TikTok Shop设7天售后申诉窗口，2026年10月27日起生效

2026-10-19 11:50

TT123获悉，TikTok Shop东南亚跨境与本土站正对《退货与退款政策》进行更新，明确售后申诉窗口相关规定，该政策将于2026年10月27日正式生效。针对平台已批准的首轮退款申请，卖家享有7个自然日的申诉期限，逾期将无法对不认可的平台裁决提起申诉。

此次政策同步更新了打包视频与开箱视频的举证规范：在以下情形下提出申诉时，开箱视频为强制要求，包括退回产品与原发货产品不符、产品或零部件不完整、产品已被使用且不适合二次销售、产品存在物理损坏，以及对买家填写的退货理由存有异议；若买家填写的退货原因与卖家申诉事项一致，则打包视频为强制要求。视频须连续清晰、无剪辑，需完整呈现打包前的商品状态、装箱过程及粘贴于已密封包裹上的面单信息。

平台表示，将对部分退款及退货申请实施自动审核，卖家若存在异议，仍可通过申诉渠道提出。

TT123卖家导航旗下公众号【TT123跨境电商】深耕TikTok平台，分享出海趋势、优质干货。

扫描右侧二维码，关注后回复【加群】，加入TikTok卖家交流群~

目前8W+卖家关注我们

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在TT123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

最新动态

4小时前

广东汕尾卖家将饮料罐设计成毛绒玩偶，上线15天TikTok美区销售额达160万元

TT123获悉，广东汕尾跨境店铺ScentWave将能量饮料罐设计为22厘米拟人毛绒玩偶，于10月1日在TikTok美区正式上架。该产品共推出8款配色造型，均沿用饮料罐原有配色方案，主打桌面摆件场景。上线近7天内，累计售出1.24万单，GMV达18.48万美元；上线15天总销量突破1.71万单，GMV达23.94万美元，单价18.19美元，用户评分4.8分。576条带货视频构成主要成交来源，图文静态展示同样实现有效转化。就玩具卖家而言，该产品的爆款逻辑并不在于毛绒材质本身，而在于"日常硬包装+软萌拟人+系列化SKU"的组合策略，将饮料罐转化为具有情绪价值的周边产品。

5小时前

TikTok Shop英国站推出广告优化和直播团购等新功能

TT123获悉，近日，TikTok Shop宣布，为英国卖家推出一系列新功能，涵盖可购物图片轮播、直播间团购、竞拍互动、自动重复购买和广告优化等多个方面。此次更新旨在帮助商家提高商品展示效率，增强直播间互动，并通过更多销售方式推动订单增长。首先，TikTokShop允许商家直接在应用内创建可购物图片轮播帖子。商家只需上传两张或更多商品图片、关联商品并发布，就能将普通图片转化为用户可以滑动浏览、直接购买的内容，无须专门录制视频。TikTok建议每条帖子使用5至7张图片。商家既可以借此测试新产品，也可以利用已有图片为畅销商品制作新的展示内容，以较低的制作成本丰富信息流中的商品推广形式。

2026-10-17 09:26

东南亚70%线上销售集中在电商平台，佣金上涨推动卖家寻求多元渠道

TT123获悉，东南亚支付服务商Xendit发布的最新市场分析报告显示，目前东南亚约70%的线上销售发生在电商平台，而十年前这一比例仅为约40%。报告指出，Shopee、Lazada、TikTok Shop等平台的交易规模持续扩大，但佣金、广告、物流及促销费用不断压缩卖家的利润空间，部分商家已开始通过品牌官网、独立站、社交媒体及私域渠道获取订单，以降低对单一平台的依赖。与此同时，消费者行为也在发生转变，越来越多的消费者倾向于先通过社交媒体、搜索引擎和品牌官网了解商品信息，再决定购买渠道。Xendit认为，东南亚电商平台的市场份额尚未触及峰值，但商家已开始重新审视销售渠道的整体布局。

最新热门标签

TikTok Shop波兰站下调佣金，费率低至2%

TikTok Shop下调波兰站部分商品类目的销售佣金，新入驻卖家在前90天可享受2%的佣金费率，活跃卖家在部分重点类目的佣金则下调至5%。

7日销量上万，广东老板把“饮料罐”卖成TikTok情绪周边

上架15天卖了160万，TikTok毛绒玩具又出国产爆品

TikTok Shop 美区新商避坑系列 · 01　|　店铺经营

TikTok Shop美区新商避坑·店铺经营避坑（二审+SPS+VoC）TikTok Shop 美区新商避坑系列 · 01　|　店铺经营店铺经营避坑：从二审到体验分，守住店铺“生命线”以下内容均来自《TikTok Shop美区POP新商避坑指南（第1期）》（官方可对外版本），只做整理不做加工，具体以产品实际表现为准。店铺是生意的根。资料作假、账号关联、体验分下滑、差评没及时处理……任何一环没守住，都可能让店铺限流、限单甚至被封。这篇文章把店铺经营最容易踩的三个坑一次讲透：二审申诉、体验分SPS、用户之声VoC。

TikTok Shop GMV Max 系列 · 03 为什么和旧广告互斥？数据为什么对不上？答案都在这篇

GMV Max 跑不动、数据对不上？互斥、归因和 8 个高频问题一次讲清为什么和旧广告互斥？数据为什么对不上？

TikTok Shop GMV Max 系列 · 02 官方总结的成败清单：照做能顺利切换，做错必踩坑

切 Product GMV Max 前，先看这份"四做五不做"清单官方总结的成败清单：照做能顺利切换，做错必踩

这位“背后的女人”，年入近6亿要冲刺IPO了！

“伯乐也是主角”

TikTok反超Shopee？很多人没看懂

先把自己的经营账算清楚。

印尼盾跌惨了！大批Shopee卖家竟无法提现

突发资金冻结

TikTok Shop GMV Max 系列 · 03 为什么和旧广告互斥？数据为什么对不上？答案都在这篇

GMV Max 跑不动、数据对不上？互斥、归因和 8 个高频问题一次讲清为什么和旧广告互斥？数据为什么对不上？