目的

为了保证产品信息准确传递给消费者,避免因信息的缺失,过分夸大,配件和功能参数缺失,包装破损等问题导致低于购买期望值从而影响用户的购买体验。

范围

适用于商家运营的电器,数码类带电的相关商品。

传图要求

首图:保持原传图逻辑,主要是呈现商品的整体面貌及卖点;
第二图:保持原定义不变,用来呈现尺寸大小图;
如下第三张~第七张图,务必需要按下表上传必填图片,如某项非强制的,可后图顺延;
第三张图:必须是产品注意事项图,目的是把品类高发的差评,投诉,咨询问题提前给消费者说明,非常重要,必须认真填写;
第四张图:必须是产品的实物拍摄图,即呈现商品的真实图样给消费者,需要拆解包装,展示产品主体;如果涉及灯光效果的,必须开机状态如实拍摄;
第五张图:必须是产品的实物包装图,即呈现产品的出货包装图样(未贴标签前);
第六张图:必须是产品的配件图,即呈现产品打开包装后的配件(如呈现数据线,说明书,转接头,充电器等);
第七张图:必须是产品的功能参数图,及充分展示产品可实现的功能及各项核心参数;
第八张~第九张:可以由商家自行传图;
备注:  
1.部分产品实物, 包装,配件可放入一张或两图内,后图顺延;
2.注意事项图存在的情况下,鼓励在其他图片在适当的情况做补充说明,以尽可能唤起消费者的注意;
视频:必须需要上传产品安装视频,或功能视频等,非必须可不上传;
三级品类必填图要求:
一级品类
第三图
第四图
第五图
第六图
第七图
视频
图片说明
注意事项
实物图
包装图
配件图
功能参数图
安装视频,功能视频
智能手表,手表
必传:历史高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.SIM卡使用条件;(使用场景要介绍清楚)
2.APP不能使用;(是否需要全程连接手机才能使用)
3.联系人太少;(是否有限制几条)
4.充电,续航问题;(正常充电和续航时间)
5.蓝牙断连;(是否有注意事项)
必传
必传
必传
屏幕,摄像头,内存,CPU,防水等级,功能配套等
必传
游戏设备
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.游戏机无法开机;(电池是否绝缘,是否充电)
2.不能打开游戏;(两张内存卡是否准确插入)
3.不能保存使用记录;(需要注意什么事项)
4.没有想要的游戏;(需要到哪里下载)
5.游戏大量重复;(说明)
6.是否配充电头,如果需要用户自己购买什么充电头
必传
必传
必传
CPU,内存,游戏数量,其他功能
必传
办公电脑
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.卡顿;(什么情况会卡顿,提前说明,如游戏?)
2.摄像头模糊;(摄像头配置满足什么场景)
3.不开机(先充电  或 撕掉电池绝缘膜?)
4.电脑使用场景:办公本、游戏本、儿童本
必传
必传
必传
CPU,内存,屏幕,摄像头等各参数
/
门铃,监控
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.无法连接;(产品不支持什么网络,如5G,2.4G?)
2.存储类型:TF卡/云存储,云存储是否收费;(什么情况收费,什么免费
3.不能对讲;(是否支持手机通话、提前说明功能缺失等)
4.是否支持夜视功能
5.接电款/充电款,续航时间
必传
必传
必传
CPU,内存,像素,对讲,存储方式等
必传
吸尘器及扫地机
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.吸力弱(可洗什么,不可洗什么)
2.不工作(充电或其他什么原因)
3.充电,续航 (充电时长,续航时长)
必传
必传
必传
功率,吸力,
激光雷达,红外探测等功能描述
必传
搅拌机、榨汁机,破壁机
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.切不动;(使用场景,什么能切,不能切,怎么用)
2.充电时间;(需要多久充满电,有线款不需要)
3.续航时间;(什么场景下能续航多久,有线款不需要)
4.不工作等问题的提前场景说明,如何解决等
必传
必传
必传
功率,可用容量,电池容量,续航时间,刀片材质、适用食材范围、禁止食材范围等
必传
加湿器
必传:高差评问题及需要提前说明的注意事项
1、电源是否有特殊要求,不满足场景下后果,如需2A以上适配器;
2、超MAX水位线可能引发的不良后果
3、开机前、长时间不使用场景,是否有前置动作,如提前浸湿棉棒
必传
必传
必传
非必须
非必须
电动刷子
必传; 高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.中途停转(说明机器自我保护等)
2.转动力弱(说明使用场景等)
必传
必传
必传
电池容量、续航时间、充电时间、防水等级等
必传
风扇
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.充电,续航;(充电时间,续航时间等)
2.根据产品平台内外历史差评,自行编撰
必传
必传
必传
非必传
非必传
洗衣机&干洗机
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.无法使用,洗不动(那些能洗那些不能,注意事项等)
必传
必传
必传
非必须
必传
汽车视频播放器
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.不能使用;(匹配车型,匹配手机,匹配系统等)
2.无法链接;(什么情况发生,注意事项)
必传
必传
必传
屏幕,摄像头,系统等参数
必传
投影仪
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.模糊不清晰;(使用场景,使用距离等)
2.无图像,无声音;(什么情况发生,怎么解决)
必传
必传
必传
屏幕解析度等
必传
监控摄像设备
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.无法连接;(产品不支持什么网络,如5G,2.4G?)
2.存储类型:TF卡/云存储,云存储是否收费;(什么情况收费,什么免费)
3.不能对讲;(是否支持手机通话、提前说明功能缺失等)
4.是否支持夜视功能
5.接电款/充电款,续航时间
必传
必传
必传
CPU,内存,像素,对讲,存储方式等
必传
触控笔
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.不能使用;(支持什么产品,不支持什么,怎么使用)
2.充电续航;(充电多久,续航多久)
必传
必传
必传
非必传
非必传
智能笔
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.不能使用;(支持什么产品,不支持什么,怎么使用)
