有效退货申请解读（英国）
更新时间：2025-05-14 02:58
729有效退货指证据充足且卖家审核通过的用户退货申请。
商品问题
若交付的商品不符合销售合约规定，用户可选择以下原因，提交”退货/退款”申请：
- 商品与描述不符。
- 商品有缺陷或无法使用。
- 商品错发。
商品错发或货不对板
如果用户发现卖家发送的物品/商品：
- 商品外观不一致。
- 与商详页的描述不符。
- 不相关或商品规格不一致（颜色、外形、技术特性、品牌等不一致)
用户可选择“商品与描述不符”或“商品错发”提出“退货/退款”申请。请注意，TikTok Shop可能会要求用户在提交申请时提供相关的支持材料。
商品有缺陷
如果到货商品：
- 损坏或破损。
- 由于商品设计缺陷或存在安全隐患导致商品质量/性能差强人意（包括任何对用户商品使用或人身安全造成负面影响的商品问题）。
- 不符合商品用途。
用户可以选择“商品有缺陷或无法使用”提出“退货/退款”申请。请注意，TikTok Shop可能会要求用户在提交申请时提供相关的支持材料。
商品漏发
如果用户发现零部件或配件丢失，可以选择“商品或配件漏发”提出“退货/退款”申请。用户应在提交申请时提供相关的支持材料。
物流问题
物流问题导致的用户申请和询问包括包裹丢失、空箱、误送或损坏等情况。 如果用户在收货时遇到问题，可选择以下原因提交“退货/退款”申请：
- 没有收到包裹
- 包裹损害
如果卖家认为物流问题是物流商所导致的，可在帮助中心（the Help Center）提交工单，向物流商提出索赔申请。 需要注意的是，卖家有责任提供所有必要的支持材料。如果TikTok Shop通过卖家申请，赔偿款项将在五个工作日内（特殊情况下除外）返还卖家账户。
如果用户已经确认收货，则无法选择“没有收到包裹”提出“退货/退款”申请。这并不适用于卖家诱导欺骗用户确认收货的情况。
如果卖家认为用户滥用退货/退款功能，可在卖家中心选择“投诉 - 投诉用户”提交工单。
延迟妥投
延迟妥投可能是由卖家或物流商所导致的。与物流相关的延迟妥投问题基于“TikTok发货”和“卖家发货”解决方案有所不同。
TikTok发货
- 如在规定时间的两倍内，物流商仍未妥投包裹，平台将进行调查，以确定问题是否由物流商所导致。
- 如果确定是物流商所导致的问题，平台将通知用户提出退款申请。在这种情况下，卖家需要向用户退款，TikTok Shop随后会要求物流商承担费用。
卖家发货
- 如卖家选择的物流合作伙伴导致配送超时，我们鼓励卖家与用户协商，以妥善处理延迟妥投问题。
没有收到包裹
如有以下情况发生，用户可以以“没有收到包裹”为理由提出退款申请：
- 没有收到包裹。
- 物流跟踪信息七天内没有更新。
TikTok shop会采取以下措施：
- 要求卖家提供相关材料，证明包裹已交付给正确的物流商。(请注意，卖家提供的支持性信息应展示商品数量，商品打包时商品的状态，包装封条及物流商的详细信息，如发货日期、时间和地点等)。
- 要求用户和物流商提供相关有效的证明材料，如快递面单、收据、照片或视频。
包裹破损
订单取消申请也可在以下情况发起：
- 包裹在运输过程中损坏或丢失。
- 包裹到达时封条破损或被撕除。
- 包裹污损、破损或有其他问题。
- 包裹空空如也。
如出现此类情况，卖家可要求物流商提供确凿证据，以证明包裹配送遵循相关章程且用户已经收货。
处理退款
卖家需在用户提出退货申请后48小时内答复并遵守用户所在地区的当地消费者法规。若用户依据当地消费者法规，提出有效投诉，卖方必须：
- 退款给用户，或
- 发送替换物品并负担相关费用。
纠纷处理
如因商品问题退货导致纠纷，卖家有责任:
- 准备并提交相关证明文件，以证实商品符合销售合约规定。
- 准备并提交必要的安全合规标准，包括但不限于证明商品真实性的文件及运输条款。
若用户纠纷升级，TikTok Shop可以启动仲裁程序，并要求买卖双方提供支持文件帮助调查。
最新热门标签
3元国产漏勺在TikTok上月销近万单 第一批做中餐的老外都去TikTok上买厨具了
商家速入新战场！TikTok Shop抢占德法意西日流量蓝海一、开放时间与商家规模对比美国上线时间：2023年9月12日商家规模：约398,000家，生态趋于成熟，流量分散、竞争激烈德国、法国、意大利同步上线：2025年3月31日当前商家：仅数千家，可享受首批商家专项扶持政策西班牙试点启动：2024年12月9日商家数量：不足1,000家，品类主要集中于美妆与快消日本预计上线：2025年6月招募阶段：商家池仍在“百家”级别，市场准入门槛低相比美国市场数十万商
