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TikTok Shop 美区新商避坑系列 · 03　|　物流履约

物流履约避坑：FBT四问，一次讲清

以下内容均来自《TikTok Shop美区POP新商避坑指南（第1期）》（官方可对外版本），只做整理不做加工，具体以产品实际表现为准。

货发不出去、费用算不清楚、退货不知道怎么处理、入库损坏不知道能不能赔——物流履约的坑，往往藏在最日常的问题里。这篇把美区FBT的四个高频问题一次讲清。

01　货怎么送到美区 FBT？

美区FBT有多个仓库，有两种送货方式可以选：

• 送到中转仓HUB：货物由HUB自动分配到全美各仓，这种方式需要支付转运费；

• 直接送到多个仓库FC：在后台创建入库单后，系统会根据销量预测分配每个仓的入库数量和地址，按此数量配送（务必一致）。

选HUB中转还是FC直送，可以根据自己的情况灵活选择。需要头程服务时，还可以使用FBT官方海运头程服务。

02　美区 FBT 的费用有哪些？

FBT费用由几个方面构成，重点记住一个关键点：

入库、出库费用都整合在“履约费”里——没有卸货费、打包费、上架费等额外项。

而且履约费只计重、不计距离，按重量段“一口价”收取。也就是说，FBT的每一单只有履约费，没有额外的上架费或出库贴单费用。

03　FBT 退货怎么办？

很多商家关心：FBT发出的订单，顾客退货会退回FBT仓库，还是商家设置的退货海外仓？

关键答案：使用FBT作为履约方式，不需要设置发货地址，但需要设置退货地址。

• FBT商品退货时，退回的是商家设置的退货地址（自联系的第三方仓），不支持退回到FBT仓库；

• 如果商家有AM经理，可以单独联系AM沟通协商退货到FBT的服务。

04　入库损坏能赔吗？

损坏能不能赔，关键看发生在哪一段：

• 直送FC或送到Hub途中发生损坏：无法赔偿；

• Hub送到FC途中发生损坏：可以提交工单申请赔偿，问题类型选择 Inbound Exception - Damaged Units。

写在最后

物流履约看似琐碎，却直接决定买家的收货体验和店铺指标。把送仓方式、费用构成、退货规则、损坏赔偿这四件事提前搞清楚，能帮你少走很多弯路。

到这里，本期的店铺经营、内容创作、物流履约三大避坑指南就都讲完了，愿你合规经营，稳步增长。