TikTok Shop平台自动批准删单和退款请求的场景规则-TT123卖家导航

TikTok Shop规则中心

TT123/跨境大纲指南/

TikTok Shop规则中心/

商家管理/

售后履约/

平台自动批准删单和退款请求的场景

更新时间：Invalid Date

675

平台自动批准删单和退款请求的场景

TikTok Shop希望为买家提供值得信赖的良好购买体验，为卖家和买家提供顺畅的订单取消、退货和退款流程。以下是TikTok Shop自动批准买家请求的部分场景：

适用国家	卖家类型	场景	描述	卖家操作	相关订单取消、退货/退款政策
英国、印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡	本地卖家跨境卖家	订单取消	如果订单是通过“卖家发货”模式履约的，并且订单取消请求是在购买后一（1）小时以内提出的，那么买家可以直接取消订单，无需经过卖家批准。	卖家无需进行任何操作	本地：新加坡，泰国，马来西亚，印度尼西亚，菲律宾，越南，英国跨境：新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、越南、英国
英国、印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡	本地卖家跨境卖家	订单取消	如果发货模式为“TikTok发货”，并且卖家中心的订单状态尚未更新至“待发货-等待揽收”，那么买家可以直接取消订单，无需经过卖家批准。	卖家无需进行任何操作	本地：新加坡，泰国，马来西亚，印度尼西亚，菲律宾，越南，英国跨境：新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、越南、英国
印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾	本地卖家跨境卖家	订单取消	如果卖家未在发货时限内发货，并且卖家中心的订单状态尚未更新至“已发货”，那么买家可以取消订单，TikTok Shop将自动批准此类订单取消申请。	卖家无需进行任何操作	本地：泰国，马来西亚，印度尼西亚，菲律宾，越南跨境：泰国、马来西亚、菲律宾、越南
英国、印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡	本地卖家跨境卖家	退款	如果卖家账号在适用的情况下被停用，则买家提交的所有退款请求将由TikTok Shop处理。	卖家无需进行任何操作	本地：新加坡，泰国，马来西亚，印度尼西亚，菲律宾，越南，英国跨境：新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、越南、英国
英国、印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡	本地卖家	退款	如果订单在付款后十四（14）个日历日内仍未完成配送，则买家提交的退款请求将由平台自动批准。	如果订单的发货模式为“TikTok发货”，并且卖家没有违反《TikTok Shop买家订单发货规则》，那么卖家可以通过“卖家中心”的“帮助中心”页面提交赔偿请求。如果订单的发货模式为“卖家发货”，请联系您方指定的物流承运商进行解决。	新加坡、泰国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、越南英国
英国	本地卖家跨境卖家	退货	如果买家由于主观原因想要放弃某件商品，那么买家有权在14个日历日内进行退货和退款。TikTok将自动批准该退货请求。	请检查退回商品的状况：如果商品处于适合转售的状态（例如商品拥有原始包装、拥有原始标签、未损坏等），请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”，点击“接受”从而批准退款。如果商品处于不适合转售的状态（例如商品被损坏、无法使用等），请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”，点击“拒绝”从而拒绝退款。买家可以提出仲裁请求，对卖家的拒绝退款操作提出异议。如果您希望在不要求买家退货的情况下提供退款，请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”，点击“退款不退货”。	英国（本地）英国（跨境）
泰国	本地卖家跨境卖家	退货	对于符合条件的商品类别（见3.3.1），买家有权在收到商品之日起的七（7）个日历日内以任何理由退回该商品。	请检查退回商品的状况：如果商品处于适合转售的状态（例如商品拥有原始包装、拥有原始标签、未损坏等），请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”，点击“接受”从而批准退款。如果商品处于不适合转售的状态（例如商品被损坏、无法使用等），请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”，点击“拒绝”从而拒绝退款。注：买家可以提出仲裁请求，对卖家的拒绝退款操作提出异议。如果您希望在不要求买家退货的情况下提供退款，请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”，点击“退款不退货”。	泰国（本地）泰国（跨境）
英国	本地卖家跨境卖家	退款	部分买家可以在将商品退回我们指定的投放站点后获得退款。此类退货场景无需经卖家收货后批准退款请求。TikTok Shop会在买家投放商品后自动批准其退款请求。	请检查退回商品的状况：如果商品处于适合转售的状态（例如商品拥有原始包装、拥有原始标签、未损坏等），请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”，点击“接受”从而批准退款。如果商品处于不适合转售的状态（例如商品被损坏、无法使用等），请前往“卖家中心”>“订单”标签页>“管理退货”>点击“联系TikTok”，然后选择“订单履约”>“退货及退款”，上传证明照片，从而提交一份客服工单。我们的客户服务团队将处理您的工单。	英国（本地）英国（跨境）
英国、泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡	仅跨境卖家	退款	如果订单物流信息在最后一次状态更新后的七（7）个日历日内未能再次更新，则买家提交的任何退款请求将被平台自动批准。	只有当订单的发货模式为“TikTok发货”，并且在没有违反我们的《TikTok Shop买家订单发货规则》的情况下，卖家才可以通过卖家中心的“帮助中心”页面在提交赔偿请求。	新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、越南、英国

