商品虚假宣传治理规范

更新时间：2026-08-16 05:32

9171

1. 虚假宣传的定义

指商家在信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为，包括但不限于通过商品外包装、商品详情页、使用说明书、直播/短视频内容等渠道，使用文字、图片、口播、道具等方式，明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，夸张推广、虚假价格承诺、虚构或夸大产品功能等，使消费者对商品的质量、功能、配件、赠品、数量、颜色、尺寸，款式、用途、产地、价格、物流方式等产生误解的行为。

2.适用范围

商品虚假宣传治理规范，面向在TikTok Shop上发布商品的卖家。除本规则外，卖家发布3C数码在内的任何商品时，必须同时遵守3C数码商品虚假宣传治理规范。

跨境卖家必须确保自己在TikTok Shop上发布、售卖、提供商品时，符合一切相关法律法规以及商品信息与实物信息的一致性。本规则旨在帮助跨境卖家更准确的提供产品宣传提升消费者体验，但本规则并非详尽无遗，也不能作为法律建议。商品虚假宣传治理规范规则将定期更新。卖家有责任定期查看此页面，确保符合最新规则。

3.虚假宣传违规的常见情形

3.1 误导性虚假宣传

即商品发布信息中含有虚假信息展示、夸大承诺、比较或虚假声明，则被视为误导性商品发布信息。对于误导性商品发布信息，TikTok Shop将采取相应的处罚措施。

虚假信息展示：

卖家在商品的描述信息和媒体文件中必须准确地展示商品，禁止通过宣传陈述或信息遗漏传递任何误导性信息。

禁止卖家提供有关商品描述、媒体文件、服务、知识产权归属以及配送、物流、退货、退款、客服等相关服务的误导性信息。

卖家必须确保商品，价格、设计、颜色、重量、功能、折扣、图像、品牌名称、描述、属性、型号、销售属性、商品保障/担保等信息的一致、真实、准确。

商品属性以及内容宣传必须完整、准确，并且与发布页面上的商品名称、描述、图像一致。

夸大承诺：

商品发布信息不得包含夸大的描述或宣称具有奇迹般的效果。

禁止卖家做以下商品声明/承诺：

“排名第一的商品”

“最好……”、“第一……”、“唯一……”“无条件……”以及其他绝对化用语类性质的描述

夸大性地宣称商品具有神奇的疗效或治愈疾病的能力，或做出无法证实的美容效果方面的承诺

夸大性地宣称在一定时间内就会立即产生效果或结果。

比较：

商品发布信息不得包含与其他商品或电商网站的比较

如果卖家虚假宣称某个商品或服务可以改善或治愈医学病症，将被视作误导性信息。

禁止卖家做以下商品声明/承诺：

声称某个商品在本网站上比在另一个网站上便宜。

展示“使用前和使用后”的对比图，来表明某除痘霜、瘦身霜或减肥补充剂等具有卖家宣称的功效。

虚假声明：

商品发布信息不得包含虚假的商品声明。

禁止卖家做以下商品声明/承诺：

虚假宣传商品获得过奖项或持有某些证书。

虚假宣传此商品与其他商品有关联

商家在TikTok Shop上发布商品时：

请确保您的商品发布信息包含了相关商品的准确信息和详情。

请确保商品如有特殊使用注意事项，需在页面标注清楚。

必要时可上传使用实拍视频。

3.2产品页面信息虚假宣传

即商品发布信息时，存在页面页面与实物不符的情况，包括但不限于产品页面描述外形与实物不一致、页面颜色与实物不一致、页面参数与实物不一致、页面尺寸与实物不一致、页面功能表述与实物不一致、页面商品活动赠品信息与实物不一致、页面商品材料信息与实物不一致。

3.3 功能/功效虚假宣传

即商品发布产品功能信息时，存在对商品的功能/功效与实物与质检以及商品本身功能结果不一致。3C数码详情见3C数码商品虚假宣传治理规范。

示例：

电类产品，包括但不限于虚标参数、功率、电压、电池容量等，夸大产品各项功能效果。

美容类产品，包括但不限于：美白，淡斑，祛痘，紧致皮肤，滋润发质，防脱发等。

服饰类产品，包括但不限于：瘦身，凸显身材等。

商家在TikTok Shop上发布商品时：

请确保您的商品发布信息与实物功能/功效一致。如需展示相关功效，需要给出相应的科学依据以及合理的时间周期。

必要时可上传使用实拍视频。

3.4 颜色虚假宣传

即商品发布产品信息时，存在商品的颜色与实物与质检以及商品本身颜色结果不一致或色差过大。

示例：

包括但不限于口红，眼影，腮红，眼影，美甲，服饰，家百等。

商家在TikTok Shop上发布商品时：

请确保您的商品发布信息与实物颜色一致。

必要时可上传使用实拍视频。

3.5 尺寸虚假宣传

即商品发布产品信息时，存在对商品的大小与实物与质检以及商品本身大小结果不一致或对比参照物失真导致用户对商品大小产生理解误差。

示例：

包括但不限于玩具，化妆工具，服饰，箱包，配饰，家百等。

商家在TikTok Shop上发布商品时：

请确保您的商品发布信息与实物尺码一致，参照物对比为实拍场景图。

必要时可上传使用实拍视频。

3.6 重量体积虚假宣传

即商品发布产品信息时，存在对商品的重量体积与质检以及商品本身重量体积不一致。

示例：

包括但不限于宠物用品，家百，腮红，眼影等。

商家在TikTok Shop上发布商品时：

请确保您的商品发布信息与实物重量一致。

必要时可上传使用实拍视频。

3.7 内容推广虚假宣传

即商品发布宣传推广视频时，存在宣传视频与商品信息不一致，包括但不限于：产品、活动、赠品、物流方式、功能、效果、包装、重量等

商家在TikTok Shop上发布商品时：

请确保您的商品发布信息与宣传推广视频内容的一致性。

3.8 其他虚假宣传

即商品发布其他虚假宣传，影响用户的购物体验。

4.虚假宣传处置

为保护消费者权益、维护平台经营秩序，即日起，平台将对该类违规行为，进行专项整治。此类问题商品一经发现，平台将根据 TikTok Shop全托管模式商品质量事故处理规则，《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》等规定对违反政策规则的卖家采取处罚措施。

