小红书出海的第一批卖家，内心忐忑

小红书已经招募了第一批出海卖家（商家）。近日，部分卖家后台出现了“海外订单”。

卖家们“出单”了，但高兴不起来。

第一批出海的卖家出单了吗？

近期，一批小红书卖家的后台，出现了“英文订单”。不过，有些卖家不确定是这些是否为跨境订单。例如，一个耳钉产品被售出了，但收货地址是广州白云的某座大厦，没有没写明转运仓。

也有卖家明确表示，订单来自中国香港，应该是境外订单。目前出单的卖家，未收到扣除物流费的信息，不清楚卖家要承担的国内路段的运费具体是多少。

图/卖家晒出的订单

卖家们对于“出单”，普遍没有感到兴奋，反而很担心售后的问题，正如一位卖家说的“赚不到钱不要紧，到时候还要倒贴，就麻烦了。”

《小红书电商商家出海规则》规定，订单发货后，消费者可以商品质量、物流运输等问题原因申请售后……商家授权平台处理售后……平台有权基于售后责任，判定扣除商家余额货款，向消费者进行赔付。

总结说来，在初期阶段，小红书出海计划不支持“用户申请退换货服务”，也不接受“无理由退款”，平台会居间做出裁决。不过，如果用户在收到商品后，因“商品质量问题或物流问题”需要退货，平台将会介入处理。一旦平台核实问题确实存在，将会与商家协商，为用户提供补偿或退款。

面对着一系列不确定性，卖家普遍感到不安。一位卖家表示：·“我一副手链才卖十几元钱，就赚个几块钱，一出海，可能连一毛都赚不到了。”

“中国元素”和手工产品被重视

目前，许多卖家在后台收到了小红书的出海邀请。一些从来没有出过单的商品，也入选了，例如， 一个卖手机壳的卖家，其商品一直未被入选出海计划，在某天该卖家“突发奇想”上了一个好看的手机包，很快，这个产品就要被选入了出海计划。

图/小红书出海计划邀请通知

总体来说，小红书选择出海产品的规则尚不清晰，有些卖家店铺里有几百个 SKU，但被选中的只有几个，有些小店刚申请一个月，也被选中了。

与此同时，小红书选品时，偶有误判，例如，一位卖家是销售“现做现发”糖果的，目前国内天气下，保质期大约在 10 天，如果糖果出海，在路上基本会坏掉，但该产品却入选了出海计划。

一位卖家告诉「蓝海亿观」，现在是第一期选品，后面还会有第二期、第三期等。总体来说，在第一阶段，小红书选择的商品，主要集中在日用消费品领域，包括家纺、家居、鞋服箱包和小家电等，其中，手工品、DIY 制品受到了很大的重视。

一位毛线编织品的卖家就受到了小红书的邀请。该卖家是一个手工制作者，在其过往笔记中分享了各式各样的手工编织品，包括小花包（装手机等）、彩虹腊肠围巾等产品。

该卖家表示，这一小花包的制作，花费了两天才做成。小红书目前似乎对于这类“花费时间、力气”的 DIY 手工制品尤为青睐。

图/小红书卖家的针织包和彩虹腊肠围巾

非常值得注意的是，大量带有“中国元素”的商品，也被选入到出海计划中，例如，祛湿泡脚包也被选中了，该产品包含有大量的中草药，包括红花、茯苓、艾叶等。此外，佛香（寺庙里烧的香）、中式茶具等产品，也被选中。

这类产品只有中国人和华人才会有兴趣。显然，小红书此次出海计划锁定的重要消费人群之一是海外华人，包括中国香港、澳门、以及生活在美国、东南亚等国家和地区的大量华人。

华人们虽然远在海外，但依然吃着老干妈，泡着祛湿包，每逢初一、十五，照样虔诚地烧香拜佛……，他们的“中华胃”和“中华脑”，决定了他们对“中国元素”商品有着巨大的需求。近年来，大量海外华人和留学生经常进行“反向海淘”，在小红书下单购物，然后通过集运服务商邮寄到手，在事实上将“小红书跨境购物”的链路，打通了。

小红书出海，就是顺势而为。

AI+跨境、以及“社区”与“电商”的平衡

TikTok 和小红书都是内容驱动的平台，都想在电商方面发力。

不同的是，TikTok 以“娱乐内容”为主，而小红书则以“有用内容”见长，其社区有大量的穿搭、美妆、收纳、旅行乃至祛湿、瘦身等内容，这种“生活百科全书”的内容，容易“种草”并产生转化。

这类内容，是小红书作为出海后来者的重要武器。

目前，Temu、SHEIN、TikTok 等平台在海外盘根错节，并构筑了自己的护城河。小红书要在重重壁垒之中，撕开一个口子，所能倚重的，就是它的 UCG 内容社区。

然而，小红书笔记达人和卖家在出海时，要面临着巨大的语言障碍和文化隔膜，存在审美偏好、消费习惯的差异，因此他们很难像在国内一样“无缝种草”。

面对这一困境之际， 小红书正赶上了 AI 大爆发的好时代。

如今，AI 不仅是卖家和达人的“商品页面翻译工具”，更是其“内容创新伙伴”，可以帮助他们基于“笔记种草+算法推荐”的模式，精准地触达境外用户。

除了依仗国内的卖家与达人，接下来，小红书将会进行本地化运营，与海外 MCN 机构合作，招募海外红人、引入海外品牌入驻等方式，进一步丰富内容生态。小红书已经踏出了重要一步。2 月 10 日，小红书启动海外 MCN 机构招募计划，要求机构具备 TikTok、Instagram 等平台合作经验。

当然，“社区”与“UCG 内容”，只是解决了电商“信息流”的问题，小红书出海，还要搭建物流（货物运输、售后等）、资金流（支付系统等）、商流（供应链）等方面的跨境基础设施。在这些都是难啃的“硬件”，小红书根基尚浅，还会面临许多挑战。

此外，小红书还面临着“社区”与“电商”平衡的问题，在国内，小红书一直深受这一问题的困扰。加码“电商”，会影响“社区”的纯粹性和调性，侧重“社区”，则严重抑制了小红书的发展。

同样，小红书出海之后，也会面临这一问题。

这一切，对小红书来说，都是挑战。

不管如何，我们希望小红书能够跑出自己的一条之路来，给中国品牌出海增加一个选择。