印尼Tokopedia与TikTok Shop回应佣金调整引发的卖家投诉

TT123获悉，在印尼中小微企业部收到大量卖家投诉后，电商平台Tokopedia与TikTok Shop就其佣金调整计划发布声明。平台方表示，此次佣金结构调整已于2026年2月13日生效，旨在帮助卖家，尤其是中小微企业，更高效地管理成本，同时通过鼓励使用直播、店铺广告等功能支持业务增长。平台说明，新佣金架构旨在更好地适应所售商品的多样化特点及平台商业参与者的需求，并承诺持续支持卖家在平台上的发展。

印尼中小微企业部部长马曼·阿卜杜勒拉赫曼透露，其部门收到大量反馈，卖家认为平台收费过高，挤压企业利润。他指出，过去2%-5%或5%-10%的手续费仍在可接受范围内，但据报道，部分平台费用已升至20%-25%。目前，该部正在制定旨在保护和提升中小微企业竞争力的部级条例，并与法律部协调，后续将提交总统审议。部长同时表示，政府干预收费机制可能面临市场机制阻力，并且由于个人数据保护法规限制，在数据管理方面存在挑战。