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TikTok Shop印尼重组计划即将落地?政府官员透露真实原因

直击东南亚,追踪Shopee/Lazada/TikTok/Temu等热点事件及输出深度观察。「打破出海信息差」是我们的slogan
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2024-06-28 15:20
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东南亚电商观察
直击东南亚,追踪Shopee/Lazada/TikTok/Temu等热点事件及输出深度观察。「打破出海信息差」是我们的slogan





据外媒报道,近日,在印尼电子商务领域引发关注的Shop Tokopedia(TikTok Shop与Tokopedia)组织重组计划已获得该公司人力部证实,预计本周内将进行裁员,届时,数百名员工将受到影响。


图源:katadata网页截图


印尼人力部劳资关系发展和工人社会保障司司长Indah Anggoro Putri于周三(6月19日)在第九委员会DPR会议后发表声明,确认了即将实施的裁员行动,强调裁员系整合过程中因部门重叠所致,而非外界所传由中国外籍工人替代。Indah表示,人力部已与Shop Tokopedia管理层进行了深入沟通,确保裁员过程遵循法规,保障员工应享有的各项权益,但具体裁员数量暂未透露。


ID Institute互联网治理研究所主席Sigit Widodo对此表示理解,指出在企业合并过程中,人员冗余难以避免,因为过多的岗位重复将影响公司效率。他认为,尽管裁员是不受欢迎的措施,但对于Tokopedia维持其在印尼乃至区域电商市场的竞争力至关重要。同时呼吁给予被裁员工合理的补偿,强调这不仅是对员工负责,也是企业形象维护的必要之举。




GlobalData数据显示,印尼电商市场在2023年展现出蓬勃活力,增长率达18.3%,市场规模攀升至376亿美元,预计2024年将以15.5%的速度增长,达到661.9万亿印尼盾(约411.6亿美元)。GlobalData高级分析师Poornima Chinta表示,印尼是东南亚增长最快的电商市场之一。


图源:GlobalData

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去年,TikTok Shop总交易额(GMV)达到了44亿美元,其中印尼贡献了近25亿美元;印尼作为TikTok Shop的最大市场,其重要性不容小觑。


但在去年9月,由于印尼政府对社交媒体平台的直接交易行为实施了禁令,TikTok Shop一度被迫下线。为了应对这一挑战,TikTok Shop投资8.4亿美元收购了印尼电商公司Tokopedia的75.01%股份,实现了与Tokopedia的业务合并,并在同年12月12日恢复了运营。


回归以来,TikTok Shop先后做了一系列动作来巩固自己在印尼电商界的地位,同时也取得了亮眼的成绩。


先是开发AI应用优化消费者购物体验,提升消费者的浏览、搜索及购买体验,使得产品推荐更加精准,购物过程更加流畅便捷。紧接着又计划推出先买后付服务、力图完善在线支付功能等。


近日据媒体报道,TikTok Shop与Tokopedia的印尼业务正在快速增长。在今年2月的“本地购买(Buy Local)”活动中,TikTok Shop的整体订单量相较于去年9月暴涨了2.5倍。


并且,今年斋月期间,TikTok Shop携手Tokopedia见证了交易量的惊人飞跃,相比以往增长了12.5倍,这一爆发式增长覆盖了多个热门消费类别,包括美容个护、电子产品、时尚服饰、汽车配件,和穆斯林相关商品等。


具体而言,TikTok Shop与Tokopedia联手推出的“本地购买”活动,旨在聚焦和推广印尼制造的产品及本土品牌,这一策略不仅强化了消费者对本国商品的认知与支持,更重要的是,为众多印尼小企业和卖家提供了宝贵的曝光机会和业务扩张的平台,有效促进了销售增长,从而在整体上推动了交易量的显著提升。


2月印尼站点电商平台排名

图源:Similarweb,下同


5月印尼站点电商平台排名


Similarweb 发布的2月至5月的印尼站点电商平台网站情况的报告显示(截图是2月与5月的平台数据对比,具体每月增长情况可查看月度报告)。Tokopedia展示出了明显的进步迹象。在关键的电商性能指标上,日平均访问量呈现持续增长,总体保持较高水平,这些都显示出Tokopedia在吸引和维持用户注意力上的有效策略。


与Lazada的对比之下,Tokopedia的增长趋势更为显著,尤其是在日平均访问量上的增长远超Lazada,暗示其市场份额可能在扩大,或是市场渗透率和用户基础不断在增强。


在参与度上,Tokopedia平台卖家总数从2022年的1200多万增长至2023年的1400多万,增幅显著;Shop Tokopedia的卖家数量也预计在2024年突破700万大关,同比增长近20%。


地区层面,无论是Tokopedia还是ShopTokopedia,卖家和买家的增长都十分突出,特别是来自偏远及中心区域,如巴布亚、东努沙登加拉、南明古鲁、中加里曼丹等地,平均增长达到2.5倍以上,买家增长则集中在巴厘岛、爪哇岛等多个省份,平均增长近1.5倍


这表明,即便在进行内部重组的背景下,Tokopedia集团仍然保持了其在电子商务领域的强劲增长和市场影响力,为适应新的市场环境和挑战奠定了基础。




与此同时,Shopee作为Shop Tokopedia的有力竞争对手,在印尼电商市场展现了其强大的竞争力。


根据6月24日IPSOS公布的调研结果,Shopee在印尼消费者心中树立了极高的满意度标杆,领跑电商平台客户满意排行榜。调研数据清晰地反映出Shopee在提供卓越的在线购物体验方面独占鳌头,赢得了62%受访者的青睐,使其成为他们向亲友推荐的首要电商平台,这一比例远超其他对手,包括Tokopedia(46%推荐率)、TikTok Shop(42%推荐率)以及Lazada(36%推荐率)。这一成绩无疑加剧了印尼电商领域的竞争态势。


在满意度调查中,印尼消费者对Shopee的多个方面给予了高度评价,包括支付方式的多样性、商品种类丰富、订单交体系等等。具体来看,在商品配送速度上,60%的消费者认为Shopee是最快的,排名第二的Tokopedia仅收到16%的支持;在支付方式多样性上,64%的消费者认为Shopee能够提供最多支付选择,其次是Tokopedia (15%)、Lazada (11%) 和 TikTok Shop (8%)。


无疑对TikTok Shop构成了直接的竞争压力。在这种情况下,Tokopedia和TikTok Shop的重组不仅仅是对内部资源的重新配置,更是一场对外界信号的积极响应,意在通过更加精细化的管理和战略调整,增强自身的市场适应性和灵活性。


印尼数字经济专家Ignatius Untung对此评论称,Shop Tokopedia的裁员决策并非基于特定行业危机,而是企业优化结构、追求可持续利润的自然结果。尽管电子商务行业持续增长,但企业面临的挑战在于如何在多变的市场环境中实现可持续增长。

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