有效退货申请解读（英国）
更新时间：2025-12-15 11:34
1071有效退货指证据充足且卖家审核通过的用户退货申请。
商品问题
若交付的商品不符合销售合约规定，用户可选择以下原因，提交”退货/退款”申请：
- 商品与描述不符。
- 商品有缺陷或无法使用。
- 商品错发。
商品错发或货不对板
如果用户发现卖家发送的物品/商品：
- 商品外观不一致。
- 与商详页的描述不符。
- 不相关或商品规格不一致（颜色、外形、技术特性、品牌等不一致)
用户可选择“商品与描述不符”或“商品错发”提出“退货/退款”申请。请注意，TikTok Shop可能会要求用户在提交申请时提供相关的支持材料。
商品有缺陷
如果到货商品：
- 损坏或破损。
- 由于商品设计缺陷或存在安全隐患导致商品质量/性能差强人意（包括任何对用户商品使用或人身安全造成负面影响的商品问题）。
- 不符合商品用途。
用户可以选择“商品有缺陷或无法使用”提出“退货/退款”申请。请注意，TikTok Shop可能会要求用户在提交申请时提供相关的支持材料。
商品漏发
如果用户发现零部件或配件丢失，可以选择“商品或配件漏发”提出“退货/退款”申请。用户应在提交申请时提供相关的支持材料。
物流问题
物流问题导致的用户申请和询问包括包裹丢失、空箱、误送或损坏等情况。 如果用户在收货时遇到问题，可选择以下原因提交“退货/退款”申请：
- 没有收到包裹
- 包裹损害
如果卖家认为物流问题是物流商所导致的，可在帮助中心（the Help Center）提交工单，向物流商提出索赔申请。 需要注意的是，卖家有责任提供所有必要的支持材料。如果TikTok Shop通过卖家申请，赔偿款项将在五个工作日内（特殊情况下除外）返还卖家账户。
如果用户已经确认收货，则无法选择“没有收到包裹”提出“退货/退款”申请。这并不适用于卖家诱导欺骗用户确认收货的情况。
如果卖家认为用户滥用退货/退款功能，可在卖家中心选择“投诉 - 投诉用户”提交工单。
延迟妥投
延迟妥投可能是由卖家或物流商所导致的。与物流相关的延迟妥投问题基于“TikTok发货”和“卖家发货”解决方案有所不同。
TikTok发货
- 如在规定时间的两倍内，物流商仍未妥投包裹，平台将进行调查，以确定问题是否由物流商所导致。
- 如果确定是物流商所导致的问题，平台将通知用户提出退款申请。在这种情况下，卖家需要向用户退款，TikTok Shop随后会要求物流商承担费用。
卖家发货
- 如卖家选择的物流合作伙伴导致配送超时，我们鼓励卖家与用户协商，以妥善处理延迟妥投问题。
没有收到包裹
如有以下情况发生，用户可以以“没有收到包裹”为理由提出退款申请：
- 没有收到包裹。
- 物流跟踪信息七天内没有更新。
TikTok shop会采取以下措施：
- 要求卖家提供相关材料，证明包裹已交付给正确的物流商。(请注意，卖家提供的支持性信息应展示商品数量，商品打包时商品的状态，包装封条及物流商的详细信息，如发货日期、时间和地点等)。
- 要求用户和物流商提供相关有效的证明材料，如快递面单、收据、照片或视频。
包裹破损
订单取消申请也可在以下情况发起：
- 包裹在运输过程中损坏或丢失。
- 包裹到达时封条破损或被撕除。
- 包裹污损、破损或有其他问题。
- 包裹空空如也。
如出现此类情况，卖家可要求物流商提供确凿证据，以证明包裹配送遵循相关章程且用户已经收货。
处理退款
卖家需在用户提出退货申请后48小时内答复并遵守用户所在地区的当地消费者法规。若用户依据当地消费者法规，提出有效投诉，卖方必须：
- 退款给用户，或
- 发送替换物品并负担相关费用。
纠纷处理
如因商品问题退货导致纠纷，卖家有责任:
- 准备并提交相关证明文件，以证实商品符合销售合约规定。
- 准备并提交必要的安全合规标准，包括但不限于证明商品真实性的文件及运输条款。
若用户纠纷升级，TikTok Shop可以启动仲裁程序，并要求买卖双方提供支持文件帮助调查。
最新热门标签
TikTok玩具赛道惊现“爆单机器”，28天成交63700单！TikTok卖家靠一款恶搞玩具，一日进账250万+
GMV Max竞价指标！选品（卖对货）+素材（找对人）+投放（花对钱）+（节日）蹭热点一、TikTok广告成本类指标（算 “投流花了多少钱”）CPM（千次曝光成本）公式：（广告总花费 ÷ 广告曝光次数）× 1000通俗解释：每让1000个用户看到广告，需要花的钱花200美金投广告，获得10万次曝光 → CPM=（200÷100000）×1000 =2美金CPC（单次点击成本）公式：广告总花费 ÷ 广告点击量通俗解释：每获得1个用户点击，需要花的钱花500美金投广告，获得5000次点击 → CPC=500÷5000=0.1美金CPA（获客成本）公式：广告总花费 ÷ 转化数量通俗解释：每获得1个有效转化（下单 / 注册），需要花的钱花100