平台将根据违规类型及违规内容的性质（如是否违法、是否损害消费者权益、是否破坏平台生态等）以及违规行为造成的后果影响对违规情形进行综合判定，并基于不同违规情形程度采取包括不限于以下处罚措施：

正式的警告信息

商品下架退供

冻结货款

暂停商品发布权限

限制店铺订单和商品发布的数量

暂时或永久撤销店铺权益

暂时或永久禁止店铺加入联盟或参加其他活动

暂时或永久禁止店铺访问TikTok Shop

暂时或永久（如情节严重）扣除任何余额和/或取消与店铺账号有关的所有交易

取消或追回向店铺提供的任何促销和/或补贴

删除店铺账号

对店铺采取法律行动

向相关监管机构举报该店铺，提起诉讼（TikTok Shop有权向监管机构提供与店铺账号有关的任何必要信息）

为消除不利影响、维护消费者合法权益，用户发生违规行为的，除采取相应处罚措施外，平台有权单独或同时采取纠正管控措施，包括但不限于：警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。请各位商家及时自检自查，避免因此造成不必要损失。

美妆个护品类-商品合规培训

常见违规案例

最新热门标签

一辆自行车卖4万，营收破10亿：大疆系Amflow如何打赢出海高端局？

从无人问津到单品销量第一，这家从大疆独立的公司，正改写中国出海的高端叙事。

月销数百万，广州大码阔腿裤在TikTok美区赢麻了

单品成交上千万，TikTok又“捧出”国货女装爆款

TikTok Shop印尼遭调查！疑似卖家流量骤降背后推手

卖家得重新算账。

TK观察专访丨12年韩妆老炮，带中国品牌“尔木萄”攻下TikTok越南

访谈“尔木萄”幕后操盘手，知美集团华玉锋

没IP、没渠道、3个月起量：奔跑的毛绒玩具，老外凭什么愿意多出11倍的钱？

如果一只毛绒玩具突然开始奔跑，你会不会停下来多看几秒？TikTok上，一只小牛正在疯狂刷屏——被人捏住后颈，上下轻轻一抖，四条松软的小短腿就开始拼命摆动，像在原地冲刺。投放天数：30天展现估值：2200W 素材来源：BigSpy这条素材拿下了2200万展现估值，而这只"会奔跑的小牛"背后的品牌，正是近期在社媒快速崛起的 DTC 萌宠玩具品牌——RunningPlushie。它卖的不是“会跑”，而是让消费者开心的瞬间这条广告对应的TikTok视频，也是该品牌账号目前热度最高的内容。播放量：240W 点赞量：28W它火得毫不意外。在你看到它之前，这只小牛和桌上任何毛绒玩具没有区别。圆滚滚，软乎乎，安静得像个摆件。

73% 毛利、1020 万GMV：汽车宠物垫卖出 160 美元，Ruff Liners 凭什么敢比同行贵9倍？

20-30 美元的车载宠物垫，卖家卷得头破血流。但 Ruff Liners 却靠重新定位用户，把售价做到 190 美元，总销售额 1020 万人民币。它到底做对了什么？

美国解除TikTok在联邦政府设备的使用限制

特朗普政府解除此前针对TikTok在美国联邦政府设备上的使用限制。

众筹首日破120万美金，这台"会跑的相机”是怎么做到的?

10分钟完成5万美元众筹目标，首日募资超过120万美元，最终斩获270万美元，达成率超过5400%。

1顶5件的大码内衣火出圈，TikTok上架9个月卖出千万GMV

靠“免P图”收割美国辣妹!TikTok一款内衣30天出单近2w!

“帝王蝶开衫”风靡TikTok！跨境卖家先别急上架

一件蝴蝶开衫引发的 TikTok女装“版权侵权陷阱”

TikTok电商即将开放沙特、韩国、澳大利亚

TTS电商新站点如何准备？

日销2万件，国产“潘多拉手链”在TikTok美区爆单

靠卖“塑料珠子”，跨境卖家在TikTok美区已入账千万

返校季跑出的文具黑马，30天在TikTok爆卖70万

靠一支实现“犯错自由”的画笔，TikTok卖家狂揽百万GMV

TikTok Shop又一新规生效，这类卖家务必及时补齐资质

继TikTok Shop宣布更新欧盟13国及英国站点多类目的资质管控标准之后，7月的最后一天，TikTok Shop泰国站也紧随“趋势”，落地一项新规。对比欧洲瞄准电子电器、纺织品/服饰、玩具、化妆品、母婴5大平台核心热销品类进行全方位“纠错补漏”，泰国站此次剑指的类目，是颇为“小众”的二手商品，不过其为卖家打开的视野和想象力，实际上远超品类本身。01TikTok Shop泰国站收紧二手商品TT123获悉，自2026年7月31日起，TikTok Shop泰国站点已全面收紧二手商品上架资质。

上线8天GMV破百万，TikTok一款3D灯饰让万圣节“提前”

3D蝙蝠灯饰“带飞”美国万圣节，8天出万单刷屏TikTok

单价近400的头巾，在TikTok上被疯狂“要链接”

热销款已卖断货，TikTok“头上赛道”又现新爆品！