TikTokShop内容违规要点

商品禁售范围与合规操作

明确禁止的高风险商品

TikTokShop对部分商品采取严格禁售政策，主要包括成人用品、危险品、仿冒品等七大类。成人用品如情趣玩具、性暗示书籍会被直接下架甚至封号；烟酒及电子烟、无论实体还是含酒精的化妆品都属于违规，会导致账号永久封禁。武器类商品涵盖真枪、仿真枪、刀具等，销售这类商品可能触发平台报警。动植物制品中象牙、鳄鱼皮等濒危物种相关商品不仅违规，还可能面临法律追责。药品类禁止销售处方药、减肥药或宣称治疗功效的保健品，商家若触碰这类商品大概率会被封店。

允许销售但限制严格的品类

部分日常用品可销售但需注意合规细节。例如普通内衣需避免使用“诱惑”“透视”等词汇，图片展示时禁用暴露姿势；厨房刀具标题不能出现“防身”等危险暗示，必须展示切菜场景。健康类商品如维生素只能描述“日常保健”，禁用“治疗关节炎”等医疗术语。宠物用品禁止关联活体交易，电击项圈等虐待工具也属违规。美妆产品若含CBD成分会被下架，且不能宣称祛痘、抗敏等效果。

高风险宣传词的替换方案

平台对广告文案中的敏感词有严格限制。例如“三天瘦10斤”需改为“支持健康管理”，“防身神器”可替换为“户外便携工具”。涉及疗效的词汇如“治愈”应调整为“舒缓放松”，内衣类描述需用“舒适贴身”代替“诱惑”。刀具类商品避免强调攻击性功能，侧重日常使用场景的描述更安全。商家需定期对照平台更新的替换指南，避免因用词不当触发审核。

内容创作与宣传规范

原创性与内容质量要求

平台严禁搬运或重复使用他人内容。静止画面、短时长视频、未加工的外部素材均被视为低质内容。商家需创作真实展示商品的原创视频，禁止直接上传电视节目片段或其他平台内容。直播时不能循环播放录播视频，否则会被判定为“无人直播”。动态交互如回答用户问题、展示商品细节能提升内容评级，避免账号限流。

禁止误导性信息与虚假宣传

商品功能描述需与实际一致，不得夸大效果。例如宣称衣服“防火”需提供检测证明，护肤品不能承诺“永久祛斑”。价格、运费、退换政策等信息必须准确，禁止虚构折扣或隐藏附加费用。美妆类视频禁用过度滤镜造成色差误导，食品广告不能展示与实际不符的分量。若宣传商品获奖或认证，需在页面提供证明材料。

敏感内容与价值观红线

涉及暴力、歧视、赌博的内容会被直接删除。例如刀具演示不能包含挥舞动作，宗教物品禁止作为商品销售。禁止利用抽奖、盲盒等形式进行变相赌博促销。政治相关内容如政党标志、领导人形象一律不可出现。未成年人不得单独参与直播卖货，童装展示可用假模特替代真实儿童出镜。

直播与互动行为限制

直播场景的着装与行为规范

主播需穿着得体，避免低胸、透视装等易引发性联想的外观。换装过程不能在镜头前完成，内衣类商品需用模特图替代真人试穿。禁止在直播中吸烟、饮酒，包括镜头外出现烟雾或酒瓶特写。连麦时需确保对方不出现违规行为，否则主播需承担连带责任。临时离开需使用暂停功能，单场直播最多中断三次。

交易与互动环节的合规要点

所有交易必须通过平台完成，禁止引导用户跳转至外部网站或添加第三方联系方式。优惠活动需明确标注时限，赠品信息要与主商品同步展示。互动时禁用侮辱性语言，不得攻击用户外貌、信仰等因素。抽奖活动必须公开概率，禁止设置隐藏条件。客服回复需在48小时内完成，虚假承诺发货时间会导致处罚。

知识产权与品牌保护规则

未经授权不得使用品牌名称或logo，仿制品无论标题是否含“平替”都属侵权。音乐需选用平台商用库曲目，禁用未获授权的流行歌曲。影视片段、游戏画面等版权素材需取得许可后方可使用。达人合作推广时需标明广告性质，禁止冒充品牌官方账号。自有品牌需提前提交商标证书备案。

违规处理与申诉机制

违规分级与处罚措施

平台采用违规分累计制度，48分永久封店。轻度违规如描述不符扣2分，售假、禁售品等严重行为单次可扣12分。处罚手段包括商品下架、账号限流、冻结资金等。扣分有效期180天，历史记录影响店铺权重。多次违规商家可能被列入黑名单，关联账号也会受牵连。

申诉流程与证据准备

收到处罚通知后30天内可提交首次申诉，需提供采购合同、品牌授权书等原始文件。检测报告需由第三方机构出具，禁止涂改关键信息。二次申诉需在15天内补充新证据，平台终审决定不可更改。申诉期间违规分仍有效，成功撤销后恢复权益。品牌方投诉类案件需直接与投诉方协商解决。

日常风险防控建议

建议每周查看卖家中心的规则更新，参考头部商家选品策略。不确定商品类目时，优先咨询官方客服确认。定期审核商品标题、图片、详情页的一致性，下架低流量高风险产品。建立内部审核流程，对敏感词、图片姿势进行三重检查。保留所有商品资质文件，便于突发检查时快速响应。