KPPU将TikTok Shop涉垄断推入正式调查

2026-08-13 10:19

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TT123获悉，印尼商业竞争监督委员会（KPPU）已将TikTok Shop涉嫌垄断案从 preliminary 推入正式调查阶段，依《1999年第5号反垄断法》第14（纵向一体化）、17（垄断）、19（市场控制）、20（掠夺性定价）条，围绕其与Tokopedia合并后“内容+电商+支付+物流”垂直整合是否偏袒自营服务、排挤第三方物流（APLE举报焦点）与中小卖家展开取证，尚未定罪但已传唤平台、专家与行业方；KPPU在批准TikTok收购Tokopedia时曾附“物流支付开放、禁补贴不公”等条件，如今108亿美元上半年GMV（全球第二）的规模效应正把“流量分配权”推到反垄断显微镜前。对跨境卖家而言，印尼不再只看流量红利，平台若被迫拆链开放物流/支付接口，第三方服务商与多平台分销反而迎来窗口，但单押TikTok Shop的卖家须预留“流量倾斜反转”的备援渠道。

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TT123获悉，TikTok Shop马来西亚站发布公告，自12月7日起对部分退货退款订单的运费承担方式进行调整。若退货原因归属买家，卖家须同时承担发出商品的正向运费及买家退回商品的退货运费。买家原因包括改变主意、商品尺码过大或过小、下单时选错尺码等情形，每位买家每月最多适用3次。正向运费以使用运费补贴券后的实际金额为准，卖家原因退货的运费责任维持不变。平台将同步推出自愿参与的退货运费保障计划。加入该计划的卖家按每笔成功完成的正向订单缴纳服务费，保障范围覆盖买卖双方原因产生的双程运费，单笔上限为80林吉特，运费补贴券金额不纳入保障范围。目前具体费率尚未公布，服装、鞋类等尺码退货率较高的品类卖家需重新核算运营成本。

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TikTok Shop新加坡站更新卖家政策，新增店铺休眠提醒及AI客服功能

TT123获悉，TikTok Shop于11月12日公布多项政策及功能更新，涉及店铺长期不活跃管理、AI客服工具和商品合规要求。主要变化包括：一是调整店铺休眠提醒机制。对于长期未登录或运营的店铺，平台将在第7天、第15天和第28天发送提醒邮件。对于长期休眠账户，平台还将在第358天发送关店预告，并于第360天要求卖家重新验证账户。卖家需要在收到重新验证通知后的30天内完成验证，以恢复店铺访问权限。二是升级AI客服工具。从2026年11月起，自动问候语（Automated Greetings）和聊天机器人（Chatbot）将整合到同一个AI Assistance开关中。

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TikTok Shop英国站发布首份直播购物报告，61%中小企业称单场直播收入超过一周其他渠道收入

TikTok Shop英国站发布首份《LIVE Shopping Report》，分析直播购物对当地中小企业、消费者及线下零售市场的影响。报告显示：61%的中小企业表示，单场TikTok Shop直播带来的收入超过其他销售渠道一周的收入。24%的中小企业表示，单场直播收入甚至超过其他渠道整整一个月的收入。32%的直播观众在观看直播后，曾前往实体店购买相关商品。在通过直播后前往实体店购物的消费者中，43%购买了美妆产品。通过TikTok Shop直播售出的二手奢侈品中，90%的交易通过直播完成。此外，TikTok Shop预计今年黑五期间将迎来平台迄今规模最大的直播购物活动。

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旺季订单增长，物流成本也得精打细算。怎么提前备货、怎么发货更划算，是商家经营绕不开的话题。近期，平台物流利好持续加码：跨境直邮价卡大幅下调，覆盖泰国、马来西亚、菲律宾、越南四大站点，最高可省约70%物流成本！除了直邮降价，平台物流模式也进一步完善，提供海外仓、边境仓、马发新、海运直邮等多样履约链路。不同阶段、不同货型的商家，该怎么选？这篇一次说清楚。跨境直邮价卡再降200g以下轻小件更省！自9月平台首轮下调跨境直邮价卡以来，10月，平台进一步面向马来西亚、菲律宾站点直邮商家推出新一轮降价，持续降低跨境物流成本，为商家经营减轻成本压力。

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一个叫Playhouse MD的儿童护理品牌，2025年6月才正式上线。同年，BUSINESS INSIDER报道Playhouse MD已筹集到$500万。上线后，7个月收入突破$100万，月环比保持双位数增长。数据来源：Modern RetailPlayhouse MD卖的是专为婴幼儿设计的鼻吸器、喂药器、体温计等产品。要知道，这些东西是供应链最成熟的类目之一。成熟到什么程度？市面上喂药器的主流方案还是奶嘴加针筒，吸鼻器还是那个橡胶球，随便找一家工厂都能开模，产品本身没有任何秘密。Playhouse MD恰恰是在这个类目里，用最普通的供应链做出了七位数收入。它找到的机会，值得做母婴、做健康类目的卖家细看。

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