在全球跨境电商浪潮的汹涌推进下，TikTok Shop 凭借直播带货和社交电商的优势强势崛起，其英美及东南亚 8 大站点成为行业焦点，为众多跨境商家提供了商业机遇。
为助力跨境从业者精准锚定方向、制胜市场，TT123精心打造了《TikTok Shop 8 大站点调研报告》，报告涵盖了TikTok Shop 8大站点的市场概况、竞争态势、消费者偏好、热销品类等关键信息，深度揭示8大站点全貌，为跨境电商从业者提供全面的市场信息和机遇洞察。
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站点现状深度透视
竞争格局全面解析
消费偏好深入洞察
趋势前瞻精准定位
报告全文共计127页，以下节选TikTok Shop美国、英国、印尼、越南部分精选内容：
美国电商市场对各类电商模式有极高的包容性。以亚马逊、eBay和沃尔玛为代表的传统电商平台，以Etsy、Best Buy及Shein为代表的独立站等，依托强大的物流体系、丰富的商品种类及成熟的品牌塑造，构建了坚实的市场基础。
除此之外，社交电商的兴起也打开了美国电商市场的新格局。其中，TikTok凭借其独特的算法推荐机制与高度的用户粘性，通过短视频和直播带货等形式，打开了社交电商营销的新大门。
2024年上半年，美国TikTok月活跃用户量稳定在1.7亿以上，为TikTok各个站点中最大的流量池，同时活跃用户占据了美国网民人口总数的50%以上，为TikTok Shop提供了天然的流量入口。
得益于TikTok平台在美国拥有庞大的活跃用户群体，使其能够在短时间内快速吸引大量潜在客户。此外，TikTok的短视频内容形式与年轻用户的消费习惯高度契合，为商品推广提供了强有力的载体，有助于品牌故事的讲述和商品的个性化展示。
同时，TikTok Shop也在加强与本地合作伙伴的关系，以更好地理解和满足美国消费者的需求，提升用户体验。
截至2024年4月，美国TikTok Shop的日支付用户数在短时间内增长了3倍。
然而，TikTok Shop在美国市场正拥有巨大的发展潜力，同时面临诸多挑战。首先，TikTok Shop在美国的首要挑战来自于政治和监管层面的压力，包括数据安全和隐私保护等问题。此外，美国电商市场竞争异常激烈，TikTok Shop需要与亚马逊、eBay等老牌电商巨头争夺市场份额，同时面临着物流体系建设等挑战。
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消费者行为演变：从线下实体店到线上网购
TikTok Shop的引入标志着英国零售领域消费者行为模式的一个显著转型，驱动了消费群体从传统的实体店面购物向线上社交平台的迁徙。根据GWI的数据显示，在2022年，相比于在实体店购物，57%的消费者更喜欢网购；部分消费者表示会为自己了解的线上品牌花更多的钱，这一比例为54%。
图片来源：GWI
这一变化在2023年得到显著的体现，Earnest Analytics的研究揭示了这样一个趋势，与传统消费者群体相比，年龄介于18至24岁的成年群体在TikTok Shop平台上的购物倾向性高达3.2倍之多，而25至34岁年龄段的群体也表现出了1.8倍的偏好度。
关注促销节日和折扣商品
TT123获悉，英国的传统消费者群体对品牌可持续性发展非常看重，并对配送服务的高效性持有高度期望。他们对线下实体店有较强的依赖，倾向于在购物体验满意后，与品牌建立长期的忠诚关系。而TikTok的兴起带来了新消费观念的变化。
根据GWI的分析数据揭示，有46%的TikTok活跃用户承认，优惠券与折扣能显著提升其购买意愿，此外，38%的受访用户强调了客户评价的重要性，尤为值得注意的是，高达80%的用户反馈称，在“黑色星期五”等关键购物节日期间，TikTok Shop对他们的购物决定产生了实质性影响。
尽管英国消费者持续秉持对品牌可持续性的价值追求，但在实际购买行为中，如果价格便宜，他们不介意通过TikTok Shop网购其他国家和地区的产品，而且比起购买国货，他们更看重产品的价格和质量。
图片来源：TikTok for Business
