TikTok Shop设7天售后申诉窗口，10月27日起生效

TT123获悉，TikTok Shop东南亚跨境与本土站正对《退货与退款政策》进行更新，明确售后申诉窗口相关规定，该政策将于2026年10月27日正式生效。针对平台已批准的首轮退款申请，卖家享有7个自然日的申诉期限，逾期将无法对不认可的平台裁决提起申诉。此次政策同步更新了打包视频与开箱视频的举证规范：在以下情形下提出申诉时，开箱视频为强制要求，包括退回产品与原发货产品不符、产品或零部件不完整、产品已被使用且不适合二次销售、产品存在物理损坏，以及对买家填写的退货理由存有异议；若买家填写的退货原因与卖家申诉事项一致，则打包视频为强制要求。

TT123获悉，近日，TikTok Shop宣布，下调波兰站部分商品类目的销售佣金，以吸引更多本地商家入驻。新入驻卖家在前90天可享受2%的佣金费率，活跃卖家在部分重点类目的佣金则下调至5%。其中，食品和饮料类商品的佣金从9%降至5%，电子产品、家用电器、书籍、杂志和音频产品等部分品类也纳入此次调整。TikTokShop表示，其在波兰的业务发展速度超过了最初的预期。目前，平台不仅关注入驻商家的数量，也更加重视卖家的活跃程度，以及他们如何利用平台提供的工具开展销售。

TT123获悉，TikTok Shop欧洲卖家大学于10月19日发布创作者等级与权益计划的条款。根据官方文件，该计划自当日起启动，适用于奥地利、比利时、捷克、希腊、匈牙利、荷兰、波兰和葡萄牙。这项更新表明，TikTok Shop正在部分欧洲市场推进创作者分层运营机制。对于通过达人联盟、短视频带货和直播销售拓展欧洲业务的商家而言，值得关注计划后续公布的等级标准、权益内容及参与条件。

据路透社10月19日报道，挪威政府计划推动立法，限制16岁以下未成年人使用社交媒体，TikTok、Snapchat等平台均在关注范围内。相关方案预计于年底前提交议会，要求平台核验用户年龄，并采取措施减少未成年人接触有害内容、非法营销及陌生人骚扰等风险。

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