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什么是「E-wallet余额支付物流费」?

当前头程揽收、退货服务费会按月提供账单,可使用支付方式为支付宝及微信支付,为了保证账单支付的顺畅及降低操作成本,在E-wallet开通的基础上,为各位商家带来通过E-wallet余额支付物流费的能力,一次授权后,后续月份可免密支付。
「E-wallet余额支付物流费」功能说明-第1张图片

具体的操作步骤有哪些?

  • 步骤一:登录全托管商家管理后台-》财务管理-》费用中心

  • 步骤二:完成授权;

  • 未开通E-wallet:请前往资金账户开通E-wallet,并完成支付授权,完成支付授权后,将在每月账单出具后,自动代扣余额完成物流费支付。

「E-wallet余额支付物流费」功能说明-第2张图片
  • 已开通E-wallet,未完成授权:完成支付授权后,将在每月账单出具后,自动代扣余额完成物流费支付;

「E-wallet余额支付物流费」功能说明-第3张图片
「E-wallet余额支付物流费」功能说明-第4张图片
「E-wallet余额支付物流费」功能说明-第5张图片
「E-wallet余额支付物流费」功能说明-第6张图片
  • 已开通E-wallet,已完成授权:可以选择微信支付宝支付、余额支付或如未主动支付,账单出具扣,每日20点前后自动代扣,支付成功后,任务不再执行;

「E-wallet余额支付物流费」功能说明-第7张图片
  • 步骤三:查看支付记录

「E-wallet余额支付物流费」功能说明-第8张图片

Q&A:

Q:授权后,是否每个月份都需要再次授权?
A:一次授权,后续所有月份账单,若余额充足,则无需再次授权,账单日20点前后,会通过余额进行支付。
Q:已授权,是否还可以使用微信支付宝进行支付?
A:账单出具后,账单支付成功前,商家可以选择微信、支付宝及钱包余额主动完成支付。
Q:已授权,是否可以解绑授权?
A:本期暂不支持授权解绑,预计5月份支持解绑能力,若上线前需要解绑,可联系商客服oncall至研发侧「钱包子工单」人工解绑
Q:为什么点击去支付会报这个错?(该账单之前的收银台支付未完结,请选择直接支付(支付宝/微信支付))
「E-wallet余额支付物流费」功能说明-第9张图片
A:因为之前使用收银台支付状态未完成,所以不可以再用其他支付方式支付,需继续完成之前的直接支付(支付宝/微信支付),操作路径:点击物流账单「去支付」->直接支付(支付宝/微信支付)
Q:为什么点击支付宝/微信支付会报这个错?(该账单之前的货款支付未完结,请关闭弹窗,选择钱包余额进行支付)
「E-wallet余额支付物流费」功能说明-第10张图片
A:因为之前余额支付状态未完成,所以不可以用直接支付(支付宝/微信支付),需继续完成之前的余额支付,
操作路径:点击物流账单「去支付」-->同意授权并支付-->同意并支付。
⚠️若商家的钱包没钱,先让商家选择余额支付,等到看到“支付失败”的提示后再选择支付宝/微信支付即可
Q:账单已经支付完成了,为什么还是有「去支付」按钮?
A:可能网络波动,可以尝试刷新页面,若刷新状态依旧未变拉oncall解决
Q:为什么点击去支付,报这个错?
「E-wallet余额支付物流费」功能说明-第11张图片
A:该账单金额可能是0或负数,所以支付不了,也不需要商家支付
Q:账单金额为负数,会抵消之后的账单金额吗?
A:目前还不会,将来会做对应的优化方案
Q:用户拿支付宝/微信支付,流水记录会在资金钱包页面展示吗?
A:不会。只有余额支付才会在资金钱包页面展示流水记录,使用「微信/支付宝」支付的A段物流费,不会在钱包里展示流水
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