2025年5月16日TT123早报|TikTok美区渠道号开放0分、无需实名制带货1、TikTok Shop美国站点渠道号取消粉丝数量限制，0粉、无需实名制可直接挂小黄车带货。2、TikTok正在开发一项新功能，拟允许美国16岁及以上用户在直接消息中分享照片。此外，TikTok还计划推出语音消息功能。3、TikTok小程序的测试正式开启，首批有8款TikTok小游戏以及3款TikTok小程序短剧上线。4、外媒报道，TikTok Shop在2025年美国市场整体销售增速放缓，多数
美区之外，日本成TikTok卖家的搞钱新战场时隔3个月，中美关税火并终于按下暂停键。根据5月12日协议，中美双边关税实施阶段性“互免”，至此，美国对华商品税率降至30%，但打在跨境卖家七寸的800美元小包豁免政策仅得到了关税降至54%，以及取消原定6月1日生效的、上调从量关税至200美元的结果。5月13日，中方已就美国以芬太尼对华加征20%关税再次发出灵魂拷问，根据路透社最新消息，美国总统行政令和行业专家表示，中美关税对抗已进入倒计时，80
TikTok更新多项辅助功能，优化视障用户界面体验AMZ123获悉，近日，据外媒报道，TikTok推出了一系列新的辅助功能，进一步提升平台的包容性和用户使用便捷性。本次更新包括图像内容的替代文字（alt text）、文本显示增强选项以及颜色对比度调节功能，旨在改善视力障碍用户的使用体验。此次更新的核心内容是将替代文字功能扩展至照片内容创作领域。用户现在可以在发布图像时添加文字描述，也可以在发布后进行补充。这一功能上月已被部分用户在测试中发现，但直
靠一杯茶实现年销售额破亿美金，“魔法茶饮”Yerba Magic做对了什么？近年来，一款名为Yerba Magic的“魔法茶饮”在欧美健康圈疯狂刷屏。从健身达人的水杯到职场人的办公桌，甚至被《Vogue》评为“2024年十大超级食物”，彼时这个成立仅3年的品牌，如何靠一杯茶实现年销售额破亿美金？根据EchoTik显示，Yerba Magic是Brainista店铺的一款马黛茶速溶茶粉，该店铺主营品类为健康/膳食补充剂，价格分布在￥24.99-￥44.99，平均价格￥34.
TikTok Shop美国业务受阻，5月跨境卖家日销售额环比下降超20%TT123获悉，5月14日，据外媒报道，多名负责TikTok电商业务的员工透露，TikTok Shop在2025年美国市场开局不利，整体销售增速放缓，主要受关税上涨和外部经济不确定性影响。据了解，5月初，平台外国卖家在美日销售额环比下降约20%至25%。多数外国卖家来自中国，而4月起部分中国商品的进口关税超过145%。内部数据显示，美国市场的日销售额在3月初曾有增长，当月晚些时候关税消息公布前则开
2025年5月15日TT123早报|TikTok Shop日本跨境店今日上线！1、TikTok Shop首次推出欧美多国联合年中大促，覆盖美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙六大核心市场，将于6月底至7月上旬开启。2、5月15日，TikTok Shop日本跨境店（POP店）正式上线，支持中国直邮与日本本地仓发货。6月3日还将分别上线个人店和企业店。3、TikTok在亚太地区全面推出全新的广告投放目标“品牌考虑”（Brand Consideration），旨在帮助品牌更有效
2025年5月16日TT123早报|TikTok美区渠道号开放0分、无需实名制带货1、TikTok Shop美国站点渠道号取消粉丝数量限制，0粉、无需实名制可直接挂小黄车带货。2、TikTok正在开发一项新功能，拟允许美国16岁及以上用户在直接消息中分享照片。此外，TikTok还计划推出语音消息功能。3、TikTok小程序的测试正式开启，首批有8款TikTok小游戏以及3款TikTok小程序短剧上线。4、外媒报道，TikTok Shop在2025年美国市场整体销售增速放缓，多数
商家速入新战场！TikTok Shop抢占德法意西日流量蓝海一、开放时间与商家规模对比美国上线时间：2023年9月12日商家规模：约398,000家，生态趋于成熟，流量分散、竞争激烈德国、法国、意大利同步上线：2025年3月31日当前商家：仅数千家，可享受首批商家专项扶持政策西班牙试点启动：2024年12月9日商家数量：不足1,000家，品类主要集中于美妆与快消日本预计上线：2025年6月招募阶段：商家池仍在“百家”级别，市场准入门槛低相比美国市场数十万商
3元国产漏勺在TikTok上月销近万单 第一批做中餐的老外都去TikTok上买厨具了