暴击中国卖家！荷兰对跨境小包加征2欧元“处理费”近年来，随着贸易、税收、产品安全监管等问题成为各国关注焦点，小额跨境包裹也被推上了风口浪尖。继印尼、泰国、越南等新兴市场陆续取小额包裹优惠后，荷兰针对小额包裹也有了新要求。加征2欧元处理费据外媒报道，荷兰计划自 2026 年 1 月开始，对从欧盟以外地区进口、价值不超过 150 欧元的小额免税电商包裹每件商品征收 2 欧元的处理费。图源：VAT Calc这项所谓的“处理费”不是按包裹件数收取，而是依据“产品条目”计算金额。经估算，进入荷兰的跨境小额包裹平均每个会包含三种不同产品，因此最终消费者平均将多支付6欧元。处于多重压力的荷兰荷兰推出这项政策面临着双重压力。
代工厂做跨境品牌一年卖出1400万美金，Parthea借TikTok厂牌出海在全球服装市场中，女装一直是竞争最激烈、也最具增长潜力的板块。随着 TikTok Shop 在欧美加速渗透，用户的购物习惯正在从“搜索式购物”转向“内容触发决策”。尤其年轻女性，她们更愿意为“看得见效果”的穿搭内容买单。在这种环境下，视觉强、适合展示、更新快的服饰品牌拥有天然内容传播优势。对于具备供应链能力的中国工厂来说，这不仅是挑战，更是一场前所未有的机会窗口。Parthea 正是在这一趋势中完成了从代工厂到品牌的跃迁。1从隐形工厂到出海品牌：Parthea的转型开端Parthea 的前身是一家深耕礼服与女装多年的代工厂，擅长快响应与柔性生产。过去它只在幕后，为海外品牌提供稳定的设计与代工。
一周年报告出炉！TikTok Shop爱尔兰黑五销售增长190%AMZ123获悉，近日，根据TikTok Shop的数据，自2024年12月正式登陆爱尔兰以来，爱尔兰卖家数量在一年内实现三位数增长，月活跃用户超240万。TikTok Shop将“本地增长”作为爱尔兰站第一年运营的核心，通过与Guaranteed Irish建立合作，帮助其成员企业扩大受众并提升运营能力。2025年双方联合举办多场线下与线上培训，累计吸引数百名卖家参与。随着合作成效显现，双方将续约至2026年，并计划扩大培训规模，让更多爱尔兰企业入驻TikTok Shop。过去一年中，地方城市卖家受益尤为明显。
我在TikTok卖游戏手柄，30天入账300万“这是12月的行情吗？”数据显示，TikTok美区12月截至11日GMV达到了9.64亿美元，按照“进度条”，美区12月业绩已经完成由黑五大促注入超强buff的11月总GMV的43.4%，日均销售额环比保持18.44%的高增速。炸裂的数据与圣诞红相互映照，卖家这边更是干着急，欠消费者的，只待物流运力加码才能还上。图源：TT123美区卖家交流群临近圣诞，美国人的采购方向依旧保持3大主线：仪式感、娱乐整活、实用主义，任意“混装”2-3点体感则更佳。近期，TikTok美区又有卖家借着这一思路打造出了爆款，为平台久未冒头的游戏类目， 注入了一丝未来发展的可能性。01凭复古成为爆款近一周的视频带货销量榜又多了些许新面孔。
TikTok店铺数据分析，全面解析！一：TikTok店铺主界面，店铺数据分析：这是一个TikTok美区跨境新店铺，11/21-11/27，GMV：$177.98；但需扣除销售税、平台共资金额和商家促销活动优惠。计算 GMV 时不扣除订单取消或退款金额。 订单数：4（一笔订单，无论包含多少个商品）客户数：4（订单总数，包括退货或退款的客户）商品成交件数6：（销售的单件商品总数：比如客户购买了3个SKU A和2个SKU B，则商品成交件数为5个）GMV排行榜：可查看店铺在同类目30天GMV中的排名。
0元试运营！TikTok Shop东南亚入驻门槛再降低TikTok Shop东南亚站点又降低了入驻门槛，鼓励新卖家可以去东南亚区域试试水。12月15日，TikTok Shop 东南亚跨境正式上线 「0 元试运营」政策 。符合条件的新入驻跨境商家可享最高90天保证金豁免，无需初期冻结资金，结算账期调整为30个自然日（可主动充值保证金恢复 7 天账期）。2「0 元试运营」政策正式推出简单来说就是新卖家的保证金可以 “先免后缴”，试运营期间（最长 90 天）零保证金启动，90天后根据运营需求决定是否补缴保证金以持续经营，既降低新商初期资金门槛，也保留平台对长期运营的风险保障机制，让卖家可以实现几乎能零成本启动。
TikTok玩具赛道惊现“爆单机器”，28天成交63700单！TikTok卖家靠一款恶搞玩具，一日进账250万+
GMV Max竞价指标！选品（卖对货）+素材（找对人）+投放（花对钱）+（节日）蹭热点一、TikTok广告成本类指标（算 “投流花了多少钱”）CPM（千次曝光成本）公式：（广告总花费 ÷ 广告曝光次数）× 1000通俗解释：每让1000个用户看到广告，需要花的钱花200美金投广告，获得10万次曝光 → CPM=（200÷100000）×1000 =2美金CPC（单次点击成本）公式：广告总花费 ÷ 广告点击量通俗解释：每获得1个用户点击，需要花的钱花500美金投广告，获得5000次点击 → CPC=500÷5000=0.1美金CPA（获客成本）公式：广告总花费 ÷ 转化数量通俗解释：每获得1个有效转化（下单 / 注册），需要花的钱花100
