跨境违规履约的资金扣罚和冻结介绍（美国、英国）
更新时间：2026-06-28 11:43
5423本规则将于2024年7月15日开始生效
- 什么是资金扣罚和货款冻结？
资金扣罚：从商家货款、保证金或其他商家与平台待结算款项中扣罚资金。
冻结资金：暂时或永久扣留/冻结卖家应收或可能应收的款项（包括但不限于销售收入或其他商家与平台结算款项）。
- 哪些情况下会被扣罚资金或冻结货款？
虚假履约：卖家意图在配送方面欺骗或误导买家或平台的故意行为。典型的虚假履约行为包括但不限于：
- 运送空包裹。
- 少发货。
- 运送不符合商品详情页或订单详情页描述的商品。
- 伪造仓库地址、路线、收件人信息、收货地址等物流标签信息。
- 虚假的物流状态（如：货运单号无效，货运单号重复，货运单号提供24小时后仍未更新物流信息等)
- 买家的收货地址与物流目的地不一致。
- 订单数据与物流数据不一致，或物流数据明显异常。
- 卖家故意提供无效或虚假的订单追踪号或物流信息（例如：提供无效的货运单号）。
- 卖家未使用《TikTok Shop跨境买家订单发货规则（针对卖家）》规定的正确配送方式。
- 卖家虚假声称商品在海外仓有库存并将从海外仓本地发货，但实际商品从其他国家发出。
- 商家填写的退货仓地址明显错误或实际无法妥投。
- 商家订单履约与国际直销或国际集运商有关；
- 其他物流信息不准确或错误的情况。
商责取消：因卖家过错而导致取消的订单占比，包括但不限于
- 缺货:商家因未真实设置商铺库存量/可售卖数量导致无法履约而取消的订单。
- 定价错误而取消订单;
- 超时未发货的订单；
超时妥投：从用户下单到商家妥投超过192个小时。（不含不可抗力导致的超时妥投）
- 详细内容
- 申诉
如果跨境卖家对平台采取的处罚措施有异议，可前往“卖家中心”，在相关违规单下点击“申诉”，以提起申诉。TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下采取纠正措施。
申诉规则如下：
- 对于同一事件，跨境卖家最多有两次申诉机会。
- 必须在处罚后30天内提出首次申诉。
- 首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉。
- 如果跨境卖家申诉成功，我们将移除已实施的处罚并恢复所有此前撤销的权限。
- TikTok Shop会自行决定申诉结果，第二次申诉被驳回的决定为最终决定。
- 超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。
请注意，在调查期间，跨境卖家有责任：
- 收集和准备所有能证明相关业务或特定订单真实性的证明文件；
- 对相关处罚措施持异议的原因的明确说明；
- TikTok Shop可能要求提供的其他材料或信息。
最新热门标签
TikTok Shop竞争加剧，美妆品牌创作者营销门槛大幅提升随着全球TikTok Shop美妆品牌数量超过3万家，平台竞争正在快速加剧。美妆品牌的创作者投放标准已经从过去每季度100名创作者，提高到2026年必须达到1000名创作者规模，否则将难以在内容流中获得有效曝光。
不靠IP授权，TikTok一款世界杯周边两周卖了近150万蹭上世界杯流量！TikTok一款户外国旗灯两周爆单，卖了近150万
把助眠灯做成爆款，“失眠救星”年入上亿！在厮杀激烈的睡眠市场开一道口子。
跨境热点速览 | 美客多站外广告接入TikTok生态系统；Shopee印尼推行银行账户实名核验来看着跨境圈又有哪些事儿发生~
年收68亿，这家江苏小厂凭什么全球称王？“从跟跑到领跑”
45天狂卖2万台！中国AI宠物翻译器正让老外疯狂 | 品牌出海打开全球“它经济”新赛道。
「一件包邮」疯狂收割大马订单？Shopee卖家被薅走客源低价依旧是东南亚电商主旋律？
又一深圳3C配件火上TikTok，上线28天已卖上百万靠“物理弹射”火遍海外，国产3C配件在TikTok爆单！
TikTok Shop泰国站更新商品合规和客服响应率要求TikTok Shop泰国站发布了最新政策更新公告，对卖家客服响应、商品信息管理、售后服务以及商品合规要求等方面进行了调整。其中部分新规将于2026年6月和7月陆续生效，平台提醒卖家及时完成相关设置和整改工作，以避免受到处罚措施影响。
世界杯开赛，TikTok 观赛经济全面升温：哪些品类抢先收割流量红利？世界杯一开，TikTok 上先热起来的，不只是比赛本身。
溢价20倍的淘宝同款水晶杯，在TikTok美区遭疯抢！靠提供“情绪价值”，这个杯子在TikTok美区捞金超百万
磁吸工具垫收割父亲节流量！已在TikTok卖出百万近2500万TikTok网友被圈粉，这款国产汽配在本届父亲节“封神”
印尼“强制牌照令”生效：Shopee等卖家无证恐遭封店给卖家6个月缓冲期
28天“吸金”超百万，TikTok汽配类目跑出“爆款黑马”GMV超300万！车座毛巾在TikTok美区闷声发大财
火速自查！ 这类TikTok Shop店铺将被永久关停TikTok Shop英国站新规落地，休眠店铺或永久关停
