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关于购买后调查-第1张图片

限时优惠:通过参与 TikTok 购买后调查奖励计划,广告主可以获得高达 5,000 美元的广告赠款奖励,用于抵消开展购买后调查的成本!点击此处即可开始。如需查看详情,请访问此处。


引言

购买后调查 (PPS) 是一个归因和洞察工具,广告主可以将其与他们的电商平台(如 Shopify)集成,并在销售事件后直接对客户进行调查,从而为客户的购买路径增添宝贵的洞察数据。


我们与业界领先的提供商达成合作,帮助广告主通过购买后调查了解自己的客户,并提供品牌奖励计划来降低准入门槛。我们的集成能与 Shopify 以及你的营销堆栈无缝关联,从而构建一个直接源自客户的洞察数据库。当前合作的购买后调查提供商:



为什么要进行购买后调查?

TikTok 在客户购买旅程中发挥的作用越来越重要,尤其是在捕捉首次触达发现和实现获客方面。在关于消费者是如何在线发现商品这一问题上,购买后调查发挥的作用越来越重要。根据 Fairing 的购买后分析 (4),TikTok 是增长最快的发现渠道,它为直接面向消费者的品牌提供了现实世界商机。


消费者完成在线购物后,会被邀请说明首次了解到所购商品的渠道,其中近 15% 的商品发现始于 TikTok。但就在一年之前,这一数字还仅为 4%,由此可见 TikTok 的影响力正在迅速增长。根据 KnoCommerce 的调研 (5),自 2022 年 5 月至今,81% 的归因调查将 TikTok 纳入了选项。如果你还没有这么做,请务必阅读我们关于购买后调查的完整博客帖子。

关于购买后调查-第2张图片

TikTok 还帮助品牌赢得了一些最难触及的受众,即非品牌买家和新品类买家。这些受众在过去只从竞争者那里购买过商品,或是正在首次探索新的商品种类。


获客往往是营销人员面临的最大且最昂贵的挑战之一,但同一头对头 NCS 分析 (3) 显示,TikTok 获取新客的效率是电视的 4 倍。

关于购买后调查-第3张图片

阅读更多成功案例


运作原理

客户在你的网站完成结账后,订单确认页面会出现一个调查,邀请客户回答如下的一系列问题:

  • 你是如何知道我们的?

  • 是什么原因让你今天来到我们的网站?

  • 你第一次听说我们是什么时候?

  • 你是为谁购买了这些商品?

  • 你的年龄多大?

  • 以下哪项陈述最符合你的情况?

下方的示例显示了客户在付费后看到的购买后调查问题:

关于购买后调查-第4张图片

何时使用

购买后调查用于补充你现有的归因框架,以重新分配和调整归因源,从而确保你能基于数据精准地优化预算。


你可以在自己拥有或运营的网站上添加购买后调查,并在确认用户完成以下事件后展开调查:

  • 购买

  • 线索收集

  • 注册

  • 其他事件


最适合进行购买后调查的品牌:

  • 通过电商商店和/或零售店直接向消费者销售商品的品牌

  • 通过自己的网站收集注册信息和申请信息或线索的品牌

  • 需要第三方来验证归因洞察数据的品牌

  • 需要深入了解自然归因和付费归因的品牌


开始使用和领取广告赠款

TikTok 与业界领先的购买后调查提供商合作,帮助广告主在自己的网站上展开调查。通过参与 TikTok 的购买后调查奖励计划,广告主可以获得高达 5,000 美元的广告赠款,用于抵消开展购买后调查的成本。

详细了解 TikTok 购买后调查奖励计划。

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