部分退款功能介绍
更新时间：2026-02-06 04:50
10073本文介绍了部分退款的详细步骤。该功能旨在提升透明度，保障卖家和买家都能获得公平的退款，同时还为卖家提供了重要权益。本指南将介绍如何发起部分退款申请并及时处理退款申请。
什么是部分退款？
卖家可以通过部分退款流程对少件、损坏或出现使用痕迹等不适合退货的物品提供部分退款。
与其直接拒绝退货/退款申请，卖家还可以与买家协商达成一致，提供部分退款，同时让买家留下商品。
这些流程均可在“卖家中心”完成，此举改善了退款流程，提高了卖家和买家对相关流程的可视性。
以下是一些示例：
示例1：
卖家收到买家的退货申请。卖家查看相关证明和退货原因后发现，由于卖家在打包过程中出错，导致订单中的部分物件漏发。
此时，卖家可以发起物品价格80%的部分退款（平台建议）或其他合适金额的部分退款，同时让买家留下商品
示例2：
卖家收到买家的退货申请。卖家查看相关证明和退货原因后发现，该物品已被使用过且出现使用痕迹。
与其拒绝退货申请，卖家还可以发起物品价格50%的部分退款（平台建议）或其他合适金额的部分退款，同时让买家留下商品。
如何发起部分退款？
以下是关于如何处理部分退款的快速指南：
要发起退款，请前往卖家中心，找到订单 > 管理退货。在“等待操作”标签页下，可以查看所有退货/退款申请。查看买家的退货原因，点击“发起全额/部分退款”以发起退款流程。
此时可以选择处理全额退款或者部分退款。如果选择部分退款，可以输入希望退给买家的退款金额，或直接选择平台的建议退款金额。请确保上传相关照片并附加退款说明，向买家提供充分解释，然后点击“确认”，通过IM聊天发送部分退款提议。
部分退款提议将会以协商卡片的形式通过客户服务聊天发出。买家收到消息后有1个日历日的时间决定是否接受部分退款提议。
如果买家接受部分退款，则买家可以留下所涉物品并收到卖家提出的部分退款金额。
如果买家拒绝部分退款，则相关申请会按照普通退货/退款流程推进，卖家可以同意或拒绝申请，然后按照标准退货/退款流程推进。
常见问题（FAQ）
部分退款功能是否适用于所有交易？
是的，部分退款功能适用于所有交易，买家可以对相关交易提出退货/退款申请。然而，建议卖家对不具备再次销售条件（如少件、损坏或出现使用痕迹）的不适合退货的物品仅提供部分退款。对于普通退货/退款申请，建议提供全额退款以维持买家满意度。
有没有关于部分退款建议金额的相关规则？
有。平台会根据退货原因提供部分退款金额的综合指导。以下是一般规则：
少件：约80%的部分退款较为合适。
物品损坏：约70%的部分退款较为合适。
物品出现使用痕迹：约50%的部分退款较为合适。
如果买家同意部分退款，买家需要退还该物品吗？
不需要。如果买家接受卖家提议的部分退款，则买家可以留下所涉物品并收到部分退款。
买家如果拒绝部分退款会怎么样？
如果买家拒绝部分退款，那么相关申请会按照普通退货/退款流程推进。卖家可以根据标准流程选择同意或拒绝退货/退款申请。
买家做出同意或拒绝部分退款提议决定的时效为多久？
买家通过IM聊天功能收到部分退款提议后有1个日历日的时间决定同意或拒绝该提议。
最新热门标签
TikTok女装类目现“出单王”，跨境卖家靠它收入千万月销840万+，这件国产“收腹神器”在TikTok狂出单
TikTok巴西入驻攻略，直接落地！巴西TikTok，入驻必备资质：入驻网址：https://seller-br.tiktok.com上线时间：2025年5月8日上线，1、巴西人口2.15亿，2、巴西全球GDP排名第六。3、巴西TikTok用户9500万，仅次于美国跟印尼。1、TTS账户注册：电子邮箱（推荐）或巴西当地号码（需确保能接收验证码）2、主体资质：仅支持巴西本土公司（CNPJ 主体）入驻，需提供公司名称、成立日期、CNPJ 文件、税号及主要营业地址，支持包括MEI（个人微型企业家）在内本地企业类型。
TTS美区正式上线图文挂车功能！附超详细实操手册TikTok美区图文挂车功能上线！
不止5%！Shopee技术费+站点税，一批卖家已扛不住卖家利润空间被进一步压缩。
跨境热点速览 | TikTok Shop东南亚发布AIGC使用准则；Shopee更新卖家客服计分规则来看看跨境圈又有哪些事儿发生~
新一轮调价！TikTok Shop印尼打出佣金“涨跌组合拳”来蹲平台经理解读佣金新政！
30天卖了4万单，它凭借“回忆杀”成TikTok销量王我在TikTok上卖“情侣年鉴”已月入400万+
京东JoyBuy卷土重来，3月携当日达上线欧洲2025年，欧洲为TikTok Shop扛起了一面增长的大旗。根据TT123出品的《2025 TikTok Shop年度调研报告》，2025年TikTok Shop位于欧洲的英国、德国、法国、西班牙、意大利5个站点共实现GMV 35.45亿美元。其中，最早上线的TikTok Shop英国站点在2025年达成年GMV 28.77亿美元。TikTok Shop欧洲全站飘红的业绩，为跨境行业锚定了一方期许之地，另一默默加码的，便是蛰伏许久的京东JoyBuy。
TikTok女装类目现“出单王”，跨境卖家靠它收入千万月销840万+，这件国产“收腹神器”在TikTok狂出单
新一轮调价！TikTok Shop印尼打出佣金“涨跌组合拳”来蹲平台经理解读佣金新政！
TTS美区正式上线图文挂车功能！附超详细实操手册TikTok美区图文挂车功能上线！
TikTok巴西入驻攻略，直接落地！巴西TikTok，入驻必备资质：入驻网址：https://seller-br.tiktok.com上线时间：2025年5月8日上线，1、巴西人口2.15亿，2、巴西全球GDP排名第六。3、巴西TikTok用户9500万，仅次于美国跟印尼。1、TTS账户注册：电子邮箱（推荐）或巴西当地号码（需确保能接收验证码）2、主体资质：仅支持巴西本土公司（CNPJ 主体）入驻，需提供公司名称、成立日期、CNPJ 文件、税号及主要营业地址，支持包括MEI（个人微型企业家）在内本地企业类型。
跨境热点速览 | TikTok Shop东南亚发布AIGC使用准则；Shopee更新卖家客服计分规则来看看跨境圈又有哪些事儿发生~
