欧盟发布电商争议解决ADR新规，卖家20天内不回应投诉或遭制裁

2026-01-07 09:12

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TT123获悉，欧盟近期发布了新的替代性争议解决（ADR）规则，正式替代2013年旧规，以便更好地适应当前的电子商务实践。新规的主要变化是终止统一的欧盟中央在线争议解决平台，转而强调成员国及行业特定的ADR机构，以提升机制的透明度和可及性。在线零售商需要明确告知消费者有关所在国和行业的ADR选项，而不再强制提及ODR平台。

新规还引入了新的程序性义务：卖家在收到争议解决机构的联系后，必须在20个工作日内做出回应，否则将被视为拒绝合作，并可能面临制裁。这一变化为欧洲消费者投诉提供了更加强有力的维权渠道，同时对跨境卖家的合规响应能力提出了更高的要求。新规定将于2026年1月19日生效，成员国需在数年内完成国内立法的转化，预计全面实施将从2028年开始。

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2026-11-14 10:38

墨西哥工业产权局联合八家企业及墨西哥邮政签署知识产权原则宣言

TT123获悉，当地时间10月21日，墨西哥工业产权局（IMPI）宣布，阿里巴巴、亚马逊墨西哥、Mercado Libre、TikTok、沃尔玛墨西哥、Sears、Coppel、Sanborns八家企业及墨西哥邮政共同签署《数字平台支持知识产权原则宣言》，各方将在商家身份识别、假冒商品检测、侵权投诉及违规商品下架等方面深化合作。此次合作由墨西哥经济部通过IMPI与墨西哥全国工业协会联合会（CONCAMIN）共同推动。

2026-11-14 10:27

TikTok Shop美区收藏品销售额同比增长230%，直播渠道贡献31.3%

TT123获悉，TikTok Shop美区收藏品类目最新数据显示，该类目2026年10月销售额同比增长230%。据TikTok披露，体育交易卡、纪念品、钱币、手办及软萌玩具均被纳入这一增长趋势。从渠道结构来看，第三方统计数据显示，9月该类目销售额中直播渠道贡献占比31.3%，短视频仅占1.8%，其余66.9%来自商品卡、搜索及店铺。头部案例方面，美国体育卡牌商The Ballers Bank表现突出。该公司2025年营收达3400万美元，预计2026年将增至6000万美元。目前其运营7个TikTok Shop频道，按收藏主题、IP及语言进行分层管理，每日累计直播超100小时，老客复购率达70%。

2026-11-14 10:17

印尼个人卖家NIB申请截止日期提前至12月底，持证率不足10%

TT123获悉，TikTok Shop要求印尼个人卖家在12月底前完成NIB提交，未能按期完成者或将面临进一步处罚。NIB是印尼通过OSS系统发放的经营主体识别号，功能相当于线上营业执照。本次合规要求的依据为2026年6月8日起正式生效的第19/2026号条例，该条例要求平台对卖家资质实施严格审核。条例规定的过渡期为新卖家6个月、存量卖家18个月，但从各平台的实际执行进度来看，12月底已成为事实上的截止节点。Shopee印尼站已将NIB纳入KYC核验的必填项，同时要求店铺户主、银行账户与收款人信息保持一致，否则将面临余额冻结及提现受阻等限制。

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