TikTokShop东南亚平台跨境物流运费是怎样的呢
一、物流运费的构成
在 TikTok Shop 平台上，物流运费主要包含正向费用与逆向费用这两大板块。正向费用里，基础运费是核心部分，其是根据物流渠道的不同以及买家地址的差异而变动的。比如通过高效的标快渠道，将商品送到较远地区的买家手中，基础运费自然会相对较高。而其他收费则是针对特定高价值商品，像数码产品等，可能因特殊操作产生额外费用。逆向费用方面，目前东南亚跨境客户退件由商家自主处理，暂不涉及运费收取，这为商家提供了一定的便利性和灵活性。
二、运费报价的影响因素
TikTok Shop 平台的运费报价深受多种因素左右。物流渠道的差异，如标快和经济渠道，其时效和价格均有不同，买家可按自身需求选择。商品类目也起着关键作用，不同类目的商品申报价值不同，像一些高端商品可能会有额外的操作费产生。买家地址的多样性导致运费报价存在区别，不同地区的配送成本各异。商品重量是重中之重，平台严格按照实际包裹重量收取运费，若商家填写的上架重量与实际不符，就需额外承担费用，这要求商家必须严谨对待商品重量的标注。
三、运费价卡&运费试算
商家可借助 TikTok Shop 平台提供的运费价卡，详细了解对应国家的跨境物流费用价格表。以泰国为例，在商家大学的知识中心里关于发货和物流政策更新的板块中，能找到不同商品类目的详细价格。在进行运费试算时，商家务必留意商品实际重量和所选物流渠道。假设一个实际重量为 500 克的普通商品，选择标快渠道且买家地址在大曼谷地区，那就需按照价格表的起重价格加上续重价格来精确计算运费，这样才能确保运费计算的准确性和合理性。
四、运费结算和支付
TikTok Shop 平台对于运费结算和支付有着明确规定。物流运费会在包裹到达最终状态，如签收、国内退回、派送失败退回等情况时，显示出最终运费。而实际运费的收取是以平台实际收到的包裹重量作为结算依据，确保公平公正。当前，平台支持 Payoneer 进行结算，每天 0 时（UTC 时间）结算可结款项，到账时间通常在 1-5 个工作日，具体则要依据银行打款时间来确定。这一系列流程都体现了平台在运费结算和支付方面的严谨性和规范性。
五、运费账单查询
对于已完成结算订单的查询，有明确的入口。在商家后台的资产板块中找到账单，再点击已结算，即可进入。点击查看详情可跳转至订单详情，方便查询单笔订单的收支明细。还可进行账单导出及对账，在商家后台的资产、账单、已结算中选择导出，订单详情将以 excel 形式导出，最多可支持连续 90 天账单的导出。在对账前，务必仔细阅读导出表格的 read me。物流费用在 Order Details 中的 S-U 列展示，其计算方式也有明确说明，确保了账单查询和对账的清晰性与准确性。
六、出现费用争议如何处理
若在物流费用方面产生争议，商家首先应自我检查对买家的运费配置以及商品重量维护是否正确。倘若配置无误，商家可发起工单，选择问题类型为【订单履约-物流和履约】，详情为【shipping fee inquiry】，并提供同款商品在电子秤称重测量的照片作为证据。这样的处理流程有助于公平公正地解决费用争议，保障商家和买家的合法权益。
七、常见问题
关于为何同数量同款商品的订单，商家结算的物流费不一样的问题，在物流渠道一致的情况下，服务商是按照包裹的实际重量计算物流运费的，由于打包规范的不同可能导致每个包裹的实际重量存在差异，从而出现同商品同数量的订单结算物流费不同的情况。而对于如何获取到服务商实际测算的包裹重量信息，商家可在平台上线的包裹中心功能中找到每笔订单实际测量的重量，查看路径为商家大学的发货板块中的包裹管理，选择需查看的订单 ID，点击包裹编号左侧的展开按钮即可。至于买家支付的运费会如何扣减，这会根据平台运费补贴政策或商家运费折扣活动来进行扣减，体现了平台在运费处理上的灵活性和多样性。
