30%美国消费者愿让AI代下单，购物流程加速智能化

2026-05-22 09:08

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TT123获悉，最新调研显示，人工智能正深刻改变美国消费者的网购习惯，目前已有30%的受访者表示愿意让AI直接完成购物，而76%仍主要依赖传统搜索引擎，其中约24%的用户几乎不再使用。具体应用方面，38%的消费者通过AI查询商品信息，其中电子产品（55%）以及旅游和通信服务对AI辅助需求最高。尽管61.5%的用户已使用AI进行商品发现，但信任问题仍然突出：55%的人不愿让AI直接下单，53.9%担忧诈骗风险，各年龄段均对个人数据使用表示高度关注。年轻群体的接受度显著更高，18-39岁人群中约24%曾使用AI搜索商品，是40岁以上人群的两倍。业内分析指出，AI购物正从“推荐工具”向“购物代理”升级，未来平台在提升便捷性的同时，需要重点解决数据安全与用户信任问题，以实现自动化与消费者控制权的平衡。

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