Sea与谷歌合作推动AI布局，Shopee推出AI购物助手提升用户体验
2026-02-24 16:48
266TT123获悉，2月24日消息，东南亚互联网巨头Sea与科技巨头谷歌达成深度合作，加快在人工智能领域的发展，旨在应对TikTok和Lazada等竞争对手的挑战。根据合作协议，谷歌将为Sea旗下电商平台Shopee开发AI购物助手，未来用户可以通过智能助手获得个性化的购物推荐和服务。目前，Shopee在东南亚市场面临TikTok Shop和Lazada的双重竞争压力，此次合作预计将增强其市场竞争力。双方还计划将AI技术应用于Sea的游戏业务（Garena）和金融科技业务（Monee），以提高生产效率和支付安全。Sea CEO Forrest Li表示，与谷歌的合作将推动AI技术在东南亚的商业化应用，特别是能更好地服务尚未充分覆盖的用户群体。谷歌亚太区总裁Sanjay Gupta表示，双方的合作将结合各自优势，打造未来影响游戏、商业和金融服务的创新产品。此前，Sea已与OpenAI合作，为Shopee VIP用户提供免费的ChatGPT高级服务，以增强用户粘性并应对流量竞争。
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3小时前
TikTok Shop东南亚跨境调整店铺评分规则 7月起AHT替代投诉率指标
TT123获悉，TikTok Shop东南亚跨境将于2026年7月起调整店铺评分的计算机制。从5月起，商家可提前预览新版店铺评分体系（在7月正式生效前），以便更早了解评分变化并进行针对性优化。店铺评分页面有哪些变化?商家将能够更直观地查看店铺评分表现，包括需优化的具体环节及对应改进建议。对于当前暂无有效评分的商家，也将展示达成店铺评分所需完成的订单数量。什么是售后处理时长(AHT)?AHT指商家在过去60个自然日内所有售后请求的平均响应时长，官方目标为控制在20小时以内。需要采取的行动商家可在商家中心的账号健康 → 店铺评分 → 预览新评分中查看当前AHT表现，并据此优化售后处理流程。
3小时前
TikTok Shop英国站全面开放产品订阅功能
TT123获悉，TikTok Shop英国站已向所有卖家全面开放“Product Subscriptions（产品订阅）”功能。卖家可设置5%、10%、15%或20%的周期性复购折扣，以通过优惠提升用户黏性和订单稳定性，此功能尤其适用于美容、食品饮料、健康、家居用品、个护及宠物等高复购品类。平台提醒卖家在定价策略上需谨慎：若提升折扣，新老订阅用户均适用新优惠；若下调折扣，仅对新用户生效，老用户仍享受原有较高折扣，因此早期激进定价可能长期压缩利润。此外，尽管平台会通过首单额外激励促进转化，卖家仍需警惕“薅羊毛”用户，建议重点面向具有长期复购需求的客户群体，以避免高折扣造成营销成本失控。
4小时前
TikTok Shop美区Q1销售49亿美元：45岁以上用户成增长主力，Z世代贡献有限
TT123获悉，TikTok Shop正经历从“娱乐场”向“卖场”的深度转型，其2026年第一季度在美国的销售额达到49亿美元，几乎实现翻倍增长。然而，推动增长的核心并非Z世代，而是45岁以上的中老年用户。根据Consumer Edge的数据，该年龄段的消费增速在全平台领先，他们更倾向于购买园艺、家居等实用型商品，且客单价和复购率通常较高。这一趋势促使品牌必须调整内容策略：以往追求10秒爆款的“娱乐化”模式正逐渐失效，取而代之的是强调产品功能和使用教程的“教育型”长内容。同时，一些品牌如ThredUp利用2.99美元的低价收纳包（两周销售10万套）作为“钩子产品”，高效吸引新用户。
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