【东南亚】跨境头程揽收服务商切换常见问题Q&A
更新时间：2025-12-29 02:11
48051.切换的服务商范围（切换背景）？
因TikTok Shop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色，为保障极兔揽收商家服务不受影响，故平台计划预计于北京时间2023年09月19日 0点 起按区域陆续开始切换。
2.切换会影响那些区域？
原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域有：东莞市、深圳市、广州市；
3.有具体切换的节奏吗？
为了保证切换的平稳性，平台计划将按区域分批次切换，预计切换节奏如下：
4.如何切换？商家需要做什么动作？
此次切换TikTok Shop平台会进行首次主动推送，主要流程如下：
地址推送(平台) → 地址批量审核(万色) → 打出万色面单(商家) → 安排司机(万色) → 司机联系商家揽收(万色) → 当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓（万色） → 头程揽收结束
如果未能成功推送自动切换——商家需要在TT平台上“TikTok Shop Seller Center —我的账号—商家资料—仓库地址”中稍微改一下地址，比如加个逗号或句号，如地址在揽收范围内系统会重新发起揽收订阅，服务商会在24H内联系商家完成审核确认，在完成审核确认之前商家可选择自寄送发货；
5.商家如何下单发货？
切换期间，商家下单发货流程和原先保持一致，主要区别是切换完成后商家这边的发货面单会由原先的极兔面单变为万色面单，原先的揽收司机会由极兔司机变为万色司机；
6.如何预约司机？
不需要商家主动预约，商家下揽收单发货后万色系统会收到订单，会安排好司机当天主动联系上门揽收；
7.揽收司机一直不联系怎么办?我的单安排司机了吗？
首先请确保您的揽收状态生效中且地址和电话需要与商家后台系统中维护的保持一致（TikTok Shop Seller Center —我的账号—商家资料—仓库地址），并请联系人保持手机畅通，司机师傅通常都是下午根据线路串点揽收
如您确认以上无误，可以联系万色核实确认：
联系电话：4008206207 工作时间：周一 ~ 周日 09:00—19:00
8.商家如何确认是否已切换成功？
商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认，如东莞地区原极兔揽收商家：当北京时间2023年09月19日 0点起打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，代表揽收已切换成功；
示例单据如下：
9.换至万色揽收以后还有一部分之前极兔揽收面单，如何处理？
切换到万色以后之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓，商家打包好后可以统一交给万色揽收司机，同理如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机；
10.周末有司机揽收吗？
周末也可以揽收，但由于周末可能部分商家休息出货量较少，因此司机排班较平时也会相对少一些，商家周末实际需要揽收的订单请还提前打包准备好；
11.切换期间如果因揽收服务商原因导致延迟履约怎么办？
为了尽可能减少切换可能对商家履约产生的影响，平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核；
举例：东莞预计在北京时间2023年09月19日 0点后正式切换为万色上门揽收，则平台会对东莞揽收商家在09月18日、19日两天创建的订单统一延长3天发货时效考核，如09月18日 10点创建的订单，最晚发货时间（即点击'安排发货'）则为09月23日 10点；
12.之前不是揽收的如何订阅揽收？
揽收地址将获取商家在TikTok Shop Seller Center 我的账号-商家资料-仓库地址维护的揽收联系人、电话以及地址信息（请务必维护清晰详细的地址，仓库地址越精确，物流服务越高效）
商家可自查该地址是否在平台首公里服务商揽收范围内TikTok Shop首公里揽收覆盖范围，同时确保联系人以及电话填写正确，如地址在揽收范围内，会自动发起揽收服务订阅申请。如不在揽收范围内，系统会自动忽略。审核通过以后，揽收服务将立即生效，将会有服务商进行线下沟通联系揽收细节；
揽收商收到信息后，将在当日完成地址信息审核
针对在揽收覆盖范围内的商家，服务商将线下联系商家，沟通每日揽收时间以及揽收细节，商家可在商家后台查询到揽收服务开通状态；
超过24小时没有完成揽收服务审核，建议您查看电话信息是否正确并主动联系服务商进行确认，服务商联系方式见TikTok Shop首公里揽收覆盖范围 ；
13.已订阅揽收如何取消揽收订阅？
商家在后台修改发货仓库地址（TikTok Shop Seller Center 我的账号-商家资料-仓库地址），比如随便加减一个字母、数字或者标点符号即可，然后重新点击保存，系统会重新发起揽收服务订阅，服务商客服会电话联系商家确认是否需要揽收，商家需反馈无需揽收，服务商会把新的揽收申请拒绝掉，店铺将会变成自寄；
注意：商家如果使用三方ERP请将ERP后台地址一并更新维护；
14.为什么我没有订阅揽收但包裹面单却显示的是揽收（面单显示PICK UP） 或 我订阅了揽收但包裹面单却仍然显示自寄（面单显示DROP OFF）？
首先请查看确认您的商家后台揽收订阅状态，查询路径：TikTok Shop Seller Center — 我的账号 — 商家资料 — 仓库地址 — 发货仓库，如下图所示代表商家后台揽收订阅生效中，如仓库名/编码下方未展示“支持揽收”字样则代表未订阅揽收或揽收未生效：
