TikTokShop管理子账号角色与权限

子账号的基础概念与作用

什么是子账号？

我们TT123的卖家朋友应该都遇到过这种情况：店铺订单多了之后，一个人根本管不过来。这时候TikTokShop的子账号功能就能帮大忙。简单来说，子账号就是主账号分给员工的管理权限账号，比如客服、运营、仓库人员都能用不同账号登录后台，各自处理自己的工作，但又不会互相干扰。

主账号和子账号的区别

主账号就是店铺的“大老板”，拥有所有权限，比如修改店铺信息、绑定支付方式、删除账号这些关键操作。子账号相当于“部门主管”，权限由主账号分配。比如客服子账号只能回复消息，运营子账号能上架商品但不能改支付设置。这样做的好处是避免员工误操作，也方便责任划分。

子账号的权限类型与默认角色

权限到底能分几种？

TikTokShop把权限拆得很细，基本上后台每个菜单都有两种权限：仅查看和查看+编辑。比如订单模块，客服子账号只能看订单信息，而运营子账号还能修改物流状态。不过有些特殊功能（比如删除店铺）不会拆分权限，必须主账号操作。

系统自带的九大角色

平台给卖家准备了九个默认角色，像“客服专员”“商品运营”“财务专员”这些常用岗位都能直接套用。比如选“客服专员”，系统会自动开放聊天工具、订单查看权限，但会锁死商品编辑功能。这特别适合刚起步的卖家，不用自己研究权限配置。

三、如何给子账号分配角色？

两步完成基础分配

第一步，用主账号登录卖家中心，找到【我的账号】-【用户管理】-【添加用户】，输入员工的邮箱地址。第二步，在弹窗里勾选对应的角色，比如“客服组”或“运营组”，点提交就完事了。员工会收到激活邮件，按照提示就能登录后台。

跨国店铺的特殊设置

如果你在多个国家开了店，分配子账号时要特别注意“适用国家”选项。比如你的客服团队在菲律宾，就选“仅菲律宾店铺”；总部的运营人员可以选“全部国家”。这个功能能避免员工误操作其他地区的店铺数据。

自定义角色怎么玩？

为什么要自己创建角色？

系统默认角色虽然方便，但很多卖家朋友会发现不够用。比如你的仓库管理员既要查订单物流，又要处理退货，但默认角色里没有这种组合。这时候就需要主账号手动创建新角色，把“订单查看”和“售后处理”权限打包。

四步创建新角色

第一步，在【子账号管理】页面点【添加角色】；第二步，起个名字（不能和现有角色重复）；第三步，写上角色说明（比如“负责退货审核”）；第四步，从权限列表勾选需要的功能。这里提醒大家：最多能创建100个自定义角色，不过一般中小卖家用到5-6个就够了。

子账号管理的常见问题

为什么员工突然不能改价格了？

这种情况多半是权限被误调整了。比如原本用“运营主管”角色的子账号，如果主账号给他换成“客服专员”，就会丢失商品编辑权限。解决办法有两种：要么重新分配原有角色，要么单独创建一个叠加权限的新角色。

子账号能直接删掉吗？

当然可以。主账号进入【已添加子账号】列表，找到要删除的账号点【冻结】或【删除】。冻结是临时停用，员工不能登录但数据保留；删除是彻底清除账号，一般用于员工离职。

一个子账号能管多个店铺吗？

这要看主账号怎么设置。如果在分配角色时勾选“全部国家/店铺”，那这个子账号能操作所有地区的店铺；如果只选了特定国家，就只能看到对应店铺的数据。建议总部管理人员开全局权限，地区运营人员限制在本土店铺。

高级技巧：用子账号搭建团队架构

权限分层管理

大卖家的团队通常分三层：主账号是总负责人，子账号分给部门主管（比如客服经理、运营总监），再由主管创建次级子账号给普通员工。不过TikTokShop目前不支持多级子账号，变通方法是给主管开“角色分配权限”，让他们自己管理下属。

用角色名称区分责任

起角色名的时候别用“运营1组”“客服2组”这种模糊叫法。建议按业务环节命名，比如“抖音直播运营”“跨境物流跟踪”，这样即使员工离职，新接手的人也能一眼看懂权限范围。