跨境卖家拒付政策（英国）
更新时间：2025-05-20 12:27
1021本规则将于2024年9月4日开始生效
概述
制定《TikTok Shop拒付政策》的明确目的是：
为 TikTok Shop 营造积极的购物环境；以及
打造用户信赖的购物体验。
所有在 TikTok Shop 上提供并销售商品的卖家必须遵循本政策。
TikTok Shop 政策定期更新。卖家应定期检查本页面，确保遵守最新政策。
卖家要求
TikTok Shop 规定，卖家不应产生过多拒付，提出申诉请求时应提供真实准确的相关材料。TikTok Shop 可能对违反规定的卖家施加处罚措施。
当买家对某笔交易提出异议，并直接向其金融机构或发卡机构（统称为“金融机构”）请求退款时，就会发生拒付。
买家可能因多种原因提出拒付，包括但不限于：
未收到订单
收到的订单与商品发布描述不符
收到的订单损坏
计费错误
重复收费
买家报告称其未购买该商品，并怀疑自己的银行卡被盗用。
如果某店铺收到一笔拒付，TikTok Shop 的第三方支付处理机构将联系TikTok Shop，询问交易详情，以解决拒付问题。若解决拒付问题时还需其他信息，TikTok Shop 将通过电子邮件通知卖家。卖家需要在电子邮件中规定的时间内提供这些信息。
对于被金融机构标记为“未授权付款”的特定订单，TikTok Shop 将承担相关费用。因可疑活动而遭受拒付的卖家仍需承担拒付损失及相关费用。
2.1 防止拒付
为了最大程度降低买家提出拒付的可能性，请遵循以下几点：
在商品发布详情中提供清晰的照片和准确的描述；
发布明确的店铺退货退款政策；
快速回复买家，并更换有缺陷或损坏的商品；
收到订单付款后尽快发货；
用适当的方式打包和运送商品，防止商品在运输过程中受损；及
如果发货有延迟，及时告知买家订单进展情况。
2.2 拒付申诉
若卖家希望对拒付提出申诉，则须在收到拒付通知后的7个日历日内，在“卖家中心”作出回应，确保满足金融机构或发卡机构规定的截止日期。具体的回复截止日期见“卖家中心”的拒付通知。卖家必须在申诉中提供所有必要文件（详见下文）。如果卖家未提供必要文件，或者金融机构作出有利于持卡人的决定，TikTok Shop将从卖家账户中扣除相应的拒付金额。
卖家提交申诉后，TikTok Shop 会审查提供的信息，创建证明文件（有时称为“再请款”），并代表卖家提交给金融机构。
对拒付提出申诉需提交相关陈述，TikTok Shop 有权向卖家收取除拒付金额以外的合理陈述费。具体费用金额根据金融机构收取的拒付费用和相关运营成本进行计算。提交陈述意味着 TikTok Shop 会对卖家的情况进行建档，并提交给金融机构。但是，由于 TikTok Shop 对拒付申诉无控制权，无论 TikTok Shop 的申诉陈述结果如何，仍可能收取拒付申诉费用。
如果卖家提供了所需信息，且拒付被归类为“未授权付款”，卖家将不会被收取拒付申诉费用，TikTok Shop 也不会从卖家的账号中扣除拒付费用。
从初次收到拒付通知之日起，处理拒付申诉最多可能需要90天。TikTok Shop 将在“卖家中心”通知卖家申诉结果，告知是否要求卖家对拒付承担经济责任。
2.2.1申诉所需信息
若要对拒付提出申诉，卖家必须在申诉中提供以下信息：
交易状态；
商品描述；以及
持卡人收到商品的证据。
卖家还可提供其他非强制文件，包括：
订单确认邮件；
订单更改、退款或取消的详细信息；
运单号；
商品图片；
买家消息记录。
请注意，通过申诉向TikTok Shop提交的任何证明文件可能会被提交给金融机构。因此，卖家应确保所有文件与申诉相关。
处罚措施
处罚措施包括但不限于：
暂时或永久取消在 TikTok Shop 中的销售权限
对 TikTok Shop 产生的拒付费用负有经济责任
账户暂停或停用
如果卖家违反地方法律法规，TikTok Shop 有权向相关法律部门进行举报。TikTok Shop 有权向相关部门提供关于该卖家账号或行为的相关信息且无需提前通知该卖家。
卖家可在“卖家中心”提交工单，对其受到的处罚措施发起申诉。申诉详情参见下文。
3.1处罚申诉
