【东南亚】跨境头程揽收服务商切换常见问题Q&A
更新时间：2025-12-13 11:22
46441.切换的服务商范围（切换背景）？
因TikTok Shop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色，为保障极兔揽收商家服务不受影响，故平台计划预计于北京时间2023年09月19日 0点 起按区域陆续开始切换。
2.切换会影响那些区域？
原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域有：东莞市、深圳市、广州市；
3.有具体切换的节奏吗？
为了保证切换的平稳性，平台计划将按区域分批次切换，预计切换节奏如下：
4.如何切换？商家需要做什么动作？
此次切换TikTok Shop平台会进行首次主动推送，主要流程如下：
地址推送(平台) → 地址批量审核(万色) → 打出万色面单(商家) → 安排司机(万色) → 司机联系商家揽收(万色) → 当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓（万色） → 头程揽收结束
如果未能成功推送自动切换——商家需要在TT平台上“TikTok Shop Seller Center —我的账号—商家资料—仓库地址”中稍微改一下地址，比如加个逗号或句号，如地址在揽收范围内系统会重新发起揽收订阅，服务商会在24H内联系商家完成审核确认，在完成审核确认之前商家可选择自寄送发货；
5.商家如何下单发货？
切换期间，商家下单发货流程和原先保持一致，主要区别是切换完成后商家这边的发货面单会由原先的极兔面单变为万色面单，原先的揽收司机会由极兔司机变为万色司机；
6.如何预约司机？
不需要商家主动预约，商家下揽收单发货后万色系统会收到订单，会安排好司机当天主动联系上门揽收；
7.揽收司机一直不联系怎么办?我的单安排司机了吗？
首先请确保您的揽收状态生效中且地址和电话需要与商家后台系统中维护的保持一致（TikTok Shop Seller Center —我的账号—商家资料—仓库地址），并请联系人保持手机畅通，司机师傅通常都是下午根据线路串点揽收
如您确认以上无误，可以联系万色核实确认：
联系电话：4008206207 工作时间：周一 ~ 周日 09:00—19:00
8.商家如何确认是否已切换成功？
商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认，如东莞地区原极兔揽收商家：当北京时间2023年09月19日 0点起打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，代表揽收已切换成功；
示例单据如下：
9.换至万色揽收以后还有一部分之前极兔揽收面单，如何处理？
切换到万色以后之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓，商家打包好后可以统一交给万色揽收司机，同理如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机；
10.周末有司机揽收吗？
周末也可以揽收，但由于周末可能部分商家休息出货量较少，因此司机排班较平时也会相对少一些，商家周末实际需要揽收的订单请还提前打包准备好；
11.切换期间如果因揽收服务商原因导致延迟履约怎么办？
为了尽可能减少切换可能对商家履约产生的影响，平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核；
举例：东莞预计在北京时间2023年09月19日 0点后正式切换为万色上门揽收，则平台会对东莞揽收商家在09月18日、19日两天创建的订单统一延长3天发货时效考核，如09月18日 10点创建的订单，最晚发货时间（即点击'安排发货'）则为09月23日 10点；
12.之前不是揽收的如何订阅揽收？
揽收地址将获取商家在TikTok Shop Seller Center 我的账号-商家资料-仓库地址维护的揽收联系人、电话以及地址信息（请务必维护清晰详细的地址，仓库地址越精确，物流服务越高效）
商家可自查该地址是否在平台首公里服务商揽收范围内TikTok Shop首公里揽收覆盖范围，同时确保联系人以及电话填写正确，如地址在揽收范围内，会自动发起揽收服务订阅申请。如不在揽收范围内，系统会自动忽略。审核通过以后，揽收服务将立即生效，将会有服务商进行线下沟通联系揽收细节；
