商品库商品问题和操作建议列表

问题名称和描述

建议采取的操作

ID 不能重复

确认没有重复的 ID，例如 SKU ID。如果输入多个相同的 ID，则只会显示使用该 ID 的一种商品。

图片尺寸小于 500x500 像素

请检查并更新图片链接，确保图片尺寸不小于 500x500 像素

图片链接无效，无法下载图片信息

请检查并更新图片链接。链接必须以 .jpeg 或 .png 结尾。

商品链接无效或不准确

请确定商品链接有效，且没有拼写错误。商品链接的开头必须是 https:// 或 http://.

无法访问商品链接

请确认商品链接的访问权限未受到限制

商品价格和页面上的价格不一致

请确保商品价格与落地页上的价格一致

商品库存和页面上的库存不一致

请确保商品库存信息与落地页上的库存信息一致

“商品组合 ID”缺失

请检查并添加相关商品的“商品组合 ID”

“附加图片链接”缺失

请检查并添加相关商品的附加图片链接

“商品类别”缺失

请检查并添加相关商品的“商品类别”

“商品分类（谷歌分类）”缺失

请检查并添加相关商品的“商品分类（谷歌分类）”

“GTIN”缺失

请检查并添加相关商品的“GTIN”

不允许使用表情符号和控制字符

请移除表情符号和控制字符

由于服务器原因，图片下载失败

请重新上传图片或更新图片链接

信息流文件或链接格式不正确

请将文件格式更新为 CSV、XML、TSV、GZIP，并检查信息流链接是否准确

问题名称和描述

建议采取的操作

不正确的信息流文件或链接格式

请检查信息流链接，并上传 CSV、XML、TSV 或 GZIP 格式的文件。

TikTok 无权访问在你的服务器上托管的图片信息。

- 确保信息流或文件中的 URL 链接至可下载的文件。你可以尝试在浏览器中打开该 URL。- 检查用户名和密码设置是否正确。- 检查以下 IP 地址是否已在你的图片托管站点服务器上列入白名单：-- 103.136.220.238-- 103.136.220.239-- 103.136.221.238-- 103.136.221.239-- 3.225.193.57-- 34.196.227.34

TikTok 无权访问在你的服务器上托管的商品信息。

- 确保信息流或文件中的 URL 链接至可下载的文件。你可以尝试在浏览器中打开该 URL。- 检查用户名和密码设置是否正确。- 检查以下 IP 地址是否已在你平台的服务器上列入白名单：-- 新加坡地区 103.136.220.237 103.136.221.237-- 德国地区 3.124.7.171 18.198.252.115

所选信息流/文件为空或不包含必填信息。

检查信息流或文件，以确保其中包含格式有效的必填字段。

列数不正确

检查信息流或文件，确保其中的商品信息与所需列数相同。

问题名称和描述

建议采取的操作

由于包含禁止类内容，商品审核失败。

确保你的商品信息遵循 TikTok 准则。如果你认为存在误判，你可以提出申诉，以重新审核商品。

问题名称和描述

建议采取的操作

由于近 28 天内没有广告活动，此商品库已被冻结。这可能导致你的商品审核放慢乃至停止。

请创建新的推广系列，以恢复商品审核。

此商品信息流在近 7 天内未更新。

请手动更新此信息流，或安排定期更新。

此商品库未关联到 Pixel 或应用。

请进入到“事件源”页面，将 Pixel 或应用关联到你的商品库。