如果您是使用三方ERP发货，请检查并确保您ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态和商家后台设置的保持一致，否则将会出现设置的揽收状态和实际揽收状态不一致情况；
最新热门标签
新规三连砸向TikTok Shop泰国卖家！还有5天生效2025年，正式进入尾声。尽管距离2025年时间线官方收束还有5天，但对于TikTok Shop泰国站点的卖家而言，12月31日便是“新篇章”的启幕。01泰国市场，迎来新规三连TT123了解到，据泰国媒体报道，泰国政府发布一系列针对跨境电商的监管新规，经课代表总结关键3点如下：·自2026年1月1日起，将对价值1泰铢及以上的所有进口商品征收关税和增值税；·对整箱货运查验率从20%提升至30%，高风险边境站实施100%X光安检·此外要求电商平台自2025年12月31日起披露卖家和产品信息。
跨境热点速览 | 亚马逊调整卖家自配送订单退款政策；2026年美国社交电商市场规模将突破千亿美元美客多启用墨西哥索诺拉州配送中心；亚马逊圣诞旺季广告竞价自动上调 50%。
浙江小镇爆跨境黑马，单品一年狂卖25亿从一家 70 年代的村镇联办厂成长为“全球制冰机大王”。
更换主体被发函警告？国内第二轮电商报税马上到“续命偏方”在税务大数据下失灵
插座式电暖器火了，在TikTok上架30天卖出220w+20块的国产电暖器在TikTok溢价7倍，仍遭疯抢
TikTok助力超20万英国中小企业实现营收AMZ123获悉，近日，据外媒报道，英国小型企业正在通过 TikTok Shop 获得前所未有的增长机遇。最新数据显示，已有超过20万家英国小型企业通过 TikTok Shop 实现营收，这一数量较去年同期翻了一番。增长在2025年黑色星期五期间集中爆发，当天成为 TikTok Shop 在英国历史上销售额最高的一天，平台上的创业者平均每秒售出27件商品。目前，TikTok Shop 在英国每天举办超过6000场直播带货活动，为卖家创造持续的实时销售机会。
跨境平台同时动手，卖家利润大缩水墨西哥税改新规即将生效。
深圳又出“黑科技”，支架充电线在TikTok彻底火了TikTok卖家靠一条带“支架”的充电线，月入数百万
注意！TikTok Shop发布物流政策重大更新！有人说：“得供应链者得跨境电商的天下”，近年来各大平台相继发力物流体系。日前，TikTok Shop东南亚区域官宣在广西凭祥增设境内认证仓，并正式推出3PL边境仓业务模式（Third-Party Logistics，即第三方物流），该模式将为商品直达越南、泰国市场搭建新的物流通路。据了解，3PL边境仓运作模式为：商家先与边境仓服务商签署涵盖仓内操作、跨境运输、进出口报关（尾程配送由平台负责）的服务协议，再根据销售计划将库存备货至边境仓；消费者下单后，服务商承接仓内打单、出口申报、跨境运输、进口申报等流程，将商品送至平台指定尾程分拨仓，最终由平台尾程服务商完成配送。
TikTok美区大卖进军欧洲，半年卖了6000万！登顶TikTok Shop欧洲多个TOP，这个国货健身品牌不得了！
2026年TikTok Shop东南亚大促日历发布，12.12大促GMV飙升2.7倍再创新高！TikTok Shop东南亚12.12大促圆满收官，我们欣喜GMV同比去年飙升2.7倍，东南亚全域15日大促业绩再创新高！此次大促亦为2025年度所有大型促销活动画上圆满句号。值此重要节点，诚邀您一同回顾本次12.12大促的辉煌战绩与高光时刻！👇值此精彩的2025年即将收官之际，我们衷心感谢每位商家老板对平台一直以来的支持与信任。我们已蓄势待发，期待在2026年携手助力各位生意再上新台阶！📈为助您抢占市场先机，现正式宣告2026年第一季度东南亚五国大促日历。各位老板，请即刻截图保存，提前备货，为新一年的爆单之旅做好万全准备！🔥
我在TikTok卖游戏手柄，30天入账300万“这是12月的行情吗？”数据显示，TikTok美区12月截至11日GMV达到了9.64亿美元，按照“进度条”，美区12月业绩已经完成由黑五大促注入超强buff的11月总GMV的43.4%，日均销售额环比保持18.44%的高增速。炸裂的数据与圣诞红相互映照，卖家这边更是干着急，欠消费者的，只待物流运力加码才能还上。图源：TT123美区卖家交流群临近圣诞，美国人的采购方向依旧保持3大主线：仪式感、娱乐整活、实用主义，任意“混装”2-3点体感则更佳。近期，TikTok美区又有卖家借着这一思路打造出了爆款，为平台久未冒头的游戏类目， 注入了一丝未来发展的可能性。01凭复古成为爆款近一周的视频带货销量榜又多了些许新面孔。
0元试运营！TikTok Shop东南亚入驻门槛再降低TikTok Shop东南亚站点又降低了入驻门槛，鼓励新卖家可以去东南亚区域试试水。12月15日，TikTok Shop 东南亚跨境正式上线 「0 元试运营」政策 。符合条件的新入驻跨境商家可享最高90天保证金豁免，无需初期冻结资金，结算账期调整为30个自然日（可主动充值保证金恢复 7 天账期）。2「0 元试运营」政策正式推出简单来说就是新卖家的保证金可以 “先免后缴”，试运营期间（最长 90 天）零保证金启动，90天后根据运营需求决定是否补缴保证金以持续经营，既降低新商初期资金门槛，也保留平台对长期运营的风险保障机制，让卖家可以实现几乎能零成本启动。
扎心了，超7成跨境人今年无年终奖年终奖取消，公司岌岌可危，跨境人：今年太难了
一束“光”在美国卖爆！上架TikTok两周狂揽140万治愈美国车主冬季焦虑的“一束光”，2周在TikTok爆卖了140万！
