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功能简介
  • 功能示意图

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第1张图片
  • 拆单发货需满足以下的条件

  • 一个订单中包含超过一SKU

  • 订单的状态为待发货

  • 订单中的所SKU均既没有取消也没有申请取消

  • 当订单处于待处理发货的状态,卖家仍然可以对拆分的订单进行更改

订单拆包步骤
找到可拆包订单
当一个订单中包含两种及以SKU,【拆包(Split Order)】按钮将会展示给卖家
卖家后台>>订单管理
  1. 在订单管理列表页面,查看有两种及以SKU的订单

  1. 将鼠标移动到有两种及以SKU的订单右侧的三点按钮上

  1. 点击【拆包(Split Order)】按钮

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第2张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
卖家后台>>批量发货
  1. 在批量发货列表页,查看有【拆包(Split Order)】按钮的订单,该按钮只对有两种及以SKU的订单展示

  1. 点击【拆包】

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第3张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
进行拆包
在订单管理页面或者发货页面点击拆包按钮后,将看到订单中包含的多SKU以及将这SKU移动到新包裹的按钮。
注意:当一个订单中有多个相同SKU时,不支持将SKU拆分为不同的包裹
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第4张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
举例说明:如下图所示,该订单3个不同SKU (SKU A, SKU B, and SKU C)。
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第5张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
  1. 举例一:可以将该订单中所有SKU拆分2个包裹:点SKU A 上的“移动到新包裹”按钮,该订单被拆分2个包裹,其中包1包括 SKU BSKU C,包2SKU A。

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第6张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
  1. 举例二:可以将该订单中的三SKU拆分3个单独的包裹:点击各SKU上的“移动到新包裹”按钮,SKU将会被拆分为三个不同的包裹,如图所示:包1SKU B,包2SKU A,包3SKU C

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第7张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
查看已拆包订单
当订单被拆分后,可以在订单管理页面和导出订单的列表中查看拆分订单
  1. 订单一旦被拆分,在订ID右侧会有“已拆包”标签

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第8张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
  1. 在订单管理页面,可以通过点击筛选按钮>>订单合包/拆包>>已拆包来筛选出已拆包的订单

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第9张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
  1. 筛选后所有已拆包的订单将会展示在订单列表,点击“导出订单”按钮导出已拆包的订单(导出模版选择订单商品列表),在导出的表格中,将会看到已拆包的订单有不同的包ID

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第10张图片
  • 导出表格:

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第11张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
编辑已拆包订单
在订单安排发货之前和订单状态更改为待揽收之前,依然可以编辑拆分订单。可以通过以下步骤在订单管理页面进行编辑:
  1. 筛选已拆包订单(详情请3.3)

  1. 选择其中一个拆分订单,将鼠标停留在三个点按钮上

  1. 点击编辑拆包结果

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第12张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
  1. 可以进行以下的更改:

a. 点击撤销拆包,将订单重置为一个包裹
b. 点击移动到新包裹SKU拆分到另一个新的包裹
c. 点击移动到包xSKU移动到另外一个包x
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第13张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
已拆包订单的发货
单次发货
  1. 针对已拆包的订单,在订单页面点击安排发货,确认弹窗展示需要安排发货的包裹

  1. 检查需要发货的订单信息,在弹窗页面进行勾选

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第14张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
  1. 点击安排发货,确认弹窗出现提示是否设置为“待揽收”,点击确认后,页面提示订单已发货成功

  1. 在订单管理页面查看已拆包的订单的履约情况,如下图,该订单中仅有一个包裹是待揽收的状态,因此该订单出现了两种不同的状态

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第15张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
批量发货
针对已拆包订单的批量发货,可以在发货>>批量发货页面操作
  1. 在批量发货的页面,已拆包的订单和其他的订单可以一起完成履约;可以通过包裹类型(已拆包)筛选项进行识别

  1. 批量发货已勾选或者已筛选的包裹

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第16张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
  1. 打印发货文件。打印的发货文件会按照包裹的维度进行打印。选择要打印的订单,点击打印

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第17张图片
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第18张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
查看物流状态
有以下两种方式可以查看已拆包订单的物流状态:
  1. 在订单页面点击“查看物流”,物流信息弹窗出现,在不同的列表上可以看到每个包裹物流的详细信息

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第19张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
  1. 在订单列表点击订ID进入到订单详情页面,下拉

a. 货品信息模块可以查看每SKU的订单状态
b. 包裹信息模块可以查看每个包裹的物流和货品信息
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第20张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
管理取消和退款申请
按照下面的步骤来管理已拆包订单取消和退款申请
1: 支付成功后一个小时发起取消申请且订单还未发货
  • 进入订单>>取消管理页面

  • 点击订单上的接受取消或者拒绝取消按钮来接受或者拒绝取消申请

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第21张图片
2: 支付成功后一个小时发起的拆分订单中一SKU的取消申请且订单还未发货
此类取消的情况可以按照以下两种方式进行操作
  1. 进入订单>>取消管理页面,按照场1的操作处理申请

  1. 进入订单>>订单管理页面,查看有取消请求状态的已拆包订单,点击状态,页面跳转到取消管理页面,按照场1的操作处理申请

如果一个包裹中部SKU申请已经被卖家批准,旧的包ID将会被取消,新的包ID将被创建。需要完成以下更新包裹的操作:
  1. 打印捡货单检查货品信息

  1. 点击安排发货

  1. 打印物流单面

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第22张图片
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第23张图片
场景 3: 在一个已经完成发货的已拆包订单中申请一SKU的推荐
The return and refund can be managed in 2 ways
退货退款可以按照以下的两种方式进行操作
  1. 进入订单>>退货退款管理页面,查看退货申请

  1. 进入订单>>订单管理页面,查看有退货申请状态的已拆包订单,点击状态,页面跳转到退货退款管理页面

  • 点击订单上的接受取消或者拒绝取消按钮来接受或者拒绝取消申请

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第24张图片
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第25张图片
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第26张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
FAQ
  1. 卖家如何查看已拆包订单的包裹物流状态?

  • 方法一:卖家点击“查看物流”

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第27张图片
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第28张图片
  • 方法二:点击和查看订单详情

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第29张图片
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第30张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
  1. 拆分订单后用户会看到什么?

  • 订单经卖家拆包后,在订单详情页,用户能够看到订单已被拆分为多个订单,用户还可以查看多个包裹的物流状态

  • 用户可以按照包裹的维度提出售后申请

【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第31张图片
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第32张图片
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第33张图片
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南-第34张图片
注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考
  1. ERP卖家如何使用拆包发货功能呢?

  • 如果您之前是使ERP系统进行发货,请您联ERP相关人员确认是否有对接拆包功能相关的接口,对接后才能通ERP进行拆包发货

  • 如果您所使用ERP系统没有接入拆包发货功能的接口,您只能TikTok商家后台进行拆包发货和打印面单;如您继续使ERP发货,拆包发货的订单将无法正常发货

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