2.充电续航;(充电多久,续航多久)
必传
必传
必传
非必须
非必须
汽车吸尘器
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.吸力弱(可吸什么,不可吸什么)
2.不工作(充电或其他什么原因)
3.充电,续航 (充电时长,续航时长)
4.如果有线款,需要说明如何使用,可能故障等
必传
必传
必传(标明吸尘和吹气配件适用于吸尘器哪一端)
非必须
非必须
汽车转接器等
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.不能使用;(支持什么产品,不支持什么,怎么使用)
必传
必传
必传
非必传
必传
视讯摄像机
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.无法连接;(产品不支持什么网络,如5G,2.4G?)
2.存储类型:TF卡/云存储,云存储是否收费;(什么情况收费,什么免费
3.不能对讲;(是否支持手机通话、提前说明功能缺失等)
4.是否支持夜视功能
5.接电款/充电款,续航时间
必传
必传
必传
必传
必传
电动扳手
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.需提前说明电压,电池容量,无线有线等说明;
2.提前说明可能失效场景,及预防措施;
3.需要提前说说明使用场景,那些可以,那些不能;
必传
必传
必传
必传
必传
耳机
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.音质差;(什么原因,注意事项等)
2.不隔音;(什么原因,注意事项等)
3.充电,续航;(充电时间,续航时间等)
4.防水等级;(使用场景,是否防水,等级多少)
5.配对时间;(首次配对时间时间)
必传
必传
必传
接口方式,
频响范围,
失真度;
非必传
智能眼镜
非必传,根据产品平台内外历史差评,自行编撰
必传
必传
必传
必传
必传
装饰用灯
必传;高差评问题点:
1.不同SKU配置,容易买错,需要SKU 差别提醒(带电or 不带电)
2.如涉及不同SKU,需要特别说明
3.充电 和 续航 说明
必传
必传
必传
非必传
非必传
充电线,充电器
必传;高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.充电慢;(对充电接口,充电时间做解释,不同类型手机充满电花费时间)
2.充电发热;(无线充电器解释属于正常现象等)
必传
必传
必传
非必传
非必传
鼠标&键盘
必传; 高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.部分按键失灵 (是否匹配所有电脑PC,MAC等)
2.与手机,电脑连接注意事项
3.电池绝缘,充电续航等说明
必传
必传
必传
非必传
非必传
汽车视频监控
必传; 高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.部分按键失灵 (是否匹配所有电脑PC,MAC等)
2.与手机,电脑连接注意事项;通过读卡器?or直接连接电脑
3.不开机可能问题及解决方案
4.是否包含存储卡
5.摄像头是否包含前后摄像头(车内/车外)
必传
必传
必传
CPU,内存,像素,存储方式,接口等
必传
麦克风
必传; 高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.适配场景 (如有线接口,无线蓝牙适配型号等)
2.充电,续航时间(无线麦克风);
必传
必传
必传
非必传
非必传
灯泡灯管
必传;高差评问题点:
1.不同SKU配置,容易买错,需要SKU 差别提醒(带电池or 不带电)
2.如涉及不同SKU,需要特别说明
3.充电 和 续航 说明
4.控制灯管的app二维码
必传
必传
必传
非必传
非必传
新奇照明
非必传(根据产品平台内外历史差评,自行编撰)
必传
必传
必传
非必传
非必传
照相机/摄像机
必填; 高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.不开机 (可能发生场景及解决办法等,如电池绝缘)
2.配件清单 (比如是否包含SD存储卡、读卡器等,或者是通过连接线连接电脑)
3.SD卡插入/取出后机器是否会自动关机
4.不使用多久后会自动关机
必传
必传
必传
CPU,内存,像素,存储方式,接口等
非必传
光条&工作灯
必传;高差评问题点:
1.不同SKU配置,容易买错,需要SKU 差别提醒
(带电or 不带电,尺寸大小,颜色说明等)
2.充电 和 续航 说明
3.控制灯管的app二维码
必传
必传
必传
非必传
必传
音响
必传;需要根据产品描述做产品说明,避免客户买错
1.蓝牙 or 非蓝牙警示说明
2.模式说明,接口说明
3.续航和充电时间说明
必传
必传
必传
接口方式,
音量,支持模式,屏响区间等
必传
室内照明
必传;高差评问题点:
1.不同SKU配置,容易买错,需要SKU 差别提醒
(带电or 不带电,尺寸大小,颜色说明等)
2.是否接电或充电使用,和充满电后续航说明
必传
必传
必传
非必传
非必传
充电宝
必传:
1.各接口说明,快充或非快充说明,不同类型手机充满电花费时间
2.充电说明 ;(容量,能满足手机充满几次,充电时长)
3.根据其他差评问题做信息预警
必传
必传
必传
非必传
非必传
电脉冲按摩器
必传; 高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.强电刺激(提前解释说明电流刺激的现象)
2.无感(说明使用场景,如必须贴紧皮肤等)
必传
必传
必传
非必传
必传
电动牙刷
必传
1、电源方式,如充电款、干电池款(电池是否自购、电池型号&数量)等
2、根据产品平台内外历史差评,自行编撰
必传
必传
必传
必传
电池容量、充电时间、续航时间等
非必传
筋膜枪
非必传(根据产品平台内外历史差评,自行编撰)
必传
必传
必传
非必传
非必传
按摩器
非必传(根据产品平台内外历史差评,自行编撰)
必传
必传
必传
非必传
非必传
美容仪
必传; 高差评问题及需要提前说明的注意事项
1.无效果 (可提前说明机理,使用场景,期待效果)
2.根据平台内外历史差评自行增补
必传
必传
必传
非必传
非必传
理发器
非必传(根据产品平台内外历史差评,自行编撰)
必传
必传
必传
必传
电池容量、充电时间、续航时间等
非必传
体毛理发器
必传:高差评问题及需要提前说明的注意事项
1、使用场景&效果
必传
必传
必传
非必传
非必传
直发板卷发器
必传
1、温度范围、建议加热时长
2、充电时间、续航时间
3、发质、发量Vs效果
4、根据产品平台内外历史差评,自行编撰
必传
必传
必传
必传
必传

