电器类商品详情信息发布规范公告

更新时间：2025-12-22 11:34

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一、目的：

电器类目商品参数多，相差大，商品的质量参差不齐。信息不足、不透明或者展示不清晰易造成消费者误买带来客诉，对用户和商家都是不好的体验。为帮助消费者更加清晰的浏览商品，给消费者提供更加优质的体验，营造平台良好的购物环境，特制定本规范，旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。

二、商品详情的实施细则

2.1 基本要求

商家需作出真实、完整、一致的商品描述。

（1）真实性

卖家应根据所售商品的属性如实描述商品信息，并及时维护更新，保证商品信息真实、正确、有效，不得出现与商品无关的信息。

禁止发布含有虚假宣传的内容：

商家需确保实际发货的商品与商品描述一致，确保描述内容与批准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能一致。若买家收到的货物与商家的描述不相符，视为虚假宣传。

禁止含有虚假、夸大的内容, 禁止使用“国家级”、“最**”、“第一”等夸大或误导性的绝对化用语。

使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。

数码电器常见虚假宣传案例和治理规范参见：

3C数码商品虚假宣传治理规范

第3期 3C数码电器商品违规案例

（2）完整性

为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品，商家需在发布商品时明示商品的主要信息，根据所销售的商品实际属性录入基本信息，并及时维护，保证主要信息真实、正确、有效。

商品主要信息完整，包括但不仅限于：尺寸、颜色、数量、型号、容量、吸力、功率、电压、电流、版本、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。

商品赠品和配件信息要完整充分的展示。除商品主体外，还包含哪些配件或者赠品需要说明清楚，如是否有数据线，遥控器，是否配置充电头等。

（3）一致性

商品的描述信息在商品详情页面各版块中（如商品标题、属性、主图、详情描述和摄影图等）需保证要素一致性。且详情里面展示的信息，与商品实物、标签、包装、资质证书、使用说明书等展示的信息要一致。

（4）其他

相关展示图片应当画面清晰，容易辨识：禁止出现牛皮癣、画质模糊、压缩图、图片拼接、诱导点击图等。

禁止在商品描述信息及实物包裹中发布第三方信息，包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息。

价格标示应符合法律法规的规定，禁止通过虚构原价等价格欺诈手段，违规促销。

禁止发布其他违反美国市场禁售禁运进出口政策，英国市场禁售禁运进出口政策，沙特市场禁售禁运进出口政策等规则的商品或信息。

如商品涉及多尺寸，尤其有极大极小尺寸商品，必须有参照物做对比，让用户能直观感受出极大和极小商品的大小，比如长方体灯具商品，有10CM-80CM 不同规格大小，那详情需要至少将10CM 和80CM 到底是多长，使用参照物对比出来，让用户清晰的感知。

针对需要连接 wifi 的商品，需要在商品标题、详情、摄影图和说明书上显眼位置如实说明该商品支持的 wifi 工作频率。如“only support 2.4G”，或者“support 2.4G and 5G”。

内置电池的商品需写明电池容量。

2.2 特殊品类参数要求

为保证商品参数信息详细和清晰，以下品类商品需要在商品详情页设置参数表，仓检会加强对未设置参数表的商品拦截，相应的参数内容如下：

品类	参数表必填项
吸尘器类	商品名称、商品产地、颜色、重量、尺寸、类型、功能、转速、噪音、材质、吸力、功率、电池容量、充电时间、续航时间
手表/手环类	时间、天气、计步、血氧检测、血压检测、血糖检测、睡眠检测、压力检测、蓝牙、NFC、智能门卡、防水等级、续航时间、充电时间、移动支付、连接wifi、独立APP、独立打电话、独立卡槽、独立发短信、独立应用程序
投影仪类	商品名称、商品产地、颜色、重量、安装方式、语言、支持MEMC、显示技术、标准分辨率、最大兼容分辨率、视频接口、显示芯片尺寸、接口、音频输出、无线投屏、蓝牙连接、建议尺寸、投影光源、对焦方式、梯形矫正、显示比例
照相机类	商品名称、商品产地、颜色、重量、尺寸、像素、视频拍摄能力、电子防抖、广角、光学变焦、传感器类型、语言、标准ISO感光度、液晶屏尺寸、电池续航、TF存储
笔记本、平板类	商品名称、商品产地、颜色、重量、屏幕尺寸、厚度、内存容量、可扩展容量、硬盘、系统、屏幕类型、屏幕分辨率、屏幕比例、处理器速度、CPU类型、扬声器数量、连接类型（4G、5G、Wifi）、前置摄像头、后置摄像头、多点触控、陀螺仪
吹风机类	商品名称、产地、颜色、重量、尺寸、噪音、风温、额定电压、额定功率、档位说明、其他功能说明（如负离子功能等）、配件清单
卷发棒	商品名称、产地、颜色、重量、尺寸、温度、额定电压、额定功率、档位说明、配件清单
蓝牙耳机类	商品名称、商品产地、颜色、重量、尺寸、蓝牙版本、佩戴方式、续航时间、充电时间、降噪、HiFi降噪、防水等级、支持弹窗、耳机输入、充电仓输入、频响范围、连接距离
蓝牙音响类	商品名称、商品产地、颜色、重量、尺寸、语音交付、支持通话、支持外置存储、内置电池容量、材质、蓝牙版本、输出功率、频响范围、噪音声级、立体音效、呼吸灯、连接距离、FM收音

