平台自动批准删单和退款请求的场景

更新时间:2026-03-29 03:25
3369
平台自动批准删单和退款请求的场景
TikTok Shop希望为买家提供值得信赖的良好购买体验,为卖家和买家提供顺畅的订单取消、退货和退款流程。以下TikTok Shop自动批准买家请求的部分场景:
适用国家
卖家类型
场景
描述
卖家操作
相关订单取消、退货/退款政策
英国、印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡
本地卖家
跨境卖家
订单取消
如果订单是通过“卖家发货”模式履约的,并且订单取消请求是在购买后一(1)小时以内提出的,那么买家可以直接取消订单,无需经过卖家批准。
卖家无需进行任何操作
英国、印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡
本地卖家
跨境卖家
订单取消
如果发货模式为“TikTok发货”,并且卖家中心的订单状态尚未更新至“待发货-等待揽收”,那么买家可以直接取消订单,无需经过卖家批准。
卖家无需进行任何操作
印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾
本地卖家
跨境卖家
订单取消
如果卖家未在发货时限内发货,并且卖家中心的订单状态尚未更新至“已发货”,那么买家可以取消订单,TikTok Shop将自动批准此类订单取消申请。
卖家无需进行任何操作
英国、印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡
本地卖家
跨境卖家
退款
如果卖家账号在适用的情况下被停用,则买家提交的所有退款请求将TikTok Shop处理。
卖家无需进行任何操作
英国、印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡
本地卖家
退款
如果订单在付款后十四(14)个日历日内仍未完成配送,则买家提交的退款请求将由平台自动批准。
  • 如果订单的发货模式为“TikTok发货”,并且卖家没有违反《TikTok Shop买家订单发货规则》,那么卖家可以通过“卖家中心”的“帮助中心”页面提交赔偿请求。

  • 如果订单的发货模式为“卖家发货”,请联系您方指定的物流承运商进行解决。

英国
本地卖家
跨境卖家
退货
如果买家由于主观原因想要放弃某件商品,那么买家有权14个日历日内进行退货和退款。TikTok将自动批准该退货请求。
请检查退回商品的状况:
  • 如果商品处于适合转售的状态(例如商品拥有原始包装、拥有原始标签、未损坏等),请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”,点击“接受”从而批准退款。

  • 如果商品处于适合转售的状态(例如商品被损坏、无法使用等),请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”,点击“拒绝”从而拒绝退款。买家可以提出仲裁请求,对卖家的拒绝退款操作提出异议。

如果您希望在不要求买家退货的情况下提供退款,请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”,点击“退款不退货”。
泰国
本地卖家
跨境卖家
退货
对于符合条件的商品类别(3.3.1),买家有权在收到商品之日起的七(7)个日历日内以任何理由退回该商品。
请检查退回商品的状况:
  • 如果商品处于适合转售的状态(例如商品拥有原始包装、拥有原始标签、未损坏等),请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”,点击“接受”从而批准退款。

  • 如果商品处于适合转售的状态(例如商品被损坏、无法使用等),请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”,点击“拒绝”从而拒绝退款。

  • 注:买家可以提出仲裁请求,对卖家的拒绝退款操作提出异议。

如果您希望在不要求买家退货的情况下提供退款,请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”,点击“退款不退货”。
英国
本地卖家
跨境卖家
退款
部分买家可以在将商品退回我们指定的投放站点后获得退款。此类退货场景无需经卖家收货后批准退款请求。TikTok Shop会在买家投放商品后自动批准其退款请求。
请检查退回商品的状况:
  • 如果商品处于适合转售的状态(例如商品拥有原始包装、拥有原始标签、未损坏等),请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”,点击“接受”从而批准退款。

  • 如果商品处于适合转售的状态(例如商品被损坏、无法使用等),请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”>点击“联TikTok”,然后选择“订单履约”>“退货及退款”,上传证明照片,从而提交一份客服工单。我们的客户服务团队将处理您的工单。

