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2026年07月31日 09:11:37
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东南亚24%消费者使用AI辅助购物
快讯
TT123获悉，生成式AI正在深入融入消费者购物决策流程，目前已有24%的消费者使用ChatGPT等工具辅助商品选择。其中，越南和印尼的AI购物辅助渗透率分别达到34%和31%，处于领先水平。与此同时，人际信任仍是影响消费者转化的重要因素，家人和朋友推荐的信任度最高，在线评论及创作者推荐紧随其后。数据显示，67%的受访消费者曾因创作者内容直接完成购买。尽管市场平台和搜索引擎仍是消费者发现商品的主要渠道，分别占比71%和57%，但报告指出，AI并不会取代创作者。品牌需要结合AI技术在商品匹配和决策辅助方面的优势，以及创作者合作带来的信任影响力，进一步提升在东南亚市场的增长能力。
麦肯锡报告：38%欧洲消费者已使用生成式AI辅助购物
快讯
TT123获悉，麦肯锡《欧洲电商新议程》报告及PSE Consulting调研显示，德、英、法、意、西五大欧洲市场电商规模预计未来三年年均增长约6%，到2029年线上零售总收入有望达到6000亿欧元。生成式AI正从辅助工具逐步转向购物决策参与环节，目前38%的欧洲消费者已使用生成式AI进行商品搜索及决策辅助，74%更倾向使用ChatGPT等独立AI助手而非平台内置AI，41%偏好Gemini等跨平台通用助手，仅10%希望AI直接嵌入电商站内。价格对比是主要使用驱动因素，但90%的受访者表示不会减少使用成熟电商平台，仍将“商品发现由AI完成、交易履约由平台完成”进行区分看待。
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