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:该产品仍在测试中,仅在部分地区可用。


通过使用 TikTok 即时消息广告,你可以在主流消息应用(包括 WhatsApp 和 Facebook Messenger)中与潜在客户交流。要详细了解消息广告,请参阅:关于 TikTok 消息广告

使用须知

  • 我们建议在设置推广系列之前,关联我们的其中一个集成的消息管理工具 (MMT),以深化优化目标和提高广告投放效果。

  • 如果你已经与 MMT 集成并针对“对话数”进行优化,请确保在 MMT 上设置 TikTok 集成,然后再选择“对话数”和消息事件。

  • 如果你使用的是 WhatsApp,则需为 WhatsApp Business API 使用唯一的电话号码,该电话号码不能用于任何其他 WhatsApp 个人账号或企业号。你可以直接在 MMT 上注册 WhatsApp Business API。

  • Pancake 等一些 MMT 可能会要求你添加电子钱包,然后你才能回复客户消息。MMT 会向你收取使用 WhatsApp Business API 的费用,然后缴付给 Meta。


如何创建 TikTok 即时消息广告推广系列

  1. 登录 TikTok 广告管理平台,选择“创建广告”

  2. 选择“线索收集”推广目标,然后选择“继续”

  3. 选择“即时消息应用”作为优化位置,然后选择你的即时消息应用或使用自定义 URL。

如何设置TikTok即时消息广告-第1张图片

注意:你选择的优化位置将决定你能够选择哪些优化目标:

  • 点击量:如果你选择了“Messenger”、“WhatsApp”或“即时消息 URL”(LINE 和 Zalo),可以使用该目标。

  • 对话数(推荐):如果你选择了“Messenger”或“WhatsApp”,可以使用该目标。

4. 如果你选择了“Facebook Messenger”,请添加你的 Facebook 页面 ID。

如何设置TikTok即时消息广告-第2张图片

提示:你可以通过访问 Facebook 页面找到你的 Facebook 页面 ID。点击“关于”选项卡,然后点击“页面透明度”以找到页面 ID。

如何设置TikTok即时消息广告-第3张图片

提示:为了测试你的 Facebook 页面 ID 能否正常工作,请将鼠标悬停在“iOS”(对于 iPhone)或“Android”(对于 Android 手机)上,检查聊天能否正常打开。使用手机扫描二维码预览。二维码仅适用于特定的操作系统。你需要在手机上安装 Messenger 应用才能直接进入聊天。


6. 如果你选择了“WhatsApp”,请添加你的 WhatsApp Business API 号码

如何设置TikTok即时消息广告-第4张图片

提示:为了测试你的 WhatsApp 号码能否正常工作,请将鼠标悬停在“检查 ID 能否正常打开”上。使用手机扫描二维码预览。你需要在手机上安装 WhatsApp 才能直接进入聊天。如果安装成功,你将进入 WhatsApp 聊天。此消息将包含:“你好!我在 TikTok 上看到了你的广告,想要了解更多信息。”


7. 如果你选择了“即时消息 URL”,就需要在广告创意层级填写 URL 链接。

8. 分时段功能默认开启。选择你可以回复消息的日期/时间,以确保提供更好的用户体验。

9. 选择优化目标

如何设置TikTok即时消息广告-第5张图片
  • 点击量:如果你选择了“Messenger”、“WhatsApp”或“即时消息 URL”(LINE 和 Zalo),可以使用该目标。

  • 对话数(推荐):如果你选择了“Messenger”或“WhatsApp”,可以使用该目标。

注意:如果之前未创建事件组,就无法选择“对话数”选项。你可以通过事件管理工具或支持的消息管理工具 (MMT) 设置消息事件组。

如何设置TikTok即时消息广告-第6张图片

10.确保收集已在你的 MMT 上自动生成的正确消息事件组。如果你选择了“对话数”优化目标,请从下拉列表中选择相应的消息事件组。

如何设置TikTok即时消息广告-第7张图片

对于 11 月 7 日之后通过某些 MMT 创建的去重事件组,系统将根据之前提供的 Facebook 页面 ID 或 WhatsApp 号码自动匹配和填充事件组。去重事件组是根据广告账号 ID 和即时消息账号 ID(Facebook 页面 ID 或 WhatsApp 号码)的组合创建的。

如何设置TikTok即时消息广告-第8张图片

11.点击“继续”,以继续完成广告设置。

12.(可选)如果你想使用 TikTok 企业号中的创意,请选择相应的账号身份。

13.在“文字”字段下添加说明。

  • 提示:最好是在说明中包含软行动引导文案。例如:“如果你感兴趣,欢迎立即留言/联系!”

14.目标页面:对于 Facebook Messenger 和 WhatsApp,此字段将自动填充。要进行修改,请返回广告组层级。对于其他平台,包括 LINE 和 Zalo,请输入你的即时消息 URL。

如何设置TikTok即时消息广告-第9张图片

15.(可选)跟踪:如果你选择了“点击量”优化目标与“即时消息应用”(Facebook Messenger/WhatsApp) 优化位置,那么可以选择添加消息事件组进行额外的跟踪。

如何设置TikTok即时消息广告-第10张图片

16.点击“全部发布”


注意:如果要选择“点击量”作为优化目标,“点击量优化”可用于所有即时消息应用以及没有与 MMT 集成的客户。

如果你选择了点击量优化:

  1. 允许的社交媒体应用包括:

    1. WhatsApp

    2. Messenger

    3. LINE

    4. Zalo

  2. 对于 LINE 和 Zalo,选择“即时消息 URL”作为目标位置。

  3. 遵照每个应用的官方指南生成相应的深度链接:

    1. WhatsApp

    2. Facebook Messenger

    3. LINE


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