揽收商收到信息后，将在当日完成地址信息审核
针对在揽收覆盖范围内的商家，服务商将线下联系商家，沟通每日揽收时间以及揽收细节，商家可在商家后台查询到揽收服务开通状态；
超过24小时没有完成揽收服务审核，建议您查看电话信息是否正确并主动联系服务商进行确认，服务商联系方式见TikTok Shop首公里揽收覆盖范围 ；
13.已订阅揽收如何取消揽收订阅？
商家在后台修改发货仓库地址（TikTok Shop Seller Center 我的账号-商家资料-仓库地址），比如随便加减一个字母、数字或者标点符号即可，然后重新点击保存，系统会重新发起揽收服务订阅，服务商客服会电话联系商家确认是否需要揽收，商家需反馈无需揽收，服务商会把新的揽收申请拒绝掉，店铺将会变成自寄；
注意：商家如果使用三方ERP请将ERP后台地址一并更新维护；
14.为什么我没有订阅揽收但包裹面单却显示的是揽收（面单显示PICK UP） 或 我订阅了揽收但包裹面单却仍然显示自寄（面单显示DROP OFF）？
首先请查看确认您的商家后台揽收订阅状态，查询路径：TikTok Shop Seller Center — 我的账号 — 商家资料 — 仓库地址 — 发货仓库，如下图所示代表商家后台揽收订阅生效中，如仓库名/编码下方未展示“支持揽收”字样则代表未订阅揽收或揽收未生效：
如果您是使用三方ERP发货，请检查并确保您ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态和商家后台设置的保持一致，否则将会出现设置的揽收状态和实际揽收状态不一致情况；
最新热门标签
一周年报告出炉！TikTok Shop爱尔兰黑五销售增长190%AMZ123获悉，近日，根据TikTok Shop的数据，自2024年12月正式登陆爱尔兰以来，爱尔兰卖家数量在一年内实现三位数增长，月活跃用户超240万。TikTok Shop将“本地增长”作为爱尔兰站第一年运营的核心，通过与Guaranteed Irish建立合作，帮助其成员企业扩大受众并提升运营能力。2025年双方联合举办多场线下与线上培训，累计吸引数百名卖家参与。随着合作成效显现，双方将续约至2026年，并计划扩大培训规模，让更多爱尔兰企业入驻TikTok Shop。过去一年中，地方城市卖家受益尤为明显。
我在TikTok卖游戏手柄，30天入账300万“这是12月的行情吗？”数据显示，TikTok美区12月截至11日GMV达到了9.64亿美元，按照“进度条”，美区12月业绩已经完成由黑五大促注入超强buff的11月总GMV的43.4%，日均销售额环比保持18.44%的高增速。炸裂的数据与圣诞红相互映照，卖家这边更是干着急，欠消费者的，只待物流运力加码才能还上。图源：TT123美区卖家交流群临近圣诞，美国人的采购方向依旧保持3大主线：仪式感、娱乐整活、实用主义，任意“混装”2-3点体感则更佳。近期，TikTok美区又有卖家借着这一思路打造出了爆款，为平台久未冒头的游戏类目， 注入了一丝未来发展的可能性。01凭复古成为爆款近一周的视频带货销量榜又多了些许新面孔。
0元试运营！TikTok Shop东南亚入驻门槛再降低TikTok Shop东南亚站点又降低了入驻门槛，鼓励新卖家可以去东南亚区域试试水。12月15日，TikTok Shop 东南亚跨境正式上线 「0 元试运营」政策 。符合条件的新入驻跨境商家可享最高90天保证金豁免，无需初期冻结资金，结算账期调整为30个自然日（可主动充值保证金恢复 7 天账期）。2「0 元试运营」政策正式推出简单来说就是新卖家的保证金可以 “先免后缴”，试运营期间（最长 90 天）零保证金启动，90天后根据运营需求决定是否补缴保证金以持续经营，既降低新商初期资金门槛，也保留平台对长期运营的风险保障机制，让卖家可以实现几乎能零成本启动。
陷AI“照骗”争议的书籍杯，竟在TikTok卖了400万+近期，在海外社交媒体上，继“法克”马克杯爆火之后，又一款富有创意个性化风格的“书籍马克杯”迅速走红。然而，与“法克杯”大受欢迎的走红原因不同，书籍马克杯在社交媒体上却褒贬不一，甚至一度陷入“货不对板”、“照骗”等巨大争议。不过，即使面临负面评价风波，该书籍马克杯依旧凭借着创意设计，在跨境电商市场上展现出不俗的热销趋势。当前，在美国电商市场，一位敏锐的TikTok卖家就巧妙地利用书籍马克杯这股“争议”热度，在短短7天内，创下超300万元的销售业绩。01 “书籍杯”7日GMV超300万TT123发现，近期，在TikTok美区的厨房用品类目中，一款名为陶瓷创新3D书籍杯的马克杯，成为最新一周的销量翘楚。