TikTok Shop在英国的流行及其对线下生态的影响，不仅是技术进步与消费者行为演变交汇的结果，也是对传统线下模式的一次创新性挑战，在未来，英国的线下实体业或将更加依赖于TikTok的大流量池。
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年龄与性别
TT123获悉，TikTok Shop的用户结构倾向于年轻及女性群体。在性别构成上，女性用户显著占优，占比达56%，而男性用户占比则为44%，这一发现无疑对跨境卖家后续的运营策略和直播定向具有重要启示。
图片来源：TikTok for Business
从年龄分布维度剖析，TikTok Shop的核心用户群集中于千禧一代及更年轻的Z世代。具体而言，16至24岁年龄段的用户群体占比高达36%，位居第一；紧随其后的是25至34岁的用户群体，占比31%。
而35至44岁以及45岁以上的用户群体，虽然占比只有22%和10%，但仍构成了TikTok Shop上不可忽视的中坚力量，侧面说明中高龄群体也存在着不俗的购买力。
消费者偏好
根据GlobalWebIndex的数据，印尼TikTok用户对在线购物有明显的偏好，他们热爱新科技，流媒体，美妆和移动游戏。研究指出，在过去30天内参与了线上购物活动的用户占比高达66%，其中54%的消费者依赖商品评价作为其购买决策的关键依据。
此外，有67%的TikTok用户认为自己是科技爱好者，54%的人在过去1个月里浏览了娱乐网站。值得注意的是，美容产品与移动游戏两大垂直领域吸引了24%的用户关注，这一数据不仅反映了TikTok Shop在印尼市场中消费者的多元化特征，也暗示了在这两个细分市场中蕴含着潜在的增长机会。
图片来源：TikTok for Business
不可忽视的是，年轻群体对TikTok Shop的发展有着很大的推动力。在GlobalWebIndex的一项数据调查中，印尼千禧一代被认为是TikTok潮流的引领者，这一群体展现出对新颖事物的高度开放性，对搞笑、运动、游戏和萌宠等短视频内容表现出浓厚的兴趣。
在消费行为上，约四分之一的千禧一代会在新科技产品发布之初便迅速完成购买，另有44%的人喜欢成为TikTok Shop上第一个吃螃蟹的人，他们积极接触和分享新兴商品，对塑造消费趋势有着极高的影响力。
图片来源：TikTok for Business
与千禧一代更为年轻的Z世代参与度更高，他们一出生就接触了数字科技，TikTok的出现更是给Z世代开启了一扇表达自己的新大门。据统计，Z世代用户平均每天在TikTok上的视频观看量达到了220条，这一使用时长相较于其他年龄层的用户而言，显著高出22%，表现出对平台的高度粘性。
图片来源：TikTok for Business
内容偏好方面，Z世代的关注焦点集中在日常生活、时尚、游戏、运动、科技和美妆等领域。尤为重要的是，Z世代在内容互动层面表现出高度积极性，其视频转发分享率相较于其他世代高出118%，评论发布也比其他世代多8%，是TikTok上内容传播的生力军。
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TT123获悉，TikTok在越南的受欢迎程度堪称现象级，截至2024年初，TikTok的用户数量达到了6700万。而根据越南之声（VOV）统计，截至2023年度，越南互联网用户规模已达到7793万人，这一数字占据了全国总人口的79.1%比例。
面对如此庞大的用户基数，TikTok Shop在历经印尼与英国市场的诸多挑战后，在品牌背书、产品质量、售后服务等方面有了很大的改进，并且将解决方案推行至越南站点。
2023年11月20日，TikTok Shop Mall正式上线越南小店。作为TikTok官方商城，TikTok Shop Mall致力于为越南消费者提供可靠的品质保证与服务承诺。
100%品牌认证：在TikTok Shop Mall上购物可以享受到100%的品牌正品保障。
15日无忧退换：在购买商品后的15天内享受免费退换服务，提升消费满意度。
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