TikTok商城如何改变品牌触达顾客的方式

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今天我们分享的TIKTOK Shop美区教程: TikTok商城如何改变品牌触达顾客的方式

TikTok商城正在悄悄地改变着品牌和顾客之间的关系，尽管它面临着可能被禁的风险，但像耐克和E.l.f.美妆这样的品牌还是抓住机会通过这个平台赢得了Z世代的心。

TikTok商城的惊人增长

TikTok商城在去年的黑色星期五创下了超过1亿美元的单日销售记录，比前一年增长了三倍！这个数字让很多人都大吃一惊。虽然TikTok可能会被美国禁止使用，但它的购物功能却越来越受欢迎。

在2023年，TikTok商城正式在美国推出。其实在这之前，很多品牌就已经开始利用TikTok来接触消费者，特别是年轻人。根据TikTok自己的调查，70%的用户说他们在平台上发现新品牌和产品，83%的用户表示TikTok对他们的购买决定有影响。更厉害的是，四分之三的用户在使用TikTok时很可能会买东西。

TikTok还开始推出自己的销售活动，就像亚马逊、沃尔玛和塔吉特那样。它的夏季促销活动"为你打折日"成为了平台上的常规活动，美国购物者在这次促销中平均花费52美元。

Earnest Analytics的营销主管迈克尔·马洛夫在接受采访时说，TikTok上的购物变得越来越促销化，并且与其他大型零售商的知名季节性销售竞争。

"给大家一个好的了解框架，几乎每个人都已经有TikTok商城了，"马洛夫说。"它开始变得非常促销化，匹配大型电商零售商的促销周期，他们在把人们从平台引导到购物方面做得非常好。"

TikTok商城的新举措

TikTok商城一直在扩大其电子商务方式。它与Real Authentication合作，在英国推出了二手奢侈品类别，并为女性和LGBTQIA+拥有的企业推出了加速器计划。在黑色星期五，TikTok商城的单日销售额超过1亿美元，是前一年的三倍。

虽然这个应用的未来还不确定，但品牌、网红和购物者都能从参与TikTok商城中受益。

TikTok对品牌的影响

像美宝莲、Gap、必胜客和亚马逊这样的老牌公司都开始利用TikTok，以便利用这个社交平台对消费者日益增长的影响力。

E.l.f.化妆品是TikTok商城"超级品牌日"销售活动中首个亮相的品牌。在整整一天里，TikTok把这个化妆品牌放在购物平台的最前面。随着公告发布，该品牌推出了一款新产品——Power Grip Dewy定妆喷雾和一首原创歌曲。这个化妆品牌还在TikTok商城举行了当天的促销活动，顾客花费15美元就能获得一个免费的Power Grip妆前乳小样。

"E.l.f.通过创造性地与我们的社区互动并建立令人兴奋、与文化相关的时刻，在TikTok商城上蓬勃发展，"TikTok商城美国运营主管尼科·勒布尔乔瓦在一份声明中说。

耐克也在与TikTok合作。这家运动零售商发布了"未来实验室"系列，并邀请了一位受欢迎的足球创作者(@ben)发起了一个名为#MagicBoots的品牌标签挑战。粉丝们被邀请展示他们最好的足球技巧，穿着他们的耐克鞋，有机会赢得新系列中的一双鞋。

在六天内，耐克的TikTok账号增加了215,000名粉丝，根据TikTok对这次活动的案例研究。

TikTok还为耐克运行了60天的实时挑战页面、信息流广告和品牌接管。这个标签可以在发现页面的热门标签列表中看到。这次活动最终总共获得了超过3.17亿次观看和16万个用户参与。

"当你把创意、创作者和广告投放策略做对时，你可以在TikTok上快速产生巨大的知名度，"TikTok在案例研究中说。

网红从平台中获益

TikTok商城也为内容创作者创造了新机会。TikTok商城为应用的网红创建了一个联盟计划。该计划是品牌和推广商品的创作者之间基于佣金的关系。TikTok商业联盟计划将机构、战略合作伙伴和内容创作者与商家联系起来。

根据Mavely的一项调查，近五分之三的Z世代消费者表示他们信任本地或微型网红的推荐。超过四分之一的美国消费者，主要是Z世代，在调查中表示他们直接根据网红的推荐购买礼物。

TikTok商城的魅力何在？

为什么TikTok商城能够如此成功？这与它独特的社交+购物模式有关。在传统电商平台上，用户是专门去购物的。而在TikTok上，用户是去看有趣的内容，然后"顺便"购物。这种"发现式购物"体验更符合Z世代的消费习惯。

另外，TikTok的算法非常强大，能够精准推送用户感兴趣的内容。当用户看到与自己兴趣相符的产品时，购买欲望自然会增强。

TikTok还特别擅长制造"爆款"。一个产品在TikTok上火了，很快就会引发大量用户跟风购买。这种"病毒式营销"效果是其他平台难以比拟的。

品牌如何利用好TikTok商城？

对于想要在TikTok商城取得成功的品牌，有几点建议：

1. 内容为王 ：在TikTok上，有趣、真实的内容比硬广告更有效。品牌应该创作能引起用户共鸣的内容，而不是简单地展示产品。

2. 与创作者合作 ：网红在TikTok上有着巨大的影响力。与合适的创作者合作，可以帮助品牌快速触达目标受众。

3. 参与挑战 ：TikTok上的挑战活动非常受欢迎。品牌可以发起或参与这些挑战，增加曝光度。

4. 利用直播 ：TikTok的直播功能是展示产品和与用户互动的好方式。品牌可以通过直播解答用户疑问，展示产品使用方法。

5. 关注数据 ：定期分析TikTok商城的销售数据和用户反馈，及时调整策略。

TikTok商城的未来

尽管TikTok在美国面临着被禁的风险，但它的商业价值已经得到了证明。即使TikTok最终被禁，它所开创的社交电商模式也将继续影响整个行业。

其他社交平台如Instagram和Facebook也在加强自己的购物功能，试图复制TikTok的成功。这表明社交电商已经成为一个不可忽视的趋势。

对于品牌来说，无论TikTok的命运如何，都应该认真思考如何利用社交媒体与年轻消费者建立联系。因为Z世代已经习惯了在社交平台上发现和购买产品，这种消费习惯不会因为某一个平台的消失而改变。