国际订单履约规则（英国）
更新时间：2026-03-28 12:16
3757一. 概述
本篇 TikTok Shop 国际订单履约规则旨在：
在TikTok Shop 上为消费者营造良好的购物环境；
提供令人满意的购物体验，使消费者能够放心购物。
该规则是TikTok Shop买家订单卖家发货规则的补充，适用于通过 TikTok Shop 向英国客户销售商品的海外卖家。 卖家必须遵守TikTok Shop 买家订单卖家发货规则中的相关要求（如适用）以及本规则中的所有要求。
本规则会定期更新。 请定期查看此页面，以确保您（作为卖家）遵守我们当前的规则。
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二. 一般原则
适用范围
在本规则中，国际订单履约仅指位于英国境外的TikTok Shop卖家使用“Tik Tok发货”服务将订单发送给英国境内买家的情况。特别需要指出的是，此规则仅适用于总售价低于 135 英镑 (GBP) 的客户订单。 注：此135英镑阈值适用于订单的总价值，而不是订单中的每个单件商品的价值。
TikTok Shop 为卖家提供国际运输服务（Tik Tok发货）。 我们要求所有自中国内地发货的跨境卖家均使用此“ Tik Tok发货”服务，不得使用其他快递（承运人）服务，除非另有特殊批准。
相关方及其责任
从下订单到订单交付，跨境运输过程涉及多个相关参与方。您需要确认谁将承担哪些责任：
海关登记出口商 (EOR)：EOR 是将货物发往另一个国家进行销售的个人或公司。请注意，EOR 有责任确保出口海关合规，包括商品合规和贸易合规。通常由原产地的卖家充当 EOR。但是，如果卖家不具备 EOR 能力，则需要将 EOR 委托给另一个实体，或者您可以与您的报关行或货运代理签订合同以充当 EOR。
报关行：报关行通过直接使用相关海关系统来处理实际的客户申报，包括海关文件准备、申报和清关，以方便货物的进出口。在此政策中，报关行是受货运代理雇用的。
国际物流供应商（货运代理）：规划、实施和控制与货物有关的物理和信息流流动过程的管理者，这一流动过程必须包含从原产地到使用地跨越至少一个国际边界的过程。
进口清关人 (IOR)：在本政策中，英国（使用地）的客户是目的地市场的进口清关人 (IOR)。客户需要在必要的情况下支付进口税，但TikTok将负责支付进口和销售商品的增值税，除非在英国成立的卖家销售实际位于英国的商品，在这种情况下，卖家将负责向客户收取销售增值税。
重要提示：卖家有责任遵守所有进出口法律并确保进口货物符合适用的法律法规。未经所有必需的许可和授权，卖家不得进口禁售或限售商品。
对卖家的基本要求
3.1 TikTok 信息
卖家不得以 TikTok 的名义出口货物或在任何海关文件中将 TikTok 填为申报人、记录出口商或收货人。 卖家不得在商品、标签、包装、手册和纸箱上使用 任何有关TikTok 的文字、标志、符号或商标。
3.2 海关合规
向中国境外出口货物时，卖家有责任遵守所有进出口海关法律法规。 卖家必须提供准确、完整、有效的报关和清关信息。 这包括但不限于：
为每个商品提供准确的商品协调制度（HS）代码分类；
提供准确的申报要素（商品相关信息和数据）；
提供真实的价格信息
卖家将对因卖家错误而导致的任何问题负责。
3.3 商品要求
首先，卖家必须确保他们符合目的地市场的相关商品要求。 商品要求包括但不限于：
商品合规性（例如认证、注册、商品标准和标记/标签）。 请注意，商品标准因国家/地区而异。 例如，在 110-220 V 电压下使用双头充电器的数字设备可能不适用于英国市场，但可能适用于日本市场。
环境或健康和安全要求（例如废弃电子电气设备 (WEEE)）；
卖家必须遵守 TikTok Shop 禁售商品规则，不得销售或运送任何禁售商品。
3.4 税收
卖家必须履行适用于当地的税收义务。 在该指南中，我们将作为所有商品的在线市场收取增值税，但销售点实际位于英国并由在英国成立的卖家销售的商品除外。 以下是有关英国税务信息的一些有用资源：
3.5 知识产权
三. 操作流程
文件准备
在运输物品之前，承运人指定的客户经纪人将准备客户申报和国际运输所需的所有文件。 有时卖家会被要求提供信息或补充信息。 卖家必须确保他们在被要求提供信息/补充信息时始终提供准确和真实的信息。
在实践中，卖家应按照承运人的指示准备所有文件，或为承运人准备文件提供必要的支持。 当不确定时，卖家应就任何相关问题直接咨询其法律顾问。
将包裹交给承运人
所有跨境卖家必须使用“Tik Tok发货”服务。当包裹和标签准备就绪后，卖家必须在支付订单后48小时内在卖家中心将订单状态更新为“准备发货”。然后，卖家必须按照卖家中心的说明或通过联系承运人确认操作程序并将包裹发送到承运商的仓库，或者由承运人上门揽收。若由卖家发货并将包裹寄到仓库，我们要求包裹在72小时内交付到仓库。若由承运人上门揽收，我们要求包裹在48小时内交付到仓库。包裹到达承运人仓库后，承运人将在24小时内完成入库操作，并在卖家中心将订单状态更新为“已发货”。
我们要求卖家密切跟进包裹状态，确保包裹在订单支付后120小时内送达承运人仓库。
将包裹发送给承运人时，卖家有责任将包裹转运至正确的承运人，并在出发前确保商品和包裹在国际运输过程中完好无损。如果商品易碎或需要任何额外包装，跨境卖家有义务确保其包装完整。我们建议卖家拍下并保存包裹的照片以备将来发生任何争议。
追踪物流状态
卖家应密切关注包裹的关键追踪事件和最终状态（“管理订单”->“查看物流”）。 一旦承运人获得收件人的签名或客户的其他收货确认，订单状态将更新为“已交付”。 如有任何异常情况，如物流状态为待定超过6个工作日，卖家可在卖家中心申诉联系我们查询最新状态。
四. 不可抗力
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