越南双十一退货率飙升至15%

TT123获悉，11月18日消息，在越南“双十一”超级购物节促进电商销售额显著增长的背景下，卖家们却面临产品短缺和高退货率的双重挑战。木制厨房产品销售商阮黎泰华表示，尽管促销活动有效提升了淡季的业绩，但每100笔订单中最多有10笔因运输损坏等问题被退货。高退货率不仅影响了店铺声誉，还导致利润显著减少。时尚卖家陈秋翠透露，店铺的退货率接近15%，创年初以来的新高。据悉，顾客因尺码不符、缺货、等待时间过长或产品与预期不符等原因发起退货，甚至有商品被退回两次且状况不明，最终不得不以亏损处理。为应对平台的罚款压力，部分卖家在订单中添加“恳求”信息，例如鞋店要求顾客选择“不再需要”作为退货理由以避免处罚，这些纸条在社交网络上广泛传播，反映出旺季销售的困境。