典型图片案例

注意事项及功能参数图请统一使用如下模板,配色,以更好标准化;
a. 某智能手表注意事项(Warning 警告):对于客人反馈较多的差评,提前说清楚,道明白,降低预期,减少差评;
3C数码电器品类商品内容传图规范 -第1张图片
b. EMS 按摩器注意事项(Warning)
3C数码电器品类商品内容传图规范 -第2张图片
c. G型灯注意事项(Warning 或notice)
3C数码电器品类商品内容传图规范 -第3张图片
d. 功能参数图模板: 产品具备功能,不具备的功能(降低客户过高期待),及各项主要性能参数;
3C数码电器品类商品内容传图规范 -第4张图片
e. 实物图(示例): 需展示产品的真实呈现状态,不带渲染,不能夸张;
3C数码电器品类商品内容传图规范 -第5张图片
f. 配件图:展示产品内部的配件,让客户提前知道需要准备或配置什么,或者莫让客户误以为少配件等差评;
3C数码电器品类商品内容传图规范 -第6张图片
g. 包装图:展示产品的实际包装图,让消费者更好了解产品的概况;
3C数码电器品类商品内容传图规范 -第7张图片

不合格处理

  • 新增商品在质检端,如发现未满足传图要求(内容不足+次序错乱),则首次挂异常,第二批 如不改善,则拒收;

  • 存量商品在质检端,如发现未满足传图要求(内容不足+次序错乱),则先挂异常处理,商家务必在48小时内完成修图并送审;

执行时间

  自本规范发布起7天后仓库进行质检拦截,不合格品按照上述第五条要求进行处理,请广大商家朋友前置完成传图整改。
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