英国、泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡
仅跨境卖家
退款
如果订单物流信息在最后一次状态更新后的七(7)个日历日内未能再次更新,则买家提交的任何退款请求将被平台自动批准。
只有当订单的发货模式为“TikTok发货”,并且在没有违反我们的《TikTok Shop买家订单发货规则》的情况下,卖家才可以通过卖家中心的“帮助中心”页面在提交赔偿请求。
最新热门标签
毛利56%,跨境大卖一年净赚9个亿
有人陷入内卷泥潭,有人却悄悄赚翻了。
从设计到心理陪伴,高鹏谈AI玩具为什么必须重视“人”
AI玩具未来的竞争,不只是技术竞争。
做TikTok美区,又可以换玩法了?
建议感兴趣的先小范围试错
渗透率达10.5%,TikTok Shop在德国迅速增长
AMZ123获悉,近日,根据市场研究机构NIQ Digital Purchases的数据,TikTok Shop自2025年3月31日在德国上线以来,已有约10%的德国在线购物者至少在平台上完成过一次购买,TikTok Shop也因此跻身德国最主要电商平台之一,排名第24位。从商品结构来看,TikTok Shop的品类正在快速变化。上线初期,美容个护类商品占据主导地位,占比高达46%。但随着更多商家入驻,品类逐渐多元化。到第28周时,美容类占比下降至16%,计算机与电子产品占20%,时尚类占15%,家居与电器类占12%。
靠“反套路”营销,这款坐垫在TikTok卖了800万
“鸡肋”汽配逆袭,TikTok美区单周爆卖上百万
TikTok Shop将与Bazaarvoice合作,一键同步品牌评价
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,TikTok Shop将与用户生成内容平台Bazaarvoice联合推出一项整合服务,允许品牌将现有的客户评价同步至TikTok Shop的产品列表中。这意味着,商家可以将此前在自有网站或其他渠道积累的文字评论、图片及视频内容,直接导入这个社交电商平台。公开资料显示,Bazaarvoice是一家连接超过13000个品牌和零售商的消费者内容平台,核心业务是收集、验证并分发真实的商品评分、评论、照片和视频。这一消息发布之际,正值TikTok Shop在美国市场持续扩张。
TikTok卖家抢跑海滩经济,一款比基尼月销70w+
提前爆单!比基尼卖家在TikTok闷声发财
几毛钱的螺丝挂钩爆卖百万,TikTok收纳类目现“出单王”
TikTok跑出“收纳爆款”,跨境卖家靠其月入百万
“养龙虾”刷屏全网, 第一批TikTok卖家已打通内容产线
2026年的跨境圈,不流行养号(店铺),养关键词, 而是“养龙虾”。这并非什么新的赛博宠物,而是一款名为OpenClaw的开源AI智能体,因图标形似红色龙虾,国人将训练它的过程戏称为“养龙虾”。作为一款开源智能体,OpenClaw能够实现文件处理、脚本运行、API调用等自主操作,与以往停留在内容产出层面的AI软件不同,OpenClaw架起了多种大模型与本地操作系统的桥梁,为长了脑子的AI添上能独立办公的“爪子”;其又与跨境卖家熟稔的店铺全托管、半托管不同,这回智能体不再以平台意志为转移,将全权为卖家本人效力。这一模式,为跨境圈再添一笔性感叙事,更因“国家队”下场和大厂近身肉搏而令全民沸腾。
国产“花盆灯”爆火TikTok,刚上架就卖了260万+!
能种花的灯走红TikTok,中国卖家靠它月入超百万
TikTok卖家靠“手搓”创意,把廉价水钻卖成百万爆款
亚马逊月销50000件的“DIY水钻”,爆火TikTok
单价200多的毛绒玩具,上线20天就在TikTok卖出上百万
火上TikTok,这款用“光”涂鸦的玩具已拿下百万订单
广告跑飞,视频0播放,TikTok美区又现BUG
又宕机?TikTok美区卖家大面积现系统“BUG”
目录
大纲
大纲
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
公众号视频号跨境资讯
二维码

致力于为TikTok卖家提供一手资讯、干货知识

二维码

致力于为TikTok卖家提供一手资讯、干货知识

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部