突发！Shopee大面积系统故障，单量“腰斩”，后台操作瘫痪

“今天Shopee菲律宾单量怎么掉这么多？”

“跌没了……消息回复不了、库存也调不了”

“服务器从早上就开始崩了啊”

突发！就在今天上午9点，菲律宾、印尼、马来西亚等多个Shopee站点卖家群陆续出现不同程度异常反馈。

核心异常表现包括：

• 买家端可正常下单，但订单无法同步至卖家后台；

• 卖家中心登录困难，页面卡顿或显示服务器错误；

• 卖家无法回复买家咨询，显示“发送失败，请稍后再试”，

• 部分买家看到卖家状态显示为“正在休假”，实际卖家并未开启该模式；

• 发货操作受阻，点击发货显示错误。

• 广告数据波动异常

• ……

  
  

有卖家尝试联系Shopee客服了解情况，但客服系统同样显示“server error”，无法接入在线人工。

上午稍晚，有卖家收到乐聊内部通知，确认Shopee系统出现故障。一份群公告显示：“今天早上Shopee故障，卖家中心无法发送消息，乐聊内的消息发送、推送、订单处理等出现异常，已联系Shopee平台加急抢修。”

截至发稿，Shopee系统似乎在逐步恢复，部分卖家表示功能已正常。

但仍有卖家反映“订单进不来”，故障尚未完全修复。

建议卖家持续关注平台通知，留意后续是否会就本次故障导致的订单延迟、回复超时等情况出台相关豁免政策，同时提前做好买家沟通预案。

关于故障原因，目前平台尚未给出官方说明。但业内对此有不同猜测，有声音将其与Shopee此前研发部门裁员动向、以及平台内部针对AI相关业务的调整联系起来，但该说法并未得到任何证实。