如果卖家对平台采取的处罚措施有异议，可通过“卖家中心”提交工单进行申诉。TikTok Shop 将进行调查，并在适当的情况下采取纠正措施。请参阅我们的《TikTok Shop卖家绩效评估规则》，进一步了解有关申诉流程的信息。如需对拒付提出申诉，请参阅以下内容。
最新热门标签
在TikTok上做脚踝生意，有卖家已经月赚百万单价翻80倍！TikTok卖家靠着一条脚链发家了
“Tony克星”海外爆火？“自卷神器+防脱黑科技”助力发型自由任何国家、不论男女老少，应该都受过“听不懂话”的Tony的摧残，于是，越来越多的消费者选择自己在家做发型，不仅可以大大降低“翻车”几率，还能够享受随意变换发型的快乐。于是，互联网上出现了许多美发博主，在网上发布各种发型的DIY教程，各种美发工具也随之流行起来，而如今他们用到的各种美发工具已经到了说“眼花缭乱”也不为过的程度。YouTuber分享的法式卷辫发型教程不同地区的人们在发型上有着各自的审美
TikTok千万播放的“法克杯”，单日爆卖近5000单！是马克更是“法克”，日销5000的TikTok出单王来了
卖LED的广州小伙，在TikTok上成了真顶流当广州本土工厂的“抽象艺术家”遇上 TikTok 算法黑洞，一场横跨中美文化的营销正在上演。广州 LED 灯品牌 LCSIGN 的 Tony，国内或许鲜为人知，但他在海外社交媒体上却非常爆火。目前，年仅 20 岁但 Tony 在 YouTube 坐拥近 3000 多万粉丝，在 TikTok 上拥有 140 万订阅。他把 Made in China 的中国 LED 灯牌成功出海，用 300 美元成本
短短一个月就卖爆的复古相机！Z世代在TikTok掀起数码怀旧风暴最新关税资讯中美双方重申经贸关系对两国及全球经济的重要性，并承诺以合作、沟通和相互尊重的方式持续推进协商。双方将于2025年5月14日前互相调整部分关税政策，其中包括暂停部分加征关税，并取消此前的部分关税措施及非关税反制。中美将建立经贸协商机制，由高级官员牵头，持续就双边贸易问题开展对话与磋商。就在中国掀起撕拉片拍照的复古热潮之际，大洋彼岸的德国也悄然兴起一股复古摄影风潮。这款2000年代风格的数
Kitsch：中端“网红品牌”如何借助KOL闯出一片天？01品牌简介Kitsch LLC，一个近年来在护发、美容和生活方式领域快速崛起的美国DTC（直接面向消费者）品牌，一家专注于设计和制造美容和护发配饰的公司，由威斯康星州本地人 Cassandra Thurswell 于2010年成立，以其环保理念、高性价比和时尚设计在社交媒体上积累了较高热度。其提供的产品超过320种，涵盖护发、护肤、睡眠护理等多个领域，包括发圈、发带、头巾、眼罩、固态洗发水和护发
3元国产漏勺在TikTok上月销近万单 第一批做中餐的老外都去TikTok上买厨具了
商家速入新战场！TikTok Shop抢占德法意西日流量蓝海一、开放时间与商家规模对比美国上线时间：2023年9月12日商家规模：约398,000家，生态趋于成熟，流量分散、竞争激烈德国、法国、意大利同步上线：2025年3月31日当前商家：仅数千家，可享受首批商家专项扶持政策西班牙试点启动：2024年12月9日商家数量：不足1,000家，品类主要集中于美妆与快消日本预计上线：2025年6月招募阶段：商家池仍在“百家”级别，市场准入门槛低相比美国市场数十万商
TikTok千万播放的“法克杯”，单日爆卖近5000单！是马克更是“法克”，日销5000的TikTok出单王来了
在TikTok上做脚踝生意，有卖家已经月赚百万单价翻80倍！TikTok卖家靠着一条脚链发家了
“Tony克星”海外爆火？“自卷神器+防脱黑科技”助力发型自由任何国家、不论男女老少，应该都受过“听不懂话”的Tony的摧残，于是，越来越多的消费者选择自己在家做发型，不仅可以大大降低“翻车”几率，还能够享受随意变换发型的快乐。于是，互联网上出现了许多美发博主，在网上发布各种发型的DIY教程，各种美发工具也随之流行起来，而如今他们用到的各种美发工具已经到了说“眼花缭乱”也不为过的程度。YouTuber分享的法式卷辫发型教程不同地区的人们在发型上有着各自的审美
