第3期 3C数码电器商品违规案例
更新时间：2025-12-26 11:21
1467以下为近期3C数码电器商品的违规案例，希望商家进行自查，如有同类型问题，请及时改善，以保障消费者权益、提升消费者满意度，确保平台良好的经营秩序。
违规场景1：虚假宣传-商品实际功能和描述/说明不符
案例1
【商品名称】快充线
【违规情形】商品实际功能和描述不符。
【具体问题】商品描述宣称“支持120W快充”，实际测试结果与描述不符。
【处理结果】商品封禁，店铺扣分。
案例2
【商品名称】蓝牙耳机
【违规情形】商品实际功能和说明不符。
【具体问题】说明书描述宣称“播放时间约2.5小时”，实际测试结果为1小时45分钟左右。
【处理结果】商品封禁，店铺扣分。
案例3 说明书功能说明
【商品名称】蓝牙耳机
【违规情形】商品实际功能和说明不符。
【具体问题】说明书宣称：
“上一曲/下一曲”： 触摸3下；“呼叫Siri”: 安卓手机触摸三下/苹果手机连续触摸两下”
实际体验发现触摸右耳3下为音量增加，触摸左耳3下为音量减少，与说明书宣称的不符合
【处理结果】商品冻结，店铺扣分
【卖家须知】商品宣传的标题、图片、属性，使用说明书等信息应与实物一致，不得宣称产品不具备的功能信息。为了短期流量进行虚假宣传，对产品长远销售并不可取，用户并不接受虚假宣传的产品。
违规场景2：商品质量问题-做工不良
案例1
【商品名称】电子产品配件
【违规情形】做工不良
【具体问题】商品外观生锈
【处理结果】商品拦截入仓，不符合要求的在库商品退供，及其他依据平台规则进行的处罚
案例2
【商品名称】蓝牙耳机
【违规情形】做工不良
【具体问题】商品外观有明显脏污
【处理结果】商品拦截入仓，不符合要求的在库商品退供，及其他依据平台规则进行的处罚
案例3
【商品名称】电风扇
【违规情形】做工不良
【具体问题】脏污、批锋、装配不良、防震胶安装不良、脱落、指示灯异常等外观质量不合规
【处理结果】商品下架，退供
【卖家须知】商品发货前应充分检查是否存在次品，不得抱侥幸心态，在大货内混入次品试图规避平台质检抽样。一时逃避质检抽样，对产品长远销售并不可取，用户不接受次品。
违规场景3：商品质量问题-功能故障
【商品名称】蓝牙耳机
【违规情形】耳机质量差，出现功能故障
【具体问题】耳机连接播放声音较弱；蓝牙连接播放时有自动断开现象，语音麦克风输出有杂音；一只响，一只不响
【处理结果】商品下架，退供
【卖家须知】商品发货前应充分检查是否存在次品，不得抱侥幸心态，在大货内混入次品试图规避平台质检抽样。一时逃避质检抽样，对产品长远销售并不可取，用户不接受次品。
违规场景4：错款-图物不一致
【商品名称】蓝牙耳机
【违规情形】图物不一致
【具体问题】实物样式和图片不一致
【处理结果】商品拦截入仓，不符合要求的在库商品退供，及其他依据平台规则进行的处罚
违规场景5：缺少配件
【商品名称】电子温度计
【违规情形】缺少配件
【具体问题】图片里有白色按钮配件，实物没有
【处理结果】商品拦截入仓，不符合要求的在库商品退供，及其他依据平台规则进行的处罚
违规场景6：合规问题-标志标识缺失
案例1
【商品名称】无线鼠标
【违规情形】标志标识缺失
【具体问题】产品标签生产商名称以及地址信息
【处理结果】商品拦截入仓，不符合要求的在库商品退供，及其他依据平台规则进行的处罚
案例2
【商品名称】有线耳机
【违规情形】标志标识缺失
【具体问题】产品标签无英文信息，且无生产商名称以及原产国信息
【处理结果】商品拦截入仓，不符合要求的在库商品退供，及其他依据平台规则进行的处罚
案例3
【商品名称】台灯
【违规情形】标志标识缺失
【具体问题】带电商品缺少任意一国所需的标识
【处理结果】商品拦截入仓，不符合要求的在库商品退供，及其他依据平台规则进行的处罚
违规场景7：缺少英文说明书和英文操作交互界面
【商品名称】空气炸锅、按摩仪
【违规情形】缺少英文说明书和英文操作交互界面
【具体问题】商品的操作界面为纯中文；缺少英文撰写的使用说明书
【处理结果】商品拦截入仓，不符合要求的在库商品退供，及其他依据平台规则进行的处罚
检验重点：
1、电子产品显示界面或软件功能提示语须为英文，不能是纯中文（比如耳机、智能手表、带有软件交互操作屏幕的产品）
2、英文说明书要求类目：无线类，蓝牙类，有可交互屏幕商品，高压电器等功能、结构装配复杂的或需要手动安装操作等类目产品需英文语言说明书
违规场景8：包装不良
实物包装图
【商品名称】手机贴膜
【违规情形】包装简易
【具体问题】包装无任何防护，长途运输极易破碎
【处理结果】商品下架，在库商品退回整改
3C数码电器商品基本要求
❗
3C数码电器商品基本要求：
产品标签，至少包括产品名称、生产商名称以及地址信息、原产国信息，语言需要至少有英文；
