全托管备货、退货政策通知
更新时间：2026-08-16 07:16
14311自2023年11月6日起，商家与TikTok Shop平台（下称平台）合作产生的备货、退货相关的揽收服务费、退货服务费政策将进行调整。请您仔细阅读本通知内容，如您在2023年11月6日起继续在线上平台使用平台物流功能（含提前预约下单），视为您已知悉并同意新政策；具体政策如下：
新政策：备货产生的揽收服务费由平台和商家分摊承担，各承担50%；退货产生的退货服务费由商家100%承担
揽收服务费：指商家的商品用平台物流功能寄付的形式发往平台国内仓库所产生的相关服务费用
退货服务费：指商家满足退货条件的商品用平台物流功能从平台国内仓库寄回至商家侧所产生的相关服务费用
揽收服务费、退货服务费参考价格可在TikTok Shop全托管卖家中心发货台、退货管理模块，使用平台物流功能下单时查看；具体费用以卖家中心结算管理模块出具的账单为准（包裹达到揽收或签收状态开始计费）。如您对账单展示的服务费用有异议的，应自该笔费用的出账时间（具体以线上平台展示为准）之时起24小时内通过书面形式向平台侧反馈；如您在前述24小时内未向平台提出异议的，视为您认可该服务费用账单的全部内容。每月10号聚合上月全部费用闭合账单，账单状态转为已出账待支付，届时您应当进行支付。如您对账单下的服务费用无异议，请尽快支付费用。
TikTok Shop 商家支持团队
2024年5月20日
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