无惧白嫖党0元购！TikTok Shop将“报销”这一费用！

在上周 《比白嫖还狠！TikTok服饰卖家遭退货重创……》一文中，TT123讲述了目前TikTok美区卖家，尤其是服饰卖家遭薅羊毛的困境。这中间，夹杂着互联网各种网红们的推波助澜，更有平台政策倾斜消费者主动触发的“惹火上身”。

由于TikTok美区生存环境较为“特殊”，类似的偏心并非TikTok Shop的全貌。在其他站点，TikTok Shop正在努力端平这碗水，前日墨西哥站点更新的退货退款政策， 便是这一趋势的集中体现。

7月29日，TikTok Shop墨西哥站点更新了商品退货、退款政策。

图源：TikTok Shop墨西哥站点公告

此次内容更新的亮点包括：

一、14天的退货窗口；

二、平台将视情况为卖家承担仅退款的成本。

美区卖家只需粗略浏览，便会轻松“破防”。

根据美区的退货规则，消费者在收货后30天内有权利选择无理由退货，而墨西哥站点的退货期只有14天，后者留给消费者犹豫后悔的时间更短，一方面能劝退羊毛党，另一方面，卖家的库容也能及时回正，方便其后续的SKU部署。

此外，墨西哥站点支持的仅退款商品仅限于价格低于75墨西哥比索（约合人民币28元），相对于美区的20美元（约合人民币143元）上限，卖家即便遭“0元购”，损失代价较小，更关键的是，官方表示将根据退货理由决定是否“报销”消费者退款产生的成本，如果消费者仅退款的理由是不再需要，平台将向商家补偿商品的全额购买价格，而留给美区卖家的，只有申诉入口。

图源：TikTok Shop美区公告

同时，平台为留了调整阈值的口子给方便卖家自由裁量，由卖家决定是否要让利消费者，将其视作自身竞争力的一环。不过官方也表示，卖家可以根据自身能力抬高仅退款的阈值，但平台不会为自定义规则产生的损失进行补偿。

虽然单纯从政策上看，TikTok Shop对美国和墨西哥两地卖家存在些许厚此薄彼，但TT123认为，这更多是由两地所处阶段和现状决定的。

在前日的文章中，TT123曾报道过，如今的美国消费者已然被平台大手笔的退货、退款政策宠坏，尤其在服饰领域，抱着退货心思下单的消费者就高达43%，TikTok美区卖家也因此怨声载道。而回归大环境，TikTok目前在美运营仍悬而未决，同时竞品们群狼环伺，TikTok Shop一旦收紧约束消费者的政策，等同于下牌桌。

换个角度，美区高客单价客户群体分布更广，用宽松的退货退款政策加大交易“杠杆”，本身也是玩法的一种，除此之外，TikTok Shop墨西哥站自今年1月才上线，无论是卖家数量还是商品体量都是处于萌芽初期，而美区已有成熟的爆品打造范本和达人带货生态，所处阶段不同，这也造就了美墨两地政策上差异。

现阶段，TikTok Shop墨西哥站的主要任务是“扩容”，对象既有消费者，更包括卖家。8月，墨西哥跨境自运营（POP）模式终于千呼万唤始出来。

根据Statista的数据，2023年-2027年间，墨西哥电商市场的年复合增长率约为13.7%，到2027年，墨西哥电商市场规模将达到704.364亿美元。裹挟着全球扩张的野心，TikTok Shop亦将视线，望向了南接拉美，北通美利坚的“枢纽”墨西哥。

截至2025年1月，墨西哥以7080万次的月访问量登上TikTok全球访问量TOP5国家；2月，墨西哥用户全球所有TikTok用户使用时间排名第5。与此同时，墨西哥人对于TikTok的喜爱，也随着1月TikTok Shop墨西哥站点上线，逐步转化为购买力。

上线初期，墨西哥站通过吸纳亚马逊、美客多等竞品平台的TOP级卖家，以及Meoky（保温杯品牌）、SaceLady（美妆品牌）、Wavytalk（个护品牌）、名创优品等美区的头部品牌入驻，借势品牌认知度和粉丝群体，迎来开门红，一路乘胜长驱。

根据Echotik数据，2025年上半年，TikTok Shop墨西哥站点达成GMV约4100万美元，在所有新站点中排名第1。另外在店铺数量、达人数量，以及TOP5达人带货GMV方面，墨西哥站点均遥遥领先。在今年全托管首场Hot Sale大促中，TikTok Shop墨西哥站GMV爆发系数达208%，支付订单量增长63%，超额达成大促目标。

旺季在即，为了进一步释放墨西哥站点的增长潜力， TikTok Shop官宣，将于8月中旬在墨西哥推出跨境自运营（POP）模式，卖家凭国内营业执照即可入驻，享受前90天佣金全免、运费补贴、流量扶持等政策福利。据透露，这些福利政策可为卖家降低30%-40%的开店成本。

POP店铺模式允许商家自主运营，包括商品上架、销售、营销、物流等环节。这种模式给予了商家更大的自主权和灵活性，方便他们能够根据自己的策略和目标市场来调整营销策略和销售方式。POP卖家入驻，不仅将为TikTok Shop带去更具竞争力的SKU，其快速捕捉市场趋势、响应需求变化的能力，或将推动新一轮的市场洗牌，造就百花齐放的竞争格局。

根据TikTok Shop发布营销日历，8月往后，墨西哥站点还将举办包括返校季、独立日、亡灵节、黑五网一等多轮大促，根据墨西哥联邦公共教育部统计，返校季在即，本地消费者主要购买的返校季商品包括笔记本、铅笔、橡皮、记号笔、钢笔、彩色铅笔、几何套装和计算器等；在独立日，爱国主题商品，如国旗、爱国主义装饰品等，以及户外用品将迎来销量黄金期。

图源：TikTok Shop

虽然这轮入驻的POP卖家赶不上今年的返校季，但仍可赶上后续大促的“重头戏”。TikTok Shop官方选择在这个节点官宣，自然是希望卖家们能够趁热打铁。

目前拉美电商市场的竞争格局尚未定型，各大平台之间的较量还在持续当中，但可以确定的是，拉美电商市场的故事才刚刚开始。

对于TikTok卖家来说，拉美市场的机遇和挑战始终是并存的，卖家可能既需要借助TikTok电商内容优势以及TikTok新开市场的首波红利机会实现快速入场，也需要直面物流成本、合规门槛等潜在风险，这场属于勇敢者的游戏，你会选择加入吗？