
  • 授权方盖章(如果知识产权所有者是法人实体)
  • 知识产权所有人的签名(如果知识产权所有人是法人实体,则由代表签名)
版权
盗版
发布的商品为盗版商品,涉嫌侵犯他人的版权。
版权所有人或一级分销商提供的授权书
  • 卖家提交的授权书中必须包括以下信息:
  • 授权方的名称
  • 被授权方的名称
  • 授权权利(版权材料的使用权)
  • 授权国家/地区
  • 授权期限
  • 授权方盖章(如果知识产权所有者是法人实体)
  • 知识产权所有人的签名(如果知识产权所有人是法人实体,则由代表签名)
来自品牌主体或国际认可的批发商/零售商,并带有过12个月内开具的合法货源证明的购买凭证
  • 卖家提交的购买证明(收据或发票)中必须包括以下信息:
  • 购买日期
  • 卖家信息
  • 买家信息
  • 购买商品信息
  • 购买商品价格
非法复制
发布的商品未经授权获取版权内容,侵犯他人的版权。
版权所有人或一级分销商提供的授权书
  • 卖家提交的授权书中必须包括以下信息:
  • 授权方的名称
  • 被授权方的名称
  • 授权权利(版权材料的使用权)
  • 授权国家/地区
  • 授权期限
  • 授权方盖章(如果知识产权所有者是法人实体)
  • 知识产权所有人的签名(如果知识产权所有人是法人实体,则由代表签名)
非法复制
发布的商品涉及销售带有未经授权的版权作品的商品,或未经授权的版权作品的复制品,侵犯他人的版权。
版权所有人或一级分销商提供的授权书
  • 卖家提交的授权书中必须包括以下信息:
  • 授权方的名称
  • 被授权方的名称
  • 授权权利(版权材料的使用权)
  • 授权国家/地区
  • 授权期限
  • 授权方盖章(如果知识产权所有者是法人实体)
  • 知识产权所有人的签名(如果知识产权所有人是法人实体,则由代表签名)
来自品牌主体或国际认可的批发商/零售商,并带有过12个月内开具的合法货源证明的购买凭证
  • 卖家提交的购买证明(收据或发票)中必须包括以下信息:
  • 购买日期
  • 卖家信息
  • 买家信息
  • 购买商品信息
  • 购买商品价格
被投诉版权材料的在先销售/在先使用证明
  • 卖家提交的在先销售/在先使用证明中必须包括以下信息:
  • 曾销售商品、使用商标的日期
  • 曾销售/使用的物品(商品/艺术品)
内容侵权
发布的商品侵犯他人的版权,商品发布内容中使用了受版权保护的作品。
版权所有人或一级分销商提供的授权书
  • 卖家提交的授权书中必须包括以下信息:
  • 授权方的名称
  • 被授权方的名称
  • 授权权利(版权材料的使用权)
  • 授权国家/地区
  • 授权期限
  • 授权方盖章(如果知识产权所有者是法人实体)
  • 知识产权所有人的签名(如果知识产权所有人是法人实体,则由代表签名)
被投诉版权材料的在先销售/在先使用证明
  • 卖家提交的证明文件中必须包括以下信息:
  • 在先销售/在先使用的日期
  • 在先销售/在先使用的物品(商品/艺术作品)
差异说明
  • 卖家提交的差异说明中必须包括以下信息:
  • 涉嫌侵权内容和已发布商品的清晰图像/图示,以及两者的差异
注册外观设计
外观设计侵权
发布的商品被举报侵犯他人已注册的外观设计。
注册外观设计所有人或一级分销商提供的授权书
  • 卖家提交的授权书中必须包括以下信息:
  • 授权方的名称
  • 被授权方的名称
  • 授权权利(具有已注册外观设计的商品的销售权或要约出售权)
  • 授权国家/地区
  • 授权期限
  • 授权方盖章(如果知识产权所有者是法人实体)
  • 知识产权所有人的签名(如果知识产权所有人是法人实体,则由代表签名)
差异说明
  • 卖家提交的差异说明中必须包括以下信息:
  • 注册外观设计 - 已发布商品的正面、背面、顶部、底部、左侧和右侧的信息以及知识产权证书图像/图示。
以及其他任何能证明您的商品未侵权的证明材料
专利
专利侵权
发布的商品被举报侵犯他人专利。
专利所有人或一级分销商提供的授权书
  • 卖家提交的授权书中必须包括以下信息:
  • 授权方的名称
  • 被授权方的名称
  • 授权权利(具有注册专利的产品的销售权或要约出售权)
  • 授权国家/地区
  • 授权期限
  • 授权方盖章(如果知识产权所有者是法人实体)
  • 知识产权所有人的签名(如果知识产权所有人是法人实体,则由代表签名)
差异说明
  • 卖家提交的差异说明中必须包括以下信息:
  • 已发布商品未侵犯专利的原因。例如,已发布商品与所涉专利商品在特性或功能方面的差异。
以及其他任何能证明您的商品未侵权的证明材料
证明文件示例
以下是一些证明文件的示例。请注意,以下示例并非详尽无遗,文件可能因当地知识产权局、知识产权所有人、经销商、零售商的不同而有所差别。
商标证书
印度尼西亚
(来源)
知识产权处罚申诉规则(东南亚、英国跨境)-第3张图片
泰国
(来源)
知识产权处罚申诉规则(东南亚、英国跨境)-第4张图片
马来西亚
(来源)
知识产权处罚申诉规则(东南亚、英国跨境)-第5张图片
越南
(来源)
知识产权处罚申诉规则(东南亚、英国跨境)-第6张图片
菲律宾
(来源)
知识产权处罚申诉规则(东南亚、英国跨境)-第7张图片
新加坡
(来源)
知识产权处罚申诉规则(东南亚、英国跨境)-第8张图片
英国
知识产权处罚申诉规则(东南亚、英国跨境)-第9张图片
授权书
收据
发票
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知识产权处罚申诉规则(东南亚、英国跨境)-第11张图片
知识产权处罚申诉规则(东南亚、英国跨境)-第12张图片
申诉结果
  • 如果申诉成功,TikTok Shop将取消任何处罚并恢复任何已撤销的权利。
  • 如果申诉失败,TikTok Shop将维持现有处罚并不会恢复已撤销的权利。
如果您希望了解更多有关申诉流程的信息,请参阅我们的《TikTok Shop知识产权政策》(马来西亚/英国/印度尼西亚/菲律宾/新加坡/泰国/越南/跨境)。
申诉被驳回的常见原因
缺失证明材料
您在申诉中未提交任何证明材料。请重新提交申诉,并根据以上申诉规则提交相应违规类型的证明文件。
初次驳回有效
初次申诉驳回正确无误,处罚措施维持不变。
证明材料不清晰
您的证明材料模糊不清或难以辨认。请重新提交申诉,并附上高分辨率或更清晰的证明文件。
证明材料无效
您的证明材料不充分,无法证明未违规,或证明材料不适用于该违规类型。请重新提交申诉,并根据以上申诉规则提交相应违规类型的证明文件。
证明材料不相关
您的证明材料与该违规类型不符。请重新提交申诉,并根据以上申诉规则提交相应违规类型的证明文件。
为提高您的申诉成功率,我们建议您首先核实该项违规的根本原因,再根据以上申诉规则提交相应的证明材料。如果您不清楚当地的知识产权法律法规,请寻求专业的法律意见。
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