详情页参数表样式参考：

2.3 详情页设计框架和布局建议（本节仅为参考）

整体思路：吸引注意，引发兴趣 → 激发需求，唤起欲望 → 加深记忆，赢得信任 → 打消疑虑，决定购买

吸引注意，引发兴趣	焦点banner图	焦点图banner是消费者浏览页面的第一印象，背景应采用以氛围烘托产品的形象或突出产品主卖点的意境图，第一时间吸引买家的注意力，引起消费者的兴趣
激发需求，唤起欲望	痛点图	描述消费者的痛点，如展示消费者在生活中遇到的各种问题，唤起消费者的共鸣
		核心卖点图	介绍产品的核心卖点和特性，总结出产品最具价值的特点和卖点，解决消费者的痛点和问题
		产品规格参数	清晰的介绍产品的规格参数，用参数展示进一步证实该产品能解决用户的痛点
加深记忆，赢得信任	产品卖点详细介绍	详细展示产品的卖点和特色
		产品全方位展示图	多角度展示产品外观、造型、尺寸等属性信息，尺寸除了正常的标注数字外，建议提供实物对比图，更加直观，如使用手机、矿泉水瓶，书本等常规尺寸的实物进行对比。
		产品细节图	展示产品细节图，建议局部放大产品细节展示产品的材质、做工等属性信息
		使用场景图	3C类等功能性产品建议，展示产品使用场景图，为消费者营造使用后的感觉；
打消疑虑，决定购买	购买理由	通过对产品全面的展示，最后总结出商品不得不购买的理由
		产品资质/认证	展示产品资质说明，如证书认证，检验单等，增加消费者对产品品质的信任
		品牌故事	介绍产品的品牌故事，展示品牌的实力，加强对消费者品牌的信任和认可
		服务说明/售后服务	服务说明、售后物流信息介绍，打消消费者购买疑虑

三、执行时间

自本规范发布之日起开始执行，平台商家发布商品或信息的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则，即新增或者修改商品，都要遵循本规则要求。

四、违规处置

未满足上述发品要求的行为视为违规行为，此类问题商品一经发现，平台将根据《商品质量事故处理规则》《TikTok Shop卖家绩效评估政策》对违反政策规则的卖家采取处罚措施。基于不同违规情形程度采取包括不限于以下处罚措施：

不允许上架

下架商品

退供商品

冻结货款

暂停商品发布权限

限制店铺订单和商品发布的数量

暂时或永久撤销店铺权益

暂时或永久禁止店铺加入联盟或参加其他活动

暂时或永久禁止店铺访问TikTok Shop

暂时或永久（如情节严重）扣除任何余额和/或取消与店铺账号有关的所有交易

取消或追回向店铺提供的任何促销和/或补贴

删除店铺账号

对店铺采取法律行动

向相关监管机构举报该店铺，提起诉讼（TikTok Shop有权向监管机构提供与店铺账号有关的任何必要信息）

为消除不利影响、维护消费者合法权益，用户发生违规行为的，除采取相应处罚措施外，平台有权单独或同时采取纠正管控措施，包括但不限于：警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。请各位商家及时自检自查，避免因此造成不必要损失。

电品类商品包装质量规范

商品“续航功能”信息发布规范

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