US：常规电子电器类商品（含wifi或者蓝牙功能或者通讯功能商品除外）：UL证书或检测报告（二选一）+UL标识 含有wifi或者蓝牙或者通信功能商品：FCC ID资质证书+FCC ID+FCC标识；
UK：CE资质证书（DoC或者COC） UKCA或CE 标识+Weee垃圾桶标识+带电池商品电池垃圾桶标识；
KSA: GCC Mark（玩具、小家电、高压商品等）、CITC Mark（无线电及电信类产品；对于电动玩具，还需额外遵循以下警告信息要求，警告信息可以标示在标签或者说明书或者产品上；
不能有错款/图物不一致：包含产品版型、工艺、颜色(包括色差)、尺寸、材质、数量等和图片不一致的情况
产品规格一致：产品实物上的规则需与系统标售规格一致，包括产品容量、续航时间等。
配件齐全且完好：产品应配件齐全，不能有缺件少件，并且应外观完好，不能有损坏或脱落等瑕疵不良情况。
外观良好：产品外观不能有明显不良，例如生锈、脱皮、裂痕、披锋、胶水残留等可能会引起消费者投诉的外观问题。
功能正常：产品能正常使用，并且时间功能应与售卖宣传相符，不可有例如宣传续航4h，实际续航时间不足等功能类差异情况。
语言信息至少使用英文，包含英文使用说明
3C数码电器商品规范
最新热门标签
新规三连砸向TikTok Shop泰国卖家！还有5天生效2025年，正式进入尾声。尽管距离2025年时间线官方收束还有5天，但对于TikTok Shop泰国站点的卖家而言，12月31日便是“新篇章”的启幕。01泰国市场，迎来新规三连TT123了解到，据泰国媒体报道，泰国政府发布一系列针对跨境电商的监管新规，经课代表总结关键3点如下：·自2026年1月1日起，将对价值1泰铢及以上的所有进口商品征收关税和增值税；·对整箱货运查验率从20%提升至30%，高风险边境站实施100%X光安检·此外要求电商平台自2025年12月31日起披露卖家和产品信息。
跨境热点速览 | 亚马逊调整卖家自配送订单退款政策；2026年美国社交电商市场规模将突破千亿美元美客多启用墨西哥索诺拉州配送中心；亚马逊圣诞旺季广告竞价自动上调 50%。
浙江小镇爆跨境黑马，单品一年狂卖25亿从一家 70 年代的村镇联办厂成长为“全球制冰机大王”。
更换主体被发函警告？国内第二轮电商报税马上到“续命偏方”在税务大数据下失灵
插座式电暖器火了，在TikTok上架30天卖出220w+20块的国产电暖器在TikTok溢价7倍，仍遭疯抢
TikTok助力超20万英国中小企业实现营收AMZ123获悉，近日，据外媒报道，英国小型企业正在通过 TikTok Shop 获得前所未有的增长机遇。最新数据显示，已有超过20万家英国小型企业通过 TikTok Shop 实现营收，这一数量较去年同期翻了一番。增长在2025年黑色星期五期间集中爆发，当天成为 TikTok Shop 在英国历史上销售额最高的一天，平台上的创业者平均每秒售出27件商品。目前，TikTok Shop 在英国每天举办超过6000场直播带货活动，为卖家创造持续的实时销售机会。
跨境平台同时动手，卖家利润大缩水墨西哥税改新规即将生效。
插座式电暖器火了，在TikTok上架30天卖出220w+20块的国产电暖器在TikTok溢价7倍，仍遭疯抢
TikTok助力超20万英国中小企业实现营收AMZ123获悉，近日，据外媒报道，英国小型企业正在通过 TikTok Shop 获得前所未有的增长机遇。最新数据显示，已有超过20万家英国小型企业通过 TikTok Shop 实现营收，这一数量较去年同期翻了一番。增长在2025年黑色星期五期间集中爆发，当天成为 TikTok Shop 在英国历史上销售额最高的一天，平台上的创业者平均每秒售出27件商品。目前，TikTok Shop 在英国每天举办超过6000场直播带货活动，为卖家创造持续的实时销售机会。
浙江小镇爆跨境黑马，单品一年狂卖25亿从一家 70 年代的村镇联办厂成长为“全球制冰机大王”。
更换主体被发函警告？国内第二轮电商报税马上到“续命偏方”在税务大数据下失灵
新规三连砸向TikTok Shop泰国卖家！还有5天生效2025年，正式进入尾声。尽管距离2025年时间线官方收束还有5天，但对于TikTok Shop泰国站点的卖家而言，12月31日便是“新篇章”的启幕。01泰国市场，迎来新规三连TT123了解到，据泰国媒体报道，泰国政府发布一系列针对跨境电商的监管新规，经课代表总结关键3点如下：·自2026年1月1日起，将对价值1泰铢及以上的所有进口商品征收关税和增值税；·对整箱货运查验率从20%提升至30%，高风险边境站实施100%X光安检·此外要求电商平台自2025年12月31日起披露卖家和产品信息。
跨境热点速览 | 亚马逊调整卖家自配送订单退款政策；2026年美国社交电商市场规模将突破千亿美元美客多启用墨西哥索诺拉州配送中心；亚马逊圣诞旺季广告竞价自动上调 50%。
