集体对AI上头？跨境老板裁掉6成员工

今年以来的东南亚跨境圈，一个显著的变化正在切实上演：AI 已深度融入卖家经营的方方面面。

从前端营销引流到后台自动化运营，一边是小体量卖家跨越专业门槛实现大幅提效；另一边，则是电商公司开始精简团队，把岗位和预算腾给 AI……

 “AI 热”已实际落地东南亚电商圈

如今任意点开一个东南亚电商市场的卖家群聊，在“提效”的相关讨论中，“AI”已经成为了绝对的高频词。

而随着 AI 工具的持续升级与卖家认知的提升，过去无从下手的主图制作、产品标题，统统变成了 AI 工具里的一条条指令。

有卖家更是直言其所在公司已经高度 AI 化运营，并表示现阶段 AI 产出的质量不仅“可以”，甚至已经达到了“肉眼看不出来是 AI”的逼真程度。

这种从试水到完全应用的转变，在头部卖家身上表现得更为彻底。此前，DNY123曾探访一家广州知名女装品牌，品牌团队分享到：他们仅凭一支18人的 AI 创新小组，成功跑通了一套代替传统人工的自动化流水线。

女装向来是跨境行业里“最吃内容”的品类——SKU 多、上新节奏极快，主图、短视频、详情页不仅需求量大、要得急，还得快速适配多个小语种。过去全靠“堆人头”，成本高且反应迟钝。

而如今利用一套定制的 AI 工具链就可以达到：模特图、场景图由 AI 生成，替掉一部分实拍；短视频批量出，自动配多语种字幕和配音；标题和详情页换几个语种，从按天算变成按小时算。

最终团队规模压缩了六成，拍摄、设计、人力这几项成本降了六成，业务规模和产出反而在涨。

“Shopee们”把 AI 装进了后台

如果只是卖家自己买工具，这事还停留在个体效率的层面。更能反映跨境行业趋势的是，平台也开始把 AI 装进自家生态里。

2026年6月22日，Shopee 宣布全线接入 ChatGPT，并覆盖印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南、中国台湾、巴西八个站点。消费者可以在与AI的对话里发现商品，再跳回平台下单；符合条件的卖家可以试用ChatGPT for Business：listing 自动生成、营销文案一键出、客服流程 AI 接管等服务。

Shopee 母公司在财报电话会上披露过，目前 AI 客服已经处理了大约80%的咨询，客服成本同比降了约30% 。

Lazada 走的是另一条路。背靠阿里巴巴集团的 AI 能力，Lazada 向商家提供由选品、调价、营销、客服、经营诊断五大智能体组成的 Agentic 智能管家。在此支撑下，截至2026年上半年，已有近万家天猫知名品牌通过“一键轻出海”进入东南亚，仅在6月成交额便已超过4亿元。

TikTok Shop 这一侧，动作几乎都落在内容上。TikTok 的 AI 创意套件 Symphony 在今年 1 月全面开放，写脚本、数字人出镜、30 多种语言配音都成了平台自带的能力，一条 15 秒视频大约 5 分钟就能出，卖家还不需要请外籍模特或主播，在非高峰时段利用 AI 数字人拍摄产品讲解视频或直播带货。

综合来看，三家巨头的动作落点其实是一致的：即，将过去要靠人堆出来的运营能力，变成后台自带的默认配置。

一批跨境岗位需求在蒸发

环节被工具接住，岗位需求自然跟着消失。

从前文中可以看出，AI 打破了“人效”与“规模”的线性绑定，让企业的高增长与团队的缩编同时发生。

这本质上是技术红利与个人就业之间的一场利益重构。当 AI 把设计、剪辑、翻译的门槛降到极低，企业不再需要那么多熟练工，只需要少数能驾驭 AI 的“操盘手”。对于管理者，这是提质增效的利好；但对于从业者，这却意味着岗位价值被快速稀释，无异于饭碗被端走。

这种冲突看似残酷，但现实情况让跨境圈老板们不得不按下加速键。

如今，产品成本的压缩空间早就触到了天花板，平台抽成更是硬性规定，而广告竞价和物流成本这两年又一直在水涨船高。外部成本失控，内部的人力成本自然成了企业唯一能抠出利润的“突破口”。

同样的亚马逊运营岗，2023年的底薪是5000元，2025年一度涨到7500元，到了2026年又重新跌回了五六千；在东南亚跨境群聊里，还有卖家感叹：“去年的今天我司人均工资1万2，现在全部降到4000。”

职友集的数据显示，截至7月22日，2026年跨境电商运营招聘职位量较2025年同期下降3%。当供需关系彻底反转后，如今五六千元的月薪，就能收到一摞高质量简历。

变革中，没有人能置身事外：

中小卖家在精简求存。一位东南亚卖家把这笔账算得很透彻：三个运营一个月要花一两万，现在砍掉两个，留一个带着 AI 工具干，产出跟原来差不多。

头部企业则在换血升级。基础运营岗在缩减，AI 运营与数据策略岗在加招聘需求。

还有敏锐的卖家已经成立内部 AI 小组，一门心思研究怎么把流程压得更短。

以最吃人力的直播为例。据卖家反馈，目前东南亚达人带货佣金普遍水平在 10%–15%。墨腾创投最新发布的《东南亚直播电商报告2026》，标了个极具冲击力的价格：在部分东南亚案例中，AI 直播的运营成本仅为同等规模真人直播的20%到25%！

小编向一家专做东南亚 AI 数字人直播的服务商了解到，他们这里提供的方案一小时仅需50~70元人民币。

这家服务商提供的是从数字人形象、场景搭建、脚本撰写，到广告投放和数据复盘的“全包服务”。同时，根据其自身实测及客户数据，AI 直播的销售额能做到真人直播的80%左右。

这种惊人的性价比背后，被省掉的是从选品、脚本、中控到复盘、切片剪辑等十几道流程上的每一个具体岗位。正如墨腾创投此前所强调的：AI 真正的影响，绝不在于替代台前的那一位主播，而在于彻底重构了台下那套劳动密集的运营体系。

当执行本身越来越容易复制，竞争优势也跟着挪了地方，过去只有资深团队和服务商才攒得下来的能力，会变得更容易被品牌和卖家拿到。

墨腾在另一篇探讨中国品牌出海的文章中，给出了一个更为冷静的提醒：AI 可以帮品牌判断哪些商品值得测试，但这只是在加速形成和筛选假设，它永远替代不了品牌去拿到最终的答案。

工具跑得越快，越考验驾驭者的方向感。这场由 AI 驱动的生产力革命，正以无可阻挡的效率，逼着每一个跨境企业与从业者重新思考：当一部分能力被 AI 承包后，我们真正的“不可替代性”究竟在哪里？