倒计时！TikTok美区自发货功能下线...一、TikTok美区物流政策更新CBT服务调整：当前暂停新商家自主入驻，注册功能将于2026年1月5日（GMT-8）恢复，已入驻商家不受影响。物流履约要求：美西时间2025年12月15日（PST）起，美区跨境自运营商家必须使用官方物流，自发货功能正式下线。官方物流类型：包括 TikTok Shipping（全美覆盖，商家自行投递或快递揽收）和 FBT（仓配一体，商品入平台指定仓库，全流程托管）。二、美区四种发货模式的变化FBT使用官方面单 + 官方仓库。CBT使用官方面单 + 官方揽收，仓库可选择第三方。TK Shipping官方提供面单，海外仓商家可自行寻找。
马来西亚中小企迎来“缓冲期”，年营业额低于100万令吉企业豁免强制电子发票！趁着窗口期，尽早熟悉准备才是王道。12 月 6 日，马来西亚首相兼财政部长拿督斯里安华宣布了一项重磅的政策调整：年营业额或年收入不超过 100 万令吉的企业，将豁免强制使用电子发票（e-Invoicing）。他表示，此举是由政府对中小商家意见进行深入评估后做出的决定。来源：BERNAMA紧接着，马来西亚内陆税收局（LHDN）于 12 月 7 日发布最新电子发票指南，进一步明确了执行标准与实施时间表。· 年营业额或年收入不超过 100 万令吉的企业，可以免于实施电子发票的规定，但原有的税务义务，包括报税、账目管理和单据留存等仍需履行。
所有门店关闭！深圳上市大卖将退出跨境市场......关税带来的影响正逐渐浮现。12 月 5 日，深圳上市大卖汇洁股份发布公告，称因中美、美加关税政策等不确定性因素，宣布终止旗下跨境品牌 understance 的运营，公司表示，未来将继续专注于核心品牌及国内市场的发展。海外品牌将关停这个 2021 年 6 月才推出的跨境品牌，从诞生到退场仅历经四年时间。从汇洁股份的公告及后续披露信息来看，understance 的退场并非偶然，过去一年关税政策的频繁波动，以及未来走向的不明朗，是导致其做出这一决策的核心诱因。
-23.34%！六国电商分化加剧后，3000 亿蓝海只认 “定制款”？文章速览：从 “铺货出单” 到 “国别定制”，差异化与本地化是破局核心；拆解六国特质、实操策略与风险，助卖家抢占 3000 亿美元蓝海。当11月的流量数据最终定格在报表上时，东南亚电商的“分化图景”突然变得无比清晰。 流量分水岭？是什么让它“变红”Similarweb数据显示，Shopee/Lazada各站点10-11月的访问量对比中，印尼，越南和泰国的情况最为吸睛。印尼Shopee逆势上涨1.54%，访问量站上12490万，而同站点的其他玩家却双双跌去7%以上；越南本土电商玩家遭遇超 15% 的流量 “滑铁卢”，而头部的Shopee仍保持着0.61%的微增；泰国更出现罕见一幕，两大平台均“变红”。
我在TikTok卖游戏手柄，30天入账300万“这是12月的行情吗？”数据显示，TikTok美区12月截至11日GMV达到了9.64亿美元，按照“进度条”，美区12月业绩已经完成由黑五大促注入超强buff的11月总GMV的43.4%，日均销售额环比保持18.44%的高增速。炸裂的数据与圣诞红相互映照，卖家这边更是干着急，欠消费者的，只待物流运力加码才能还上。图源：TT123美区卖家交流群临近圣诞，美国人的采购方向依旧保持3大主线：仪式感、娱乐整活、实用主义，任意“混装”2-3点体感则更佳。近期，TikTok美区又有卖家借着这一思路打造出了爆款，为平台久未冒头的游戏类目， 注入了一丝未来发展的可能性。01凭复古成为爆款近一周的视频带货销量榜又多了些许新面孔。
一周年报告出炉！TikTok Shop爱尔兰黑五销售增长190%AMZ123获悉，近日，根据TikTok Shop的数据，自2024年12月正式登陆爱尔兰以来，爱尔兰卖家数量在一年内实现三位数增长，月活跃用户超240万。TikTok Shop将“本地增长”作为爱尔兰站第一年运营的核心，通过与Guaranteed Irish建立合作，帮助其成员企业扩大受众并提升运营能力。2025年双方联合举办多场线下与线上培训，累计吸引数百名卖家参与。随着合作成效显现，双方将续约至2026年，并计划扩大培训规模，让更多爱尔兰企业入驻TikTok Shop。过去一年中，地方城市卖家受益尤为明显。
