AMZ123获悉，近日，为了了解TikTok Shop在美国的使用情况及其对消费者行为的影响，PartnerCentric在2025年2月针对1002名18至60岁的美国人进行了调查，受访者中男性占50%，女性占49%，其余1%为非二元性别或未透露性别。
调查显示，TikTok Shop自上线以来表现强劲，有37%的美国60岁以下消费者至少购买过一次商品，过去一年平均购买次数达12次，人均每次消费金额为59美元，年均消费总额超过700美元。
最受欢迎的商品类别包括个人配饰（46%）、家居用品（43%）、时尚与服饰（40%）、化妆品（33%）以及科技产品（27%）。
在购物路径方面，23%的消费者是在TikTok Shop浏览中发现商品，25%是通过TikTok上的广告找到商品。
消费者之所以青睐TikTok Shop，主要是因为购物流程便捷、价格低廉以及促销活动频繁。然而，约四分之一的消费者坦言他们的购买是冲动行为，这也导致23%的人表示对某次购买感到后悔，原因包括产品质量差、冲动消费以及商品与广告不符。
调查进一步揭示了一个重要趋势：网红（influencers）在TikTok Shop消费中起到了关键推动作用。63%的60岁以下受访者表示会参考网红的建议，其中近一半的TikTok Shop购买是因网红内容所驱动。在信任度方面，当被问及愿意为其最信任的网红推荐的商品支付多少时，消费者平均愿意花费95美元。
最受欢迎的视频类型包括产品推荐（50%）、食谱（41%）、DIY或家居技巧（31%）、健身内容（26%）以及健康建议（23%）。
报告显示，TikTok平台用户粘性强，89%的60岁以下美国人表示曾使用过TikTok，其中超过一半为每日使用者，Z世代的使用频率最高，但平台的“禁令”风波仍对其用户行为产生了一定影响。TikTok在2025年1月曾短暂遭遇封禁，调查显示，99%的受访者当时仍在使用该平台，其中12%的人表示如今使用频率增加，32%的人使用减少，另有32%的人在禁令期间曾暂时停用TikTok，但后来又恢复使用。
在TikTok被禁后，不少用户认为平台发生了变化，42%的受访者认为TikTok经历了某种转变，但对变化内容的看法不一。29%的人表示“感觉不同了”，23%的人称算法有所变化，约20%的人注意到广告或赞助内容增加，也有同样比例的人认为平台“真实性下降”。另有17%的用户发现政治内容增加，而另有17%表示政治内容减少。
关于TikTok的所有权问题，56%的受访者认为如果TikTok由字节跳动剥离、转为美国本土所有，他们会对使用该平台更安心。
此外，仍有20%的消费者表示虽然在TikTok上发现了商品，但最终选择在其他平台完成购买。值得注意的是，尽管TikTok上的直播广告频繁，76%的用户表示如果广告减少，他们会更愿意使用该平台，显示出用户对真实性的高度重视。
Z世代在此次调查中体现出对TikTok及其电商功能的高度参与度。95%的Z世代受访者使用TikTok，其中61%为每日使用者，19%每周使用几次。即使在封禁事件之后，仍有15%的Z世代用户增加了使用时间。72%的Z世代表示会听取网红的建议，71%曾在TikTok上发现并购买商品，其中47%直接通过TikTok Shop完成购买，近三分之一是通过网红内容发现商品。他们每次购买的平均花费为55美元。
尽管关于TikTok禁令的讨论仍在持续，但可以看出，美国消费者，尤其是Z世代，正在将TikTok作为重要的购物平台，并深受网红营销的影响。对于品牌而言，网红已成为撬动Z世代兴趣、信任与购买力的重要渠道。
作者✎ Summer/AMZ123
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