UPS逆向物流接入TikTok Shop，全美1万个退货点支持免箱免标签退货

TT123获悉，联合包裹服务公司旗下逆向物流服务Happy Returns已正式接入TikTok Shop，平台商家可借此向消费者提供无需包装箱、无需打印标签的退货服务。消费者可在TikTok Shop内发起退货申请并选择Happy Returns作为退货方式，随后将商品送至全美10000个名为Return Bars的退货投放点之一。该类投放点设于The UPS Store、Ulta Beauty、Staples等连锁门店内，所收集的退货商品将被统一整合后通过UPS网络运回卖家。目前，Everlane、Windsor、Pacsun等商家已在TikTok Shop上启用该服务。

此次接入是Happy Returns首次以平台级直连方式对接电商平台，有别于以往通过各零售商网站逐一对接的模式，同时也是TikTok Shop目前唯一的无箱无标签退货选项。该服务适用于自行履约及使用平台自建物流的商家：自行履约订单需通过Happy Returns协助完成配置；由TikTok负责履约的订单则无需额外配置。该服务销售负责人Birdie Smith表示，若商家年退货量在约1万单及以上，且退货品类主要集中于服装、鞋类与配饰，该服务最具适配性；已是Happy Returns用户的商家可直接在TikTok Shop卖家中心开通相关功能。值得注意的是，UPS竞争对手FedEx的同类退货服务Easy Returns已于去年推出。Happy Returns联合创始人兼首席执行官David Sobie表示，此次合作将该服务引入增长最快的电商生态之一，在提升消费者购买信心的同时，也为商家构建了具备防欺诈能力、可灵活扩展的退货基础设施。