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TikTok Shop菲律宾站更新退货原因选项,助力卖家精准管理售后问题

跨境快讯
2025-08-28 17:19
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TT123获悉,TikTok Shop菲律宾站将在8月21日起对买家退货/退款原因选项进行更新,通过更细致的分类帮助卖家快速识别问题并优化运营。新政策要求卖家重点关注影响责任退货率(SFRR)的原因,以改善履约流程减少退货,仅在持有有效证据的情况下拒绝请求。系统增加提示:选择"不再需要"的退货必须确保商品未使用且标签完好,非物流原因引发的退货才会计入SFRR考核,从而帮助卖家降低运营成本。

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