67%英国消费者使用AI搜索商品，仅9%使用AI自动付款

TT123获悉，近日，MACH Alliance公布的一项针对1000多名英国消费者的调查显示，AI正在逐渐成为英国消费者新的购物助手，但当AI准备进一步接管付款和下单时，消费者的态度却明显谨慎起来。

数据显示，67%的受访者已经在购物过程中的搜索和商品发现阶段使用AI，其中千禧一代的比例达到92%，Z世代达到89%。不过，消费者对于是否要把最终购买决定交给AI，仍然存在明显顾虑。

调查显示，32%的消费者愿意让AI负责研究和寻找商品，但希望自己保留最终的产品选择权和消费决策权。真正愿意让AI代替自己完成付款的人只有9%。如果涉及复杂购买或需要更多考虑的商品，这一比例更低，仅为4%。

价格也成为消费者衡量AI是否值得信任的重要标准。调查发现，英国消费者目前愿意交给AI自主完成的平均消费金额为149.12英镑，也就是说，约149英镑成为消费者心中的AI自主购物“信任门槛”。

不同年龄群体的接受程度差异更加明显。千禧一代对AI自主付款的接受度最高，平均可以接受AI完成最高235英镑的交易；相比之下，婴儿潮一代愿意交给AI自主消费的金额只有每笔67英镑。

这意味着，AI购物正在从“帮消费者做决定”逐渐走向“替消费者完成交易”，但两者之间仍然存在一道明显的信任鸿沟。对于品牌而言，如何让消费者相信AI不仅能够找到合适的商品，还能够准确、安全地完成整个购买流程，将成为下一阶段的重要问题。