越南上半年B2C电商规模达139亿美元，内容营销与履约服务成高客单价转化关键

2026-09-21 14:23

TT123获悉，据越南工贸部数据，今年上半年越南B2C电商市场规模达139亿美元，同比增长17.9%。市场竞争逻辑已从单纯价格竞争转向内容、履约与服务的综合能力比拼。消费者在购买家电等高价商品前，普遍先通过测评内容进行决策，而配送、上门安装及售后维修服务已成为高客单价订单成交的核心驱动因素。

平台数据方面，9月TikTok Shop购物节日均GMV同比增长70%，买家数量与搜索量均增长约50%；Shopee大促期间快递订单量增长5倍，大件安装订单量增长8倍，直播及短视频带货规模增长5倍，AI直播亦已成为常态化运营工具。

上述数据表明，越南电商市场红利正从铺货引流模式升级为"内容+履约+服务"三位一体的运营体系。具备本地化短视频运营能力、海外仓快速发货能力、大件上门安装服务及AI客服能力的商家，将在复购率方面形成明显优势；而仍依赖低价白牌策略的店铺，则面临被内容型品牌及平台履约体系逐步挤出市场的压力。

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