突发！欧洲头部跨境电商平台大裁员

欧洲头部电商企业，德国本土最大的电商平台 OTTO，一下裁掉了近 500 人！

OTTO 集团于 1949 年在德国成立，最初是一家通过邮购方式销售鞋履的小型零售商。现在，OTTO 已经发展成为业界巨头，总部位于德国汉堡，其业务包括电商及多渠道零售、金融服务和零售相关的多元服务，旗下的 OTTO.de 电商平台，被认为是德国本土最大的电商平台。

2019 年开始，OTTO 在原来纯自营模式的基础上，开放了德国第三方商家的合作模式，2020 年开始在中国开放第三方卖家的招商。由于卖家数量规模较小，网站在本土流量又很大，且有相当的知名度背书，因此很多账号对很多欧洲站卖家来说都非常有吸引力，在服务商市场上一个账号需要数十万元，还供不应求。

国内跨境电商头部家居大卖致欧科技，2024 年上半年，公司通过 OTTO 平台的收入达到 1.85 亿元，同比增长 97.11%，可见平台的威力。

根据雅虎财经的报道，OTTO 这次的裁员，主要涉及约 480 名呼叫中心的员工。其给出的原因是，人们已经拒绝用电话联系。

OTTO 认为，随着电话联系变得不那么重要，目前的客户服务结构在经营成本上已经变得 不合理。它需要改变与客户联系的方式。同时，电商平台竞争加剧，德国持续疲软的经济形势，也是其裁员的重要原因。

OTTO 计划在 8 月 31 日之前关闭其在德国各地的 13 个客户服务中心中的 8 个，同时将为受影响的员工提供遣散费或调到一个中转公司，中转公司将暂时接管员工，为他们提供进一步培训，如果有相关的岗位，让他们重新融入劳动力市场。

除了 OTTO，今年亚马逊也是一开年就进行了两轮裁员。

第一项裁员，针对北美零售业务。亚马逊公司宣布，针对其北美零售部门，预计裁掉约 200 名员工。

亚马逊的零售业务范畴涵盖了广泛的消费品领域。一位亚马逊发言人向媒体透露，这次裁员行动主要集中在服装与健身等相关领域。公司承诺，将全力支持受影响员工顺利过渡，并强调此次结构调整旨在使部门运作更加高效，让公司具备可以“快速行动”的能力，从而更好地服务于广大消费者。

第二项裁员，位于加拿大。特朗普上任总统后，就和加拿大在关税问题上较劲。亚马逊创始人贝索斯曾在特朗普就职典礼亮相，并被认为是特朗普的重要支持者。就在加拿大提出要针对特朗普的关税政策进行强硬回应时，亚马逊选择了这个时间节点，宣布将退出在加拿大魁北克省的业务，由此约 1700 个全职员工面临全部失业。

亚马逊现任 CEO 安迪·贾西曾表示，他希望在提高营运效率的同时，减少管理人员的比例。

市场变化太快，尤其 AI 带来的变革，可能让过往很多的“铁饭碗”，都变得不稳定。各位卖家朋友也需要不断精进，跟上这些变化！