不可抗力场景中的卖家发货指南

卖家履约服务级别协议（SLA）模式

围绕TikTok 在美国遭遇禁令危机一事又迎来了最新消息，在这一次，TikTok宣告败诉。2024年12月6日，美国哥伦比亚特区联邦巡回上诉法院维持了TikTok的“不卖就禁”法案。法院认为该法案符合宪法，并未侵犯TikTok的言论自由。根据该法案，TikTok必须在2025年1月19日前出售其美国业务，否则将被禁用。TikTok CEO周受资表示，将寻求对该法案的临时禁制令并等待美国最高法院的审

TikTok上诉被驳回，美国禁令风险或将波及亚马逊、网红等

TT123获悉，近日，据外媒报道，美国哥伦比亚特区巡回上诉法院驳回了TikTok的上诉。这意味着，TikTok无法阻止美国政府要求其出售的法案，除非TikTok在2025年1月19日之前完成出售，否则该应用将在美国市场被禁。法院表示，美国政府有权采取措施保护国家安全，尽管《第一修正案》保护言论自由，但该法案的目的是应对国家安全风险，而非限制言论自由。根据裁决，TikTok必须在2025年1月19日

2024年12月9日TT123早报|，美国哥伦比亚特区联邦巡回上诉法院维持裁决

TikTok在X上发布了对美国上诉法院裁决维持TikTok不剥离就出售法律的声明。

在美败诉，留给TikTok的时间不多了

美法院拒绝驳回“不卖就禁”法案，TikTok：坚决上诉！

关于TikTok Shop 美区本土小店一些心得

大家好，我是半夜的蜗牛今天我们分享的TIKTOK Shop美区教程:关于TikTokShop美区本土小店一些心得伙计们，来聊聊TikTok美区小店的那些事儿。现在市场上的购买分为三类，咱们得搞清楚，别踩坑。Tk美区小店类型：首先，文本店，就是那种啥都没有的，优点是便宜，新手练手可以搞搞，但缺点是肯定会被封，就是时间问题。然后是带证件的店，这种没做过审核，但证件齐全，就是怕被扫到做人脸认证。最后是J

突发！TikTok在美国命悬一线

美国TikTok，又遇到麻烦事儿了。美国当地时间12月6日晚，美国联邦上诉法院宣布了一项针对TikTok的重要裁决，维持了一项要求字节跳动在2025年1月19日前出售或剥离其在美国资产的法律。若未能如期执行，TikTok将面临在全美被封禁的命运。TikTok对此法院判决的声明中表示：最高法院在保护美国人的言论自由权利方面有着既定的历史记录，我们希望他们在这个重要的宪法问题上也能做到这一点。虽然特朗

Tokopedia流量吊打！“一盘货”通吃印尼，卖家将迎翻倍增长机会！

印尼，一个被英国《经济学人》杂志称为这个星球上最大的“隐形国家”。拥有2.8亿人口，世界第四大人口国家。在2024年，其电商市场规模将达到818亿美元，并有望在2029年翻倍至1681亿美元。图源：Mordor Intelligence前文我们曾提到，本月在TikTok Shop与Tokopedia后台实现深度融合，流量池大门敞开后，卖家可实现“一盘货”卖遍印尼，成为新一批吃到螃蟹的人。下文将深入

你认为tiktok是一个什么样的平台？

我们从事TikTok行业已有多年，但却很少静下心来认真思考：TikTok究竟是一个怎样的平台？如今，不妨回头审视我们所走过的路，重新考量TikTok的发展本质。如果一时找不到思路，不妨参考国内抖音的发展历程，或许能为我们带来启发。从起步之初，抖音只是一个短视频娱乐平台；而如今，它已经发展成为涵盖电商、娱乐、知识分享、短剧推广等多功能的综合性平台。这一过程中，平台不断拓展多元化